就当我们在成交环节，它又分很多种啊，有的时候呢，它会是一对一的这样的一些成交，另外的一些呢，可能是一对多的成交，还有我们在朋友圈，在这个活动期间大范围的这样的一个成交，那这个时候它的一个客服还有说一个回复，这个压力如何承载?那你企业也要要是进行呃一个统一的规划，那么我们在复盘一下我整个的这个私域流量打造过程中，嗯我们设计的所有环节和需要的这个团队的搭搭建的这样的一些呃功能。
首先第一我们是要进行客户前期的筛选，呃标签定位和分层，对吧?那这个分层完成以后，这个部分的话可以由前期的这样是客呃就是前期搭建团队来去做，那也就是属于这个企业号和呃企企业微信号和微信号的运维的这样的一些小团队，那可能一到两人左右。另外的话呢就相当于我们是内容打造团队，内容打造团队的话，是要定期的整合一些跟客户核心需求和常遇到的一个问题的这样一些模板啊，然后跟他去推荐进去。然后另外的话呢就是说你的啊另外呢就是你的呃活动策划团队这个策划。
活动策划团队是负责来去拉新啊还有去增加客户粘性啊，同时要也要去我我把你的一些活动粉丝的一个特点和兴趣爱好标记出来的这样的一个小团队。啊之后的话，我们完成活动的话，第一是活动的目的，第一是筛选我呃精准粉丝。
另一部分的话，嗯是拉来新的粉丝私域流量。然后第三个部分的话呢，就是说我接下来如何运营这些数据，这些数据是否要迭代啊，同时我要是否开发新的模块来满足我的一些用户的标准啊，然后之后的话复盘之后开总整个总体的一个会议去做提升和迭代等等。那么这样的一个我们说从四个环节上来讲啊，第一个是分析粉丝，第二个的话是我们去做这个内容内容的制作啊，然后第三个是活动策划，第四个是运维分析。
那最后的话你还有两个出发点，第一个是要把我的客户当成朋友啊，第二个是有利他的状态，就是你所做的任何事情一定是对他有好处的，他觉得他需要什么，而不是站在我的角度上来讲，我想企业方我提供给他什么，那样的话你。
私域流量有什么用处？如何利用私域流量？
私域流量就是将公域的传统流量变成属于自己的流量。像传统的电商行业就可以利用粉丝圈去打造自己的私域流量，利用社区内的功能增加粉丝的留存和活跃度，帮助自己的电商平台提高转化率和复购率。这样子这部分流量就是属于自己的私域流量了，也可以利用社区帮助进行涨粉和变现。
相比公域流量，私域流量有什么优势？
有效利用就是发挥流量的特性
为大家整理了一份个人知识提升的学习资源，包括这两年很火的短视频直播带货运营，各大渠道引流，视频剪辑和有声书等资源，每个分表格都是不同的类目，需要什么切换即可。后面会不断汇聚更多优秀学习资源，供大家交流分享学习，需要的可以先收藏转存，有时间慢慢看~
私域运营学习实时更新
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私域流量是什么
从流量的可控性来说，公域流量是要付费的，而私域流量是从线上线下各个渠道导入的，是企业自有的流量，因此私域流量的成本更低，做得好甚至是免费的。
从二次触达的层面来说，公域流量是一次性的，公域流量的用户只是你的过路客，当你需要二次触达的时候，还要再次付费；而私域流量是有忠诚度的，它可能是你的粉丝和会员，开展二次营销也比较容易。
从客户价值的角度来说，私域流量价值更高。当前很多企业都在积累私域流量，当企业的私域流量达到一定的量级，企业的获客成本就会越来越低。
其实私域流量并不是一个新概念。在美国，很多电商零售企业官网渠道占整个线上营业额的比例能够达到30%左右，而在中国大部分企业的流量都来自于商业付费的流量，或者说是来自于淘宝天猫等主流的第三方平台，真正来自于官网的私域流量不到5%。
这中间有很多历史的原因，国外很多电商企业可以通过搜索引擎、社交平台来获取流量，而在国内由于淘宝对搜索引擎、社交平台的屏蔽，使得用户并没有形成通过搜索引擎、社交平台进入官网购物的习惯。
私域给企业带来的7大优势
私域流量是指从公域、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。
据《2020中国数字营销趋势》数据显示，高达62%的广告主表示，自有流量池是2020年最值得关注的数字营销形式，仅次于社会化营销。
早在17、18年的时候，很多互联网公司已经感觉到增量到顶了，要想维持公司的增长势头，有两条路，要么获得新用户，要么让老用户的价值发挥的更大，在流量红利殆尽的当下，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，于是私域流量的概念开始流行起来。
私域是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。在数字经济时代，企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产，并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。
主要特点：
1 获取难度，取决于你的公域流量来源，譬如你的淘宝店铺、京东、拼多多、线下门店以及你的抖音、微博，日常的老客户和粉丝积累，决定你的私域流量汇聚难度。
2 粘性高，拿私域流量的典型代表——微信好友来说，只要一个客户是我的微信好友，我就可以通过发消息、发朋友圈的手段，将我的信息自由、反复、稳定的传递给他（当然，被拉黑就不是私域流量了）。
但是想要添加到很多精准的客户很难，毕竟谁都不想自己的微信充斥着太多的商业因素。所以，微商随之诞生。微商就是让普通人，变成微商品牌的分销商。
而每个人都会有自己已有的私域流量（亲朋好友），所以这些微商分销商就能够通过自己已有的私域流量，直接进行营销信息的传递。
特别想得知做私域流量有什么好处啊？
私域已经火了很久了，我们来聊一聊私域的优势
1、 私域是新品研发的导航
消费者喜新厌旧的本性越演越烈，消费者需求的个性化越来越明显，这对所有企业的新品研发都提出了一个共同的挑战：新品研发周期必须不断缩短，新品推出数量必须大幅增加
这都意味着：每家企业的产品创新压力与日俱增
一直以来，品牌商与自己的用户就离的很远，尤其是依赖经销商的生产厂家们，即使是自营店铺和线上商城，也不会与用户存在过多的交流和互动，在传统的营销渠道中，不存在在客户离店后还能和客户保持高效的互动渠道和场景，所以，我们经常听说这样的事情：某某知名成熟的快消品企业，每年研发的上百款新品，成功率只有5%不到。
如今，90后、00后已经成为了新的消费主力，他们更加追求个性化和精神层面的需求，怎么才能解决这样的需求
今后，每一家企业都可以依靠私域，比如在社群、官方自媒体、导购企业微信等等，与每一个独立的用户进行沟通，和90后、00后进行交流甚至闲聊，从而能够基于大量的、多维的、鲜活的用户数据，洞察用户的潜在需求和偏好，做到真正懂Ta
以前，开发新品靠的是传统的市场调研和敏锐的个人直觉；现在，钟薛高、元气森林、完美日记、王饱饱、Fanbeauty、瑞幸咖啡、良品铺子、康师傅、海尔等等国潮新品牌、成熟大品牌，靠的是在私域里实时与用户互动，沉淀、分析、挖掘用户数据，驱动产品创新；更高级的，会拉上一票铁粉共创新品
所以说私域是新品研发的引擎
2、私域，是新品推广的引擎
“有能力生没能力养“，才是一直以来新品营销的更大痛点
在以前，大多数企业的绝大多数新品，并没有专项营销预算用来做推广宣传，只能进行渠道铺货和货架陈列，那些能以地推、端架、DM或导购来进行上市推广的新品，已经算是很好的宣传方式了，对于那些能获得专项预算投放广告的重量级新品是绝对少数的
所以，新品有很多，能让目标消费者有所耳闻的却很少，不得不说很多时候，新品开发越多，意味着资源浪费越大
当下，消费者需求个性化、消费者触点碎片化，带来的是新品推广费用越来越高、效力越来越差，哪里有最精准的、大量的新品目标用户呢
大概率下，一个品牌的原有用户都是或相当部分是新品的目标用户，私域里拥有的正是大规模的原有消费用户，而且包括重度消费用户，他们对品牌拥有认知甚至有忠诚度，最可能乐意尝试新品，是最有动力去传播公司新品，这样的优质用户、种子用户，怎能错过？有了私域，不仅不会错过，而且可以免费地、高频次地、针对不同人群个性化地种草
在私域里推广新品，也不是一种消耗，而是最好的“能量补给“，因为私域运营需要内容，而新品是用户最喜欢、最需要的内容之一，也是最能体现品牌活力和科技实力的内容之一
所以说私域是新品推广的引擎
3、私域，是服务升级的引擎
对于众多的消费品制造企业和零售企业而言，服务和售后都很重要，但还有一项很重要的，就是信息服务，而且是一对一的，甚至是多对一的，就如同在 To B 的行业里每个企业对每一个大客户进行周到服务一样
孩子王7000多名导购员身兼多职，作为专业育儿顾问，实时服务着千万会员，充当着新手妈妈们的“万能的百宝箱”和“行走的育儿百科全书”，成为孩子王与会员之间情感的纽带和信任的桥梁
宝岛眼镜1600多名验光师，不仅是门店导购，还是大众点评、小红书、抖音、社群等平台上的种草达人，每天解答着3200万用户关于爱眼护眼、眼镜选配的各种实用问题
完美日记的专业官方运营每天也活跃在小红书、微信、天猫、抖音等平台上，与4000多万粉丝随时互动相遇，“新品发布-免费试用-使用教程-使用反馈-幕后故事”
原本猫粮更极致，线上养宠顾问大概有30人左右，其中包含医师专家团、行为训练组、营养学专业组。医生有来自线下知名宠物连锁医院的管理人员和临床医生，有着丰富的宠物医疗专业知识和临床经验，24小时在线上为用户解答宠物轻医疗问题，提供免费的远程诊断
以前，这些服务必须通过面对面、客服电话、邮件等方式来进行，效率低、成本高、体验差，但是有了私域就会大不一样，随时随地在线服务消费者，提供即时响应，让消费者享受被宠着的感觉
服务周期变长，从售前，到售中，再到售后，服务体验变好；沟通工具个性化，互动方式很丰富，可语音、可图文、可视频、可直播，原来十几分钟说不清楚的事情，现在只需要几秒钟即可搞定，很温馨也可以很娱乐；服务标准可控，线上私域服务可实现数字化管理，尤其是数字化的绩效评估与激励，从而，不仅利于服务质量的稳定输出，而且利于最佳实践经验的固化和标准的持续迭代优化
所以，私域是服务升级的引擎
4、 私域，是公域获客的引擎
在数字化的时代，我们可以在公域流量池里寻找我们的目标客户，只要我们拥有精准的客户画像，但是，没有私域，哪儿来的高精准度的用户画像呢
私域用户数据沉淀是绘制用户画像的基石
对于一家线下企业，要尽量将线下的用户行为数字化，更重要的还是增进与用户在线上私域的各种互动，从而轻松的累计恒大规模、更过维度的用户数据，包括内容互动、活动互动、转化等一系列的数据，进而才能绘制出更清晰、立体、鲜活的用户画像
对于线下企业，沉淀线上私域用户数据，比线下门店用户行为的数字化来得更重要、更容易，也更有价值，正是新媒体生态的成熟实现了私域用户互动，才为传统企业的大数据技术应用提供了源泉
很多内容平台，都会对优质内容用算法加持流量，比如淘宝、抖音、视频号、小红书、知乎、头条等等
如果有私域，每发一个内容，就会首先在私域里推送，被很多人阅读或观看，甚至转发，这样，这个内容在原发的内容平台的阅读量、观看量、点赞量、评论量、转发量和加粉量就会比较高，从而“得分”就会比较高，就会得到公域里更多的免费流量加持
其实，对于淘宝直播，也有这个道理，一场直播，如果利用私域引来大量用户到淘宝直播间，各项指标就会更好，从而排名就会靠前，自然，得到淘宝公域的流量支持就会更大
这其实就是拿私域流量换公域流量的打法
所以，私域是公域获客的引擎
5 、私域，是直播蓄客的引擎
直播与私域是天生CP
私域运营是直播的票房保障，直播是私域运营中的“内容甜点”。抛开达人自带流量的直播活动不谈，直播的即时性导致了直播营销的引流方式别具一格，与所有品牌、商品、活动常规使用的推广手段都大有不同
全域买流量的方式对于为直播引流并不适用，性价比太低，在直播的前一周内，我们可以不断在私域里通过爆款预告、福利预告、明星预告等各种内容，以图文、视频、海报等各种形式与用户互动，剧透这场直播的各种卖点。此时，日常在私域里培育起来的 “亲密感情”，会极大地促使老用户对这场直播产生兴趣和信任。当然，如果能够基于对私域用户的分层，采用千人千面的定制化内容与用户互动，则一定会取得更佳效果
直播的前一天以及当天，更要在私域里反复播报、反复提醒，并利用分享抢红包、分享有积分等各种激励手段激励老用户参与社交裂变；到了直播当中，还可以不断截取直播画面、视频片段继续在私域里播放“盛况”，进行即时的、高效的精准引流
突出了通过私域针对同一用户持续、高频互动，来改变用户心智、令其采取行动的必要性和重要性
其实，就一场直播的领券、预订或购买转化率而言，私域用户也一定远比第一次接触的公海潜客，来得高得多
李佳琦、薇娅、雪梨、罗永浩等等超头部主播们，尽管都自带超级流量，尽管背后都有大厂流量支持，但其实各个运营各自的私域，为的也正是每次直播间都有铁杆粉丝的入场、带节奏和买买买，其目的还包括在直播前的爆品调研、直播后的客诉处理等等
所以，私域是直播蓄客的引擎
6、私域，是活动蓄客的引擎
所有零售商，都会不断地策划活动、运营活动。但基本都是传统的发单页、拉横幅之外，周末与节日里有更多人来到门店，看到活动、参与活动
本质上，这些活动达到的实际效果仅仅是提升了到店顾客的转化，而没有起到激活老顾客来店的作用
如果我们没有私域，即使我们因为品牌力或产品力的无比强大而实际拥有很多很多的品牌拥趸，有很多的超级用户，我们又如何将每一个促销活动的每一个裂变传播任务发送出去呢，KOC对私域运营做出了重要贡献，他们的一件会很大程度的影响一部分的人群，通过他们的传播，使更多用户参与
在私域里适度地、高质量地推广促销活动，不是一种纯粹的“消耗”，而是一种重要的“补给”，不仅不会带来掉粉，而且会对私域用户的活跃度与粘性提升做出重要贡献。因为“对胃口”的促销活动对于用户来说是刚需内容
所以，私域是活动蓄客的引擎
上面说的都是私域的战术价值，下面谈谈私域的战略价值
7、私域，是用户运营的引擎
前十年，众多企业依靠渠道精耕，在每一个终端，从跨品类竞争对手、本品类竞争对手那里“虎口夺食”，不断提升市场占有率，不断实现快速且大幅的业务增长
接下来的十年，更多的企业将在另外一个战场上展开厮杀，即：利用私域实现用户精耕，不断挤压同一赛道的和跨界的对手，从而不断获取更大的增长
传统营销模式下，我们没有线上的私域，我们只能通过打广告或开门店，不断买入流量，广告触达了一部分目标用户，或者顾客光临了店铺，已经产生了兴趣，甚至已有明确的意向，或者已经产生了消费。但是，我们既不知道这些用户具体是茫茫人海中哪一位，更无法主动再次触达他们，即无法运营这些用户
所以，不仅大量的广告浪费在了非精准目标人群身上，而且更大的浪费是：看了广告的用户、逛了门店的用户，与我们只是打了一个照面，由于缺少后续的互动，大量的精准潜客没有产生兴趣，产生兴趣的没有产生意向，产生意向的没有产生购买，产生购买的没有产生复购
通常，我们面对转化率低、复购率低等问题，都会去比较我们与对手的品牌力、渠道力、产品力，但是我们不缺用户，缺的是与用户互动的能力，即用户运营能力，而拥有大规模连锁门店的朋友，最不缺用户
今天，形势大变，很多企业已经有了自己像样的、成规模的私域
一旦有了私域，就能够真正像 To B 行业一样精细化地运营每一个用户，用户的每一次互动都会以数据和标签的形式沉淀在每一位用户的档案里，所以，你的运营能力只会越来越强，你的用户洞察能力和服务能力也一定越来越强，你与用户的关系当然也会越来越好
因此，也就一定会有更多的潜在用户，被你一步步成功地养成兴趣用户、意向用户、消费用户、复购用户，直至超级用户，这是一个正循环
所以，私域是用户运营的引擎。
互联网赋能传统线下企业的远远不只一个新的销售渠道——电商，而是实现全面的数字化升级，用户运营数字化首当其冲
私域带给传统线下企业的远远不是一个新的销售渠道或传播渠道，而是实现真正的、实效的用户运营和用户驱动
私域流量有什么用？怎么构建？
私域流量是相对公域流量来说的概念。简单来说，就是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道߅比如公众号，微信群，微信好友。私域流量是品牌方从公域流量平台获取，可以长期反复触达，持续影响，具有标签属性，可精细化运营，具备长期品牌价值的用户流量，本质是可以低成本甚至是免费持续挖掘价值的用户群体。在此引用武汉七境堂公司老板郑才柏在他们公司公众号发布的文章里的一段话。哈哈哈哈哈 可以自己去看整篇哦。
不会打造私域流量，有再多粉丝都等于零！
在互联网下半场为什么如此注重私域流量的价值？我们从三个方面分析！
第一:流量成本
互联网下半场流量枯竭，获客成本越来越高，如果通过不断的在平台推广去获客卖货，就相当于在为平台打工。
因为获取得一般利润都用于推广了，商家卖的货越多，亏的就越严重。
在这种情况下，想要降低推广成本，最简单的方式就是把公域流量导入私域留存池，
比如导入到个人号，这样就可以免费与粉丝建立连接，实现持续复购变现。
第二:亲密关系
现在很多人都在做抖音头条，但即便你在这些社交媒体平台获取再多粉丝，变现的机会也是很小，
只能看单条爆款内容实现变现增长，因为关注的的人也关注了其他号，不一定天天看你的内容个消费你推荐的商品。
想要增加变现机会，就要把这些关注的粉丝导入私域流量池，这样不但可以建立实时连接，更注重与粉丝直接建立的强关系。
只有把粉丝导入亲密关系链，持续输出内容为粉丝提供价值，社交互动，才能让粉丝对你认知，认可，才会认同你推荐的一系列的产品和服务。
第三:
私域流量的承载方式更多是通过个人号、社群、公众号。
通过个人号建立社交价值、增加信任，通过社群做互动，驱动粉丝裂变传播，通过公众号持续的提供内容价值。
