运营岗位每个跨境企业招聘写的要求可能有不太一样,但是不外乎以下几点主要的工作内容:
1、要及时掌握平台的市场信息,根据市场调研情况选择性的上新产品到shopee,同时要做好产品的优化工作。
2、善于分析数据,定期定时对店铺的运营状况进行分析,对店铺的营销策略和推广节奏进行适当的调整。
3、对shopee的制度和政策深入研究,维护卖家账号的安全,将店铺的各项指标都维持在良好状态。
4、熟悉平台严禁销售产品的类目并严格执行,有规避账号侵权风险的意识。
5、关注店铺的订单状况,配合客服处理好有问题的订单,对热销SKU 的采购情况进行追踪,并做好后期的库存管控。
6、定期对个人目标的完成情况以及负责账号做出分析总结,对存在问题的方面做出调整方案。
7、有团队合作意识,并不断学习并钻研新的营销技巧。
此外,上新也是很重要的工作内容。通过店铺产品的丰富程度来提升店铺的竞争力,这也是shopee所鼓励的。
对于消费者来说,产品质量好、价格低、符合自己的需求,就是顾客首选的目标产品,在选品时,应从这三个方面出发。
其中产品的质量肯定是排在第一位的,这就要求卖家在选择产品的时候进行品检,也就是说产品的质量得过关。其次从价格方面出发,同一产品相同质量的情况下,选择价格相对低的货源。每个消费者的情况不同,对产品就有不同的需求,在选品的时候可以选择购买人数相对较多的热销产品,但是也要注意市场上的区别,市场不同,对产品的热销度也不一样。
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运营是做什么的?
运营专员主要负责一系列重要产品的运营工作,能准确识别并深刻理解用户需求,并时刻保持敏锐的用户感觉;能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进等。运营专员承担着产品设计与运营的桥梁,负责收集和整理运营团队对产品的需求,组织撰写产品需求文档。
收集使用产品过程中的问题及反馈,对运营数据进行统计与分析,形成对产品运营和设计有价值的文档。基于对用户和产品的了解,提出活动策划及运营的方案,并与产品经理、技术工程师进行沟通确认需求,跟进执行。
运营岗位最常规的工作内容是什么?
一、运营主要工作内容有哪些?1、淘宝爆款数据跟踪
首先运营需要会整理表格,比如爆款数据跟踪表,收集一下自己店铺的产品的信息,进行维护。
平均每天访客有多少,每款产品的平均停留时长,支付买家数量等等一系列相关数据,要切记三天之内数据下跌,那说明这款是有问题的,一周之内维护不起来的话,这个款说明已经废了。
2、客服管理
在做这一块的时候要结合上述表格所呈现出来的问题,优化客服话术以及整体客服流程,客服每日工作日志,把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录,根据反馈信息不断优化产品。
3、店铺检查
每天花20分钟时间去逛同行店铺,切记:一定要使用手机观看(现在很多店铺pc和无线端展示会不一样)如果发现同行有新的玩法。
跟踪同行的数据最近是上升趋势还是下降,不断模仿和超越,主要看的几个点是:问大家、评价、无线端主图,详情页检查,爆款搭配,单品推荐效果。
4、货品管理
每日定期更新库存表格,已经预估每个SKU可售天数,每日退货情况,形成数据表格,提出改进意见并实施落地,一定要做这个动作,很多大店铺最后都是因库存清理不及时被压死的。
5、美工沟通
最后也是重中之重,图片设计这一板块。这个也是关乎整店成败的关键点,要试试查看店铺产品点击情况和转化率。
与美工设计做好良性沟通,如果遇到没有思绪的时候,可以模仿对手的风格,要知道伟大的艺术家是善于模仿,而卓越的艺术家是善于超越的。
二、店铺运营要注意什么?
1、产品的选择符合市场需要
无论何时,产品都是一个网店的基础和核心。因此,首先开网店应该做的是选择好的产品,以便开展下一系列的工作。
选择标准除了注重利润,还需要满足市场需求,因为有销售需求。挑选产品要注意细分。不同的型号可以有不同的用途。
2、注意店铺数据
数据的发展是一种趋势,需要一段时间。所以,当店铺数据波动较大时,一定要提前预测。
因此,在日常操作中,卖家需要密切关注连续店铺的数据,及时发现异常,并制定对策,以免措手不及。随时监测数据,及时调整策略,是运营的关键。
3、完善平台的基本指标
有五个基本服务指标,分别是DSR店评分、物流服务指标、客服标准、售后服务标准、买家投诉。
这些指标关系到整个店铺的水平和评分,所以需要对所有相关数据进行维护,以免影响店铺的长远发展。
所有的数据不仅仅是达标这么简单,还要上一段楼梯才能突破。