可以通过双方协商、向消协投诉、向人民法院提出诉讼等维权。
当消费者确认买的产品质量有问题或者是假冒伪劣产品,就可以举报,并向经营者主张“假一赔三”。当经营者拒绝赔偿时,消费者可以找他的平台方,也就是淘宝官方。
先跟卖家协商退款,因为淘宝都是支持七天退款的,只要不影响二次销售。如卖家不同意退款,就要尽可能的收集有关假货的证据,证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,可以点击申请售后来索取假一退三补偿。
买到假货如何申请假一赔十
先到工商、消协投诉,一般工商、消协会在中间调解,若调解后双方不能达成赔偿协议。则只好通过法院起诉了。当然也可以不通过工商、消协,直接到法院起诉,搞商家消费欺诈,双倍赔偿。
1、如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了,一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。
2、如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据,拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
3、如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担连带责任。
在明知情况下售卖假货,已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道,是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果协商不成,他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下,去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货,第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时,为防止有质量问题的商品再次进入市场,电商平台应该完善相关机制,对于有质量问题的商品,在退货后应该进行销毁,也可以引入行政力量,政府部门去查处,对假冒伪劣产品进行销毁、查封,吊销店铺的营业执照。
网上购物是比较容易出现购买到假货的情况,为了避免这样的情形出现,还是要消费者们在购物之前选择正规、有信誉保障的电商进行消费。要是购买到假货的话,可以向经营者进行索赔。
【法律依据】
《产品质量法》第五十条:在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
淘宝全球购店买的假货怎么申请售后
淘宝交易中购买到假货,可以申请客服介入帮助处理。
淘宝核实买家买到的商品涉及假冒品牌风险,相关部门需对商品进行审核与处置,为保障消费者钱款安全,淘宝网先行退款买家。
如果商品非假货,建议进行申诉,若相关处罚的申诉判定通过或处罚未生效,淘宝网会返还相应款项。
根据《淘宝网全球购市场管理规范》
第十一条【一振出局】如卖家出售的商品被权利人以公证购买鉴定或被平台抽检认定为假冒、盗版商品且造成恶劣影响的,将被立即清退,并根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》出售假冒商品扣48分、查封账户、支付违约金等。
扩展资料
根据《淘宝网“假一赔三”服务介绍(试运行)》
【买家申请条件】?买家须同时满足以下条件,方可申请“假一赔三”服务的赔付:
(一)买家购买时商品含有“假一赔三”服务标识;
(二)买家于签收货物后发起【我要退货退款】原因为“假冒品牌”并说明“假一赔三”诉求;
(三)买家须提供合法及有效的相关假货凭证,包括但不仅限于:?品牌权利人出具的假货鉴定凭证;相关司法、执法机构出具的假货判定证明;
(四)买家提供的假货凭证,经平台判定有效后,买家须将发起申请的货品寄到平台指定地址 。
淘宝-买家申请假冒品牌,为什么淘宝直接仅退款买家?
淘宝-淘宝网全球购市场管理规范
淘宝-卖家出售假货,淘宝会如何处理?
淘宝-淘宝网“假一赔三”服务介绍(试运行)
淘宝上买的假货,是不是可以申请赔偿
只要登录淘宝账号,进入淘宝卖家中心,然后进入客服,就可以找到消保服务。在这里,你可以看到“三假一”的选项。点击打开“一赔三假”选项,等到保证金被冻结。这就是成功的开场。消费者在淘宝上购物,只要买到假货,就可以申请一假三赔。具体流程如下:
1。买家可以向商家申请赔偿,前提是对方已经参加了“消费者权益保护”,并且设置了“一假三赔”服务。
2.如果买卖双方协商不成,可以直接申请赔偿。
3.各种申请流程符合相关规定。
4.申请赔偿的时间应在交易成功后14天内,过期无效。对于买卖双方来说,“假一赔三”服务都有一定的优势。商家可以利用这项服务来提升信誉度,更好地服务买家。
补偿规则是什么?
根据新消法的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当退一赔三,淘宝卖家作出的“假一赔二”的承诺不具有法律效力。如果有申诉,淘宝应该介入,执行“一退三赔”的程序。
另外,遇到卖假货的情况,除了和商家协商赔付,消费者如果对赔付不满意,可以走法律途径,向法院提起诉讼。如果认定卖假货属实,相关司法部门有权责令商家赔付。如果买家确实在淘宝上买到假货,也不要怕麻烦。他们必须站出来保护自己的合法权益,
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