1、淘宝投诉卖家分两种情况,一种是我们还没有购买商品,在与卖家咨询时双方出现了矛盾,另一种是我们已经在卖家那边购买了相关的商品。其实在淘宝的帮助中心就有很多教我们怎么投诉卖家的说明了。
2、如果是第一种情况,我们自己没有恶意的情况,卖家的言语或者行为中伤了我们,我们可以打开和卖家的旺旺聊天窗口,点击聊天窗口上方的举报按钮。
3、然后在弹出的举报中心窗口中,根据卖家的恶意行为,选择合适的举报方式并且填写相关的内容,并且提交,这样我们就举报成功了。
4、当然了,大部分人投诉卖家的原因应该是第二种,那就是对商品不满意,而和卖家达不成双方都同意的方案,如果我们的理由合理的话,我们就可以投诉卖家了,具体方法是,使用我们的淘宝账号登录淘宝网,然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。
5、这样就进入了我们已买到的宝贝的列表页面,在已买到的宝贝的列表页面我们可以看到,基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。
6、也就是我们点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面,在这个页面上我们写清楚投诉原因和投诉说明、联系电话和凭证等,然后点击提交投诉申请给客服,让客服介入处理,就可以了。
投诉淘宝商家怎么投诉最有效的方法
投诉淘宝卖家最快最有效的办法具体如下:
1、拨打工信部投诉电话
可以拨打12300去工信部投诉淘宝店,淘宝店是最怕投诉电话的,特别的购买记录信用比较良好的用户,卖家被投诉时,可信度较高,容易被降权,在淘宝上被降权,意味着被搜索到的机会变少,因此也会大幅影响其销量,所以拨打投诉电话是投诉淘宝店最狠的方法。
2、售后保障维权
首先我们要确定确实商品质量有问题,而其他原因,当交易成功15天之后,商品出现了质量问题,我们可以登录淘宝,在已经购买的宝贝中找到申请售后的页面,在消费者维权中心里选择申请售后,选择“售后保障服务”维权,将证据准备好,这样就客服就可以根据情况给出处理结果,一般是能够退款的。
3、拨打淘宝投诉电话
淘宝卖家的投诉电话是:0571-88158198;天猫商家的投诉电话是400-860-8608。在拨打电话之后,将自己遇到的困难提交给客服,这样客服就会根据情况来处理问题,大多数时候,我们都可以获得一个令我们非常满意的结果。
如何投诉淘宝店铺
1、拨打淘宝平台官方客服热线电话进行反馈。直接拨打“9510211”电话向官方客服投诉,该平台热线的人工服务时间是:周一到周日07:00-次日01:00。2、通过淘宝客服小蜜进行投诉。打开【淘宝】官方app,并进入到【首页】,在页面中找到右下角的【我的淘宝】,进入此界面后,选择页面中的【官方客服】,进入到【客服小蜜】界面后,点击页面上方的【咨询订单问题】,点击所要投诉的订单,转接在线人工客服进行投诉。3、经由“黑猫投诉”平台进行投诉。在浏览器上搜索【黑猫投诉】并打开,进入到【首页】,选择【我要投诉】,进入界面后需要验证登录,完成登录后转入到阅读平台须知页面,按下确认,就可以开始投诉了。输入相关的投诉信息以及详细过程就完成了。
淘宝如何举报投诉店铺
淘宝如何举报投诉店铺的方法:
1、打开手机上的淘宝,进入主界面。点击下方导航栏中我的淘宝。再点击全部订单,查看订单。接着点击需要进行投诉的订单,向下滑动界面。在订单信息中,点击投诉商家-栏中的小箭头, 最后根据实际情况进行投诉即可。
2、淘宝规定,买家对卖家发起投诉后,进入举证阶段,投诉阶家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加。如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除或者全店降权等处罚。
相关信息:
淘宝网(taobao)是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台,由马云于2003年5月在浙江杭州创立,是亚洲最大购物网站之一,也是世界范围的电子商务交易平台之一。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。
2003年5月10日,淘宝网由阿里巴巴集团投资创办,slogan是“淘你喜欢”。2005年,淘宝网超越eBay易趣,slogan变成了“淘我喜欢”。2021年8月30日,淘宝宣布更换新的slogan为“太好逛了吧”。
淘宝店铺怎么投诉
淘宝店铺投诉方法:
淘宝投诉卖家主要分两种情况,一种是还没有购买商品,在与卖家咨询过程中双方出现了矛盾,另一种是已经在卖家店铺购买了相关的商品。情况不同,投诉卖家的方式也存在差异。
第一种情况:
1、在自己没有恶意的情况,卖家的言语或行为中伤了我们,我们可以打开旺旺聊天窗口,点击聊天窗口上面的举报按钮。
2、然后在弹出的举报窗口中,根据卖家的行为,选择合适的举报方式并填写相关的内容,然后提交,这样就举报成功了。
第二种情况:
1、对商品不满意,同时和卖家达不成双方都同意的方案,如果我们的诉求合理的话,就可以投诉卖家了。登录淘宝网,然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。
2、进入宝贝的列表页面,在已买到的宝贝的列表页可以看到,基本上所有的商品操作那一个列表有投诉商家的链接,点击即可。
3、进入服务投诉的页面,在这个页面上写清楚投诉的原因和投诉说明、联系电话和凭证等,然后点击提交给客服,让客服介入处理,就可以了。
申请退款与售后
进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。
5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型。
6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”。
7、提交后,等待卖家处理。卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决。如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。
怎么投诉淘宝店铺
投诉淘宝店铺方法如下:
首先点击淘宝网中我的淘宝中已买到的宝贝,登陆后点击已买到的宝贝中的我的订单,选择需要进行投诉订单中的投诉卖家,最后填写投诉信息后提交投诉申请,即可完成投诉。
淘宝:
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
淘宝网拥有注册会员近5亿,日活跃用户超1.2亿,在线商品数量达到10亿,在c2c市场,淘宝网占95.1%的市场份额,淘宝网在手机端的发展势头迅猛。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。