广东肇庆的七旬独居老人方爷爷，行动不便想网购但又不会，便用座机打电话求助京东客服，在客服团队助力下3年多来成功网购100多次。那么网购平台应该如何适老化？怎样让老年人网购更方便？下面小编带来介绍。
网购平台应该如何适老化
我们真的需要多关心老人，帮助他们跟上时代发展。很多时候老年人不网购不仅仅是购物步骤比较的复杂，反而是因为网络上有很多的陷阱导致老年人不敢网购。
随着人口老龄化，独居的老年人比我们年轻人更加的需要送货上门，更加的需要足不出户买到一些生活的必需品。所以说网购平台应该能够出现一些比较简单简洁的页面，让老年人能够一看就明白如何去购买是非常重要的，加大对于商品的一些监督力度，能够让老年人放心的去购物，让老年人能够简单的方便的去购物。
电商平台宜开辟老年人专用栏目，其中减少弹窗和优惠等噱头环节;让老年人安心购物，不至于陷入网购的陷阱。
怎样让老年人网购更方便
老年人自身已经年龄很大，身体各方面也不行，精力也很少，而且会患上许多病状，但他们永远保持着年轻时的那份心态与追求新知的热情，而适应了这个快速发展的大潮流。若不能适应，则会被时代大潮流所吞噬、遗忘，所以老年人也是为了自己的生存而去学习，适应大潮流的发展学习使用智能手机等。老年人平时使用手机网上购物的前提是要拥有一部手机，而这个手机大多数是子女为了更好的联系他们而所买的手机或者是老年人自己的养老资金来买的手机。
后面我们需要下载一个购物软件或者是王者，或者是在其他平台联系商家的途径来实现网络购物，我们也是首先需要注册一个购物账号，输自己的手机号码验证码等相关信息，注册好自己的账号后，我们就需要填写发收货地址，电话，姓名等，有时我们还需要输入自己的身份证号码绑定银行卡。但老年人网上购物的经验不足，会导致老年人网购造成的损失问题比青年人的大，所以有时老年人网上购物需要青年人来看着指导着，以免造成不必要的经济损失。
顺应着时代大潮流的不断发展，我们总要学习进步，不能被时代遗忘、抛弃。而正好人类是最高级的动物，所以学习能力比其他动物更加的好，人们到老也不会忘记学习，因为这是我们天生具有的能力，也是为了自己的生存发展。也正因为如此，老年人才学会了使用智能手机和网上购物，与其说他们是为了顺应时代的潮流，还不如说他们是为了自己的生存和发展。
所以老年人平时网上购物也可以称之为时代奇观。
老人逐渐接触网购，如何看待退款成困扰老年人网上消费的最大问题？
退款成为老年人网购流程中困扰最大的环节不少老年人在网购中遇到困难时，50%的老年人会选择放弃，而其中困扰最大的，是退款。
老年人在青壮年的时候并没有接触过网购这个事物，因此在整个操作流程中，这个新事物都是需要重新熟悉的，从下单、支付、收货、验货，整个流程下来，对于老年人来说，都存在不少“坑”。而其中，老年人更多的问题集中在退款操作环节中，包括如何退货、钱款如何退回等问题，甚至遇到金额不大的订单时，宁愿选择放弃退款。
“尽管现在网上大多是7天无理由退换，但退货这个环节过于复杂，太麻烦了。”一位老年网购者如是说。如何抓住这群消费者，变成了不少平台正在思考的问题。
退款流程的页面内容太多，消费者需要花长时间阅读理解。其实回看现在大多数平台的退款流程页面中，都涉及不少的文字保障双方的利益，笔者认为，这是其中一个最大的让老年人觉得麻烦的地方。先不说老年人的视力会有一定的退行，光是那些复杂的文字，就够让消费者头痛，这一大堆文字放出来，自然让人觉得需要花不少时间去阅读理解，这是造成网购退款麻烦的第一个原因。
流程操作复杂，步骤繁琐。在退款过程中，肯定要涉及线下操作，但是就老年人网购而言，涉及的线下退款操作也是步骤多多，未够简化。以淘宝网上购物后退款为例，整个过程先要选择寄件方式，如若选择的是菜鸟驿站，老年人在退款时尚可求助驿站工作人员；如若选择的是系统默认推荐的上门收件，那么就需要对寄件点、寄件时间、寄件的商品等进行多方选择方能完成下单，光是听着都觉得步骤挺多的了，对于不熟悉网络操作的老年人来说，更是一个“酷刑”。
平台极力优化体验不过，电商平台也在不断优化用户体验的路上努力着，比如上线亲情号、关怀版等这些功能，都在极力破除老年人在智能时代复杂操作的壁垒。不过，作为年轻人，我们可以做到的其实更多，最简单的就是，多花时间陪陪老年人，让他们觉得求助年轻人不是一件麻烦的事情。
爱上网购！2.64亿人，正成为重要的消费力量，网购究竟有何魅力？
网络购物已是主流购物方式，尤其是在当下的互联网时代，人们购买的是服务，与以往的购物方式相比，消费者已经从关注商品转向了更加关注服务，而这种消费方式更具个性化和差异化。互联网提供了更多的个性化购物渠道、购物场景和更多的购物选择。
网购导致电商行业竞争。
随着互联网技术的发展，互联网与实体经济的界限正在被打破，互联网技术为零售业带来了新的发展契机。互联网企业的核心技术和应用都已突破传统零售业态，使互联网与实体零售企业产生了巨大的融合，使得实体店跟网络零售相融合成为可能。很多电商平台都具有购物方便的特点，他们在产品开发的过程中可以及时的根据消费者需求为消费者提供产品，并提供相应的服务。
我国网购发展趋势及挑战。
网购加快推进消费升级速度与模式创新，满足消费升级需求；网络零售不断满足人民群众对美好生活的需求。同时网购也面临一些挑战：一是实体商业经营模式的转变；二是网络零售业务形态不断创新；三是新业态在我国得到快速发展。四是网购平台的基础设施建设与物流体系建设还有待加强。
网购消费未来发展趋势。
未来，网络零售仍将以满足消费者个性化、多元化、品质化消费需求为核心，不断提升供给体系的质量和效率，为消费提供更多选择，激发消费潜力和增长活力，实现消费与经济发展的良性循环。网购正由最初的简单消费向个性化、品质化发展。一方面，消费者的个性化需求会更高；另一方面消费升级催生出更多新业态新模式。市场竞争会更加激烈，在优胜劣汰的过程中优化市场竞争秩序，形成良性竞争，最终实现以质量为核心竞争力的高效发展格局。
你认为与以前相比现在的网购方式发生了哪些变化，给生活带来了什么体验呢？
回溯中国网购发展史，短短三十年间从无到有几经兴衰，大浪淘沙群雄割据，中国电商在竞争中创新，在试错中完善，如今已走在了世界的前列，也彻底改变了国人的生活方式。抛开那些为资本所关注的庞大数字，从普通消费者的视角，我们这代用户更深刻的感受是：网购所带来的种种便利，新一代的网购正以更智能，更个性化，更浪漫、更有趣的形式呈现在我们面前，带来一种前所未有的沉浸式购物体验。
在我看来，从前在购物平台上搜索某种商品的网购方式，像是一场早有预谋的相亲。人们从一开始就带着明确的目地性：我想找个对象&我想买个冰箱。同时也带着既定的条件和预期：我要求对方拥有本科学历、1.75以上的身高&我要求这台冰箱价格在4000以下、双开门。而如今在抖音电商上偶遇心仪的商品并拍下，则像是一场猝不及防的自由恋爱，相遇和购买皆是在漫无目中随缘邂逅：去玩剧本杀结果遇见命中的他&只是刷个抖音结果买了有趣的它。
当我们放下目地性，放下既定的条条框框，往往会在预期之外遇见惊喜、发现自己的真爱（真实需求）。就好像后来你才发现，你最后莫名奇妙喜欢上的那个人，往往不是你开始规划好的样子。你以为你要找个1.75以上，后来却为某人放弃高跟鞋&你以为非必要不购买，然而那些计划之外的支出才是你通往快乐的秘密曲径。倘若不是抖音电商，打死我也不会相信，理性的我有一天会花几百块钱买一根鸡骨头。
无意中刷到，我就被短视频里透着迷人光泽，既文艺又惊悚、既美丽又奇葩的小物件深深吸引了。 我在各种卖鸡爪骨头的直播间里流连了几天，不仅欣赏到不同品相的公鸡爪，“没有用”的知识也 恶补了许多：鸡爪骨如何盘玩包浆玉化？文玩鸡爪骨怎样挑选，我不仅仅被抖音电商安利了某个商品，更是在无意之中被触发开启了某种奇怪的兴趣之门啊， 原来我会喜欢玩鸡骨头？ 我想了一下，主要有几方面原因：漂亮。文玩鸡爪骨可以长期把玩收藏，满足我恋旧的心理。
作为 生物而不是流水线商品，每个文玩鸡骨头都是独一无二的，同时它本来就很小众，满足我想获得某 种与众不同的心理。它的价格不贵，可以负担得起虽然花了计划以外的钱，但是不后悔，它带来了真实的快乐。也依然期待那些不在我预料的奇奇怪怪视频推荐里，能开启连我自己都尚未发现的隐藏乐趣和意义的人生盲盒 。 在抖音电商上我不仅发现许多新鲜好玩的，还被实力种草过洗鞋机。
我很早就知道这种家电的存在，但是此前一直不为所动：鞋子多难洗啊，那么多犄角旮旯，机器怎么可能洗得干净？ 直到我在短视频里，清晰地看到洗鞋机的运作方式，以及全方位无死角刷鞋的内部结构，让我瞬间 知道洗鞋机是如何将鞋子洗干净的。
短视频的优势就是把复杂的原理，用简单、易懂、直观的形式展现出来。即使是新兴事物，老人、 小孩一看也能毫无障碍的理解。虽然一些实体店也可以提供产品的演示，但哪比得上在网上自由地 反复观摩，不必承受直面销售员时的心理压力。 前段时间给我妈买一款保健用品，我直接将抖音电商上拍的使用视频发过去，她分分钟知道那是什么，该如何使用。不必像以前我要在电话里用无力的语言一遍一遍跟她解释，确实会省事很多
短视频的优势就是把复杂的原理，用简单、易懂、直观的形式展现出来。即使是新兴事物，老人、小孩一看也能毫无障碍的理解。虽然一些实体店也可以提供产品的演示，但哪比得上在网上自由地反复观摩，不必承受直面销售员时的心理压力。前段时间给我妈买一款保健用品，我直接将抖音电商上拍的使用视频发过去，她分分钟知道那是什么，该如何使用。不必像以前我要在电话里用无力的语言一遍一遍跟她解释，确实会省事很多。
新时代的网购给我最大的感触，是销售的方逐渐成为了真正意义上的“分享者”。抖音电商上，既有东方甄选直播间的老师们的侃侃而谈、妙语如珠，让网友在购物过程中接受文化的熏陶和思想的启迪。还有小主播们发挥想象力各显才艺，将销售过程变成生动又新颖的趣味分享，让人耳目一新。销售过程本身也是一种享受，也开始提供精神价值，我想这就是兴趣电商带来的变革。对新兴产品化繁为简的演示，对传统产品提供全新的视角。让商品找到需要它的人，也让人们发现自己的兴趣所在，打开新世界的大门。
你无法梦见你从来未遇见过的人，也不可能搜索你根本不知道的商品。然而，在兴趣电商时代，购物平台不再是沉默中被搜索，而是先一步去懂消费者。它知道你喜欢的，它还知道“你不知道你会喜欢”的。于是，在新一代的购物方式里我们可以，去遇见我们无法想象，去购买我们还不知道的心爱之物。人与人、人与物之间都存在奇妙的缘分。甲之草芥，乙之珍宝。遇见与购买都是我们生命中，认识世界和发现自己的旅程。
网购是互联网技术发展到一定阶段的产物，是互联网经济的杰出代表，随着互联网走进千家万户，
人们开始接触到网上购物，起初的网络购物平台建设并不完善，但随着技术的更新换代，网络购物
平台的服务受到越来越多消费者的青睐。网购的出现不仅仅是方便快捷，更带动了物流体系的发展，很多人的就业问题得到了解决，网购也让一些特殊人群有了工作的机会，为人们提供了很多的就业机会，对经济的发展起到很好地推进作用。
老年人网购应该注意哪些问题？如何增强他们的防骗意识？
随着科技的发展以及人们生活质量的提高 ，网购现在已经成为了人们生活中不可缺少的一部分 。而网购不仅是那些年轻人，也是一些老年人不可或缺的一部分 。但是总有一些老年人因为网购被骗 ，那么老年人网购应该注意哪些问题呢 ？如何增强他们的防骗意识呢 ？
老年人和我们青年人不同的是 ，他们的思想没有那么活泛 ，他们觉得网上说的都是真的 ，而且这个世界上也没有骗人的 ，所以他们总是在网上因为网购被骗 。站在我个人角度来说的话 ，我认为老年人网购首先应该注意网购产品的质量问题 ，首先在网购的时候一定要弄清自己买这件产品的质量如何 ，同时也要和客服确认好产品的质量 ；其次，老年人网购时也应该注意分辨真和假 ，千万不要随便听网上那些售卖人员的话 ，因为他们有可能过分的夸大事实 ，将这件产品过分的方大了。
所以老年人在网购的时候 ，一定要擦亮双眼 ，并且要增强自己的防范意识 ，确认好后再下单 。我们作为青年人 ，也要常常给老年人科普一些老年人网购被骗的事例 ，以此来增强老年人的防骗意识 。同时也要教会老年人分辨售卖人员所说的话 ，就比如一件衣服 ，售卖人员可能会过分的夸大事实，或者说是说一些衣服虚假的功效，此时作为老年人，也应该注意分辨，不要被表面的现象所蒙蔽。
现在网购已经成为了人们生活中不可缺少的一部分 ，所以家里面的老年人在网购的时候 ，一定要注意增强防骗意识 ，而且我们也要多给老年人科普这方面的知识 ，以免造成不必要的损失 。
网购如何买东西最划算？
首先要在一些知名的大型购物网站上选择商品，卖家的联系方式都会有，要针对你所需要的产品进行咨询，一定要问清楚后再决定买否，千万不要自己想当然的认为差不多。安全网购八个注意小事项 秘诀教你如何买到好东西
决定买之后，最好是通过支付宝，安付通之类的能保护买家利益的，初次网购,最好不要从银行直接汇款，还有就是要保存证据，图片或是聊天资料等，以免日后有问题处理起来麻烦。
安全网购八个注意小事项 秘诀教你如何买到好东西
再就是找信誉好的卖家，多看看他所得的那些好评是否为他所售的同类商品，防止信誉是炒作或是其他不正当手段得到的。
安全网购八个注意小事项 秘诀教你如何买到好东西
然后再就要选择物流方式了，这样是要算运费的，如果是快递，就一定要有单号，方便自己查询，视不同的快递公司，一般1-3天会到，如果在快递网站上查不到直关信息或是超过五天没有到手上，就必须和卖家联系给个答复。
安全网购八个注意小事项 秘诀教你如何买到好东西
如果联系不上卖家，或是不给明确答复的，记住，一定要申请退款，因为一般卖家在网上填写发货单后，一定时间内会自动确认收货的，等自动收货后处理起来就会很麻烦了。
安全网购八个注意小事项 秘诀教你如何买到好东西
收到货时,不要急于签收，一定要当面开包检查一下是否与卖家说的产品一致，是否有破损等，有的快递公司必须先签字再开包，也一样，如果货不对版，就拒收。当然这都是针对不愉快的网购的，还是祝愿您买到满意的商品啦，最后别忘及时确认收货，并给辛苦的卖家一个好评吧。
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