天猫换货卖家在“确认收到退货”后的72小时内发货。
天猫(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城),是中国最大的企业对消费者购物网站,由淘宝网分离而成,多为知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成,现为阿里巴巴集团的子公司之一。天猫同时支持淘宝的各项服务,如支付宝、集分宝支付等等。
2014年2月19日,阿里集团宣布天猫国际正式上线,为国内消费者直供海外原装进口商品。迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌。2015天猫“双11”全球狂欢节交易额为912.17亿元。2018年11月12日0点整,天猫2018年双11总交易额定格在2135亿元,当日物流订单量超过10亿。2019年11月11日零时1分36秒,天猫双11全球狂欢节成交额(GMV)超过100亿元。1小时03分59秒,天猫双11成交总额冲破1000亿大关,比2018年快了43分钟25秒,比2017年快了将近8小时。16小时31分12秒,成交额超过人民币2135亿元,超过2018年双11全天交易额 。截至11日23时59分59秒,成交额达2684亿元。