近日,南都记者接到报料称,张先生今年在东莞高埗购买了一辆蔚来EC6,8月和11月,其两位家属分别驾驶该车在广东河源发生了两起事故。

据两位驾驶员介绍,当时踩了刹车却没反应,直到车辆撞向旁边的泥沟等才停下。两起事故导致车辆剐蹭,并未造成驾驶人和乘车人严重受伤。车主和驾驶员目前质疑蔚来存在刹车失控。

12月4日下午,蔚来相关工作人员回应南都记者称,其在事发后及时配合用户做相关处理,并提供代步车供对方使用。同时,现有的信息无法得出车辆有问题的结论。后续蔚来愿意配合用户寻找双方认可的权威第三方机构进行检测。

用户

购车后今年发生两起事故

质疑蔚来存在刹车失灵

据车主张棠(化名)介绍,其购买了一辆蔚来EC6,并于今年3月份在东莞高埗蔚来门店提车。此后,张棠两位家属分别于今年8月和11月份在广东省河源市内驾车期间发生过两次事故。

张棠向南都记者介绍,在今年8月15日下午16时许,车主张棠的一名家属张建(化名)在广东河源驾驶蔚来EC6到达目的地后欲停下,车辆突然失灵了。根据车主提供的行车记录仪显示,当时车辆突然向道路右侧加速,越过道路旁草丛,驶向泥沟。张建回忆,当时他踩了刹车,但也没用,“当时被吓到了,很紧张。”张建说。

第一次事故发生后,经过协商,车辆送回门店处置后再交由车主使用。

然而,11月5日,第二次事故发生了。当时的驾驶人刘芬(化名)和其丈夫正行驶在广东河源的一条半坡山路上,“进去时停了一下,还没挂P挡(驻车挡),车就直接冲了。”当时,刘芬又慌又害怕,问丈夫怎么办,丈夫告诉她赶紧将方向盘偏向道路山沟一侧。车子撞到山体后,便停了下来。据刘芬回忆,当时她踩了刹车,但没用,感觉车子失控了。


事故现场 受访者供图

据当事人介绍,两次事故车辆经过剐蹭造成一定程度的损害,但没有造成驾驶员和乘车人严重受伤。


发生事故车辆

车主和两名事发时的驾驶员还质疑蔚来汽车存在刹车失灵。

蔚来回应

现有信息无法确认车辆有问题

愿配合三方机构做检测

12月4日,南都记者来到东莞高埗蔚来服务中心,蔚来相关工作人员对此事做了回应。据介绍,用户购买的车辆于今年8月和11月分别发生了事故(均为非用户本人驾驶)后,蔚来都第一时间配合用户进行了相关处理,并提供了代步车给用户使用。


资料图

相关工作人员还称,事发后,蔚来河源门店的工作人员也及时赶往现场配合做相应处理。

在获取用户授权后,蔚来已将2次事故相关的车辆数据报告提供给了用户,并做了解读。从目前可考察的信息来看,蔚来方面无法得出车辆有问题的结论。经过多次与用户沟通,用户均不认可相关数据。

同时,蔚来还表示,为了打消用户顾虑,其愿意积极配合用户,寻找双方认可的权威第三方机构进行车辆检测。后续蔚来将继续跟进沟通,推动事情解决。

采写/摄影:南都见习记者 唐国轩

延伸阅读

定速巡航故障?越野车凌晨失控5小时遭遇生死时速

12月2日深夜至3日凌晨,湖南至广东的高速公路上演了一场“生死时速”,牵动着许多网友的心。

3日0时16分,@905交通广播 发布消息:“有一辆湘A牌号的白色越野车,因定速巡航无法解除,导致车辆失控,目前正行驶在G4京港澳高速郴州段往广东方向,请沿线驾驶员为其让出超车道。”3个小时后传来消息:驾驶人在行驶400多公里后,燃油耗尽,于凌晨2点左右,在乐广高速清远段安全停车了,驾驶人安全。



微博截图

“我表弟驾驶着我的车,他今年20岁,驾龄2年。原本计划是从长沙出发去江西宜春,但快到衡阳的时候车辆失控,无法减速,幸好交警一路牵引,最后在广东清远停了下来,现在他精神状态很不好。”3日下午,车主权先生向潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)记者讲述了这惊心动魄的一夜。

上高速前加满了油,失控飞驰至广东清远

“他上高速前,去加油站加了四五百块钱的油,油箱加满了。”权先生介绍,2日晚上8点半左右,表弟罗先生驾驶他的白色SUV,从长沙出发前往江西宜春。“这也不是他第一次开我的车了,之前也开过。”

晚上10点多,权先生接到表弟罗先生的电话,“当时他是开了定速巡航之后整个车子就失控了,刹车系统也没有用,车是自动挡,N挡(空挡)也挂不进去,点开关键也没有用。他问我这个车定速巡航失效了,他说怎么关掉,我说就按那个按钮或者踩刹车,他说都没有用,我说你赶紧打电话报警,他说已经报警了,现在前面有警车。”

随后,这辆白色SUV正以110公里/每小时的时速在高速公路上行驶。由于无法减速,车辆只能沿着京港澳高速一直南下,3日凌晨已行驶在郴州路段。“其他路段车流量太大了,高速交警引导他南下,给他开通了绿色通道。”权先生说。



网络图片/图文无关

与此同时,权先生也接到了湖南高速交警、衡阳高速交警、郴州高速交警等多方打来的电话,“在那种高度紧张的情况下,交警让我安抚他的情绪,因为我跟他比较熟,也只能我去安慰他,谁不怕死啊?他一直在哭,遗言都交代好了,说他死后要埋在哪里,要不要火化等等,我就一直安慰他。”权先生说,他与表弟从小一起长大,感情十分深厚,当时他也非常紧张。

在湖南衡阳、郴州高速交警的牵引接力下,3日0点47分传来消息,这辆白色SUV已进入广东辖区。凌晨2点左右,罗先生驾车行驶400多公里后,燃油耗尽,在乐广高速清远段安全停车。

“车速一直保持在110码,行驶了近5个小时,他情绪都快崩溃了,还好冷静停车了。”回想起昨晚,权先生仍心有余悸,“一下车给我打电话报平安,整个人都在发抖,后来都有些答非所问了,脑子也不怎么清醒。”

3日下午,记者致电权先生询问情况时,多次被罗先生的来电打断。权先生解释:“我们俩到现在都还没睡过,他现在一个人在清远,要等到事故处理好了才能回来,现在人又紧张,所以时不时要给我打个电话,寻找下依靠。”

涉事车辆品牌称相关问题已备案

权先生介绍,凌晨他也一直在给车辆售后打电话,“售后说得含糊不清,说他们这边备案了,大半夜的也能理解,他们的技术人员都下班了,都睡觉了。”截至3日下午记者最后一次给权先生致电,涉事车辆品牌仍未向权先生给出任何解决方案。

“现在车还停在清远那边,我也不知道怎么处理,因为我也是头一次遇到这样的事情。”至于是否“因定速巡航无法解除导致车辆失控”的说法,权先生回应:“因为不是我开车,我也不知道,我之前驾驶也从来没有出现这个情况,我表弟之前也开过这辆车。”

3日,涉事车辆品牌客服工作人员告诉潇湘晨报记者:“目前还未收到关于定速巡航无法解除相关问题的反馈,需要去核实情况,如果车辆出现紧急情况,可以联系24小时救援客服,也可以联系售后门店进行鉴定处理。”

随后记者致电该品牌在长沙多家4S门店,门店销售介绍,各门店均有24小时救援电话。记者查询该品牌官网,确公布了各服务商门店24小时救援电话。



网络图片/图文无关

据澎湃新闻,11月19日晚,丽水高速交警指挥中心接到报警电话,一名司机称其驾驶的浙K牌号车辆在G1513温丽高速青田段行驶时定速巡航失效,踩刹车后车时速反而从75公里达100公里以上。通过交警护航、联系4S店,车主在多次尝试工程师提供的方法后将定巡功能关闭,安全停车,此时车辆已狂奔45分钟。据了解,驾驶员去年申领的驾驶证,这是他第二次上高速。

据上海交通广播,10月30日凌晨1时许,绍兴高速交警指挥中心接到一例警情:S9苏台高速上,一辆浙A牌照小轿车定速巡航功能出现故障,无法关闭。为此,绍兴、台州两地交警立即上路腾清社会车辆、通过封闭入口减少车流汇入主线、派警车进行防护警戒等。最终,民警与4S店取得联系,在汽车品牌方工程师的引导下,车主终于关闭轿车定速巡航,安全停车。

事后,车主将汽车送进修理厂检修后,技术人员发现,车内方向盘下方,主导定速巡航的电子零部件被一块白色污渍污染,这是导致当晚该功能失灵的主要因素。得知情况后,谢先生这才回想起来,大概十日前,自己买了一杯奶茶准备到车上喝,当时不小心把奶茶弄翻了倒在了方向盘上。