是因为家长的孩子在游戏中存在高额消费行为。在今年6月20日，腾讯推出国内首个针对未成年人游戏消费的提醒服务，当发现游戏中有疑似未成年人的高额消费行为时，腾讯客服人员会尝试主动联系支付账户的所有人进行确认。所以会有家长收到腾讯客服的游戏提醒。
我是未成年人用自己的微信余额充王者荣耀为什么微信里的腾讯客服会给家长的微信通知？
一，这是对未成年人的保护！！末成人的认知和控制力都是很差的，对网上游戏的危害认识了不足。、＇
二父母是孩子的监护人，对孩子的生活，学习，交往……有知情权，更有监护权和责任！
三，腾讯客服有义务微信通知家长，否则，出了问题，腾讯当负责主要责任！
你们好，为什么我玩王者荣耀腾讯会发消息给我父母？
您的父母在微信设置了《腾讯成长守护平台》，《腾讯成长守护平台》可查看游戏时间，可一键禁玩腾讯的游戏，因为王者荣耀就是腾讯的游戏，所以你家长会收到消息。
《腾讯成长守护平台》是一款由腾讯开发的软件，该软件用于帮助家长培养孩子的上网习惯。
2017年2月，国家对“未成年人网络游戏防沉迷”问题做出相应指示，在国务院法制办官网公布的《未成年人网络保护条例（送审稿）》当中，第23条就明确规定“禁止未成年人在每日的0：00至8：00期间使用网络游戏服务”。
腾讯为此推出“腾讯成长守护平台”，希望能够通过此平台协助家长对未成年子女的游戏帐号进行良性、健康的监护，这将成为国内互联网游戏行业首个面向“未成年人健康上网”的系统解决方案。
qq账号玩游戏微信腾讯客服会收到消息
那是因为成长守护平台作为关联未成年玩家和家长的平台，腾讯“成长守护平台”通过实名认证并绑定未成年人游戏账号、子女登录消息及消费实时提供、消费额度设置、游戏登录时段设置以及一键禁止游戏等来为家长监护提供更多可能。升级后的“成长守护平台”将大幅降低操作门槛，家长只需要简单步骤就可以完成绑定，并掌握孩子游戏登录和充值状态。另外，腾讯游戏成长守护平台还设立了家长监护专线，并有专人协助家长解决子女的游戏问题。对于一些疑似未成年人的消费，还会主动通知家长进行确认，以帮助其及时了解子女的消费情况。家长也可在该网站内，查询子女一周内的消费记录。对于想进一步掌握子女游戏动态的家长，他们还可以在网站内开启提醒功能，例如子女登陆游戏时会推送短信到家长的手机上，腾讯方面不会在这一功能上收取任何费用。腾讯针对小学生和未成年人的过度消费也出了一个相应的政策，一个QQ账号单日在腾讯旗下游戏消费达到500元或500元以上，腾讯将会去尝试联系相关支付账户的所有人进行提醒和确认。这种做法还是全球第一例，近期，腾讯还对此做了调整和优化：将单日消费调整为近30天的累计消费，30天内消费累计500或500以上，将会尝试去联系其账户所有人。
家长收到腾讯客服推送的游戏时长，如何关闭监控，我已经成年？
1、已成年但被防沉迷的
玩家描述：在微信或者QQ填写的身份证信息都是已成年的，但是游戏里面还是被健康游戏系统覆盖了，所以1天只能玩1/2小时的。
原因分析：这类玩家应该之前有绑定过成长守护平e799bee5baa6e997aee7ad9431333365646235台，只要绑定了成长守护平台，那么游戏会优先从这里判断是否未成年(但实际上经过验证，只要你的账号绑定了成长守护平台就会直接绑定未成年)
【解除方法】
先去成长守护平台网站(直接百度能看到地址)看一下自己账号有没有被绑定，现在只有通过解绑成长守护平台才可以解除游戏的健康游戏，解绑目前只能通过打电话给客服申述进行，没有其他方法可以解绑。
2、未成年但被防沉迷的
玩家描述：第一种是使用QQ进行游戏的玩家，他们没有绑定平台但是防沉迷信息属于未成年，第二种使用微信进行游戏，也没有绑定平台但有实名了(未成年)。
原因分析：这个原因就很简单了，就是玩家自己填了未成年人的身份证信息，这个肯定要进入健康游戏系统范围的。
【解除方法】
第一种QQ账号防沉迷的这个暂时没有办法直接解除，因为防沉迷填写的信息不能进行更改，玩家只能等到身份证信息满18岁了被自动移除防沉迷，这样健康系统也会自动解除了。
第二种微信实名的，这一般都是绑定了银行卡进行实名的，所以只要把银行卡解绑了就可以解除实名状态，具体的方法是我——钱包——右上角设置(就是3个点的图标)——支付管理——实名认证——账户更名——注销账号即可解除实名了，然后玩家重新绑定一下银行卡，请确认银行卡所有者和实名身份证信息一致，不然没办法绑定，而且一定要找已成年人开的银行卡，不然未成年又会被防沉迷。
其实还有一种，官方曾经有开过强制实名(部分服务器)，也就是不实名就不能登陆游戏，当时有一部分玩家是直接在游戏里面填写实名消息的，这种目前也无法更改，所以只能等18周岁以后自动解除健康系统。
这种解除实名制的话一定要提前先把微信里面的零钱都提现出来，因为注销的时候会清空零钱，数额较大的话玩家亏损很大。
健康游戏系统解除误区：
孩子游戏时长，家长是可以在成长守护平台设置孩子游戏时间的，所以有玩家误以为把这里的时长设置成24小时可玩，游戏里面的限制就没用了，但实际上游戏是以健康系统为准的，限制2小时那么你2小时后肯定不能玩，就算游戏时长24小时也不能解除。
“成长守护平台”是腾讯游戏响应文化部“网络游戏家长监护工程”号召推出的一款协助家长帮助孩子培养监控游戏习惯的服务产品，协助家长了解孩子游戏和消费动态，并通过合理设定孩子游戏行为，以达到守护其监控成长的核心目的。
功能方面，通过“成长守护平台”公众号进行绑定孩子（可关联两个孩子）的QQ号以及微信，即可查看孩子的游戏时间、消费记录。甚至还可以设置禁止一些游戏，如果孩子不听话可以通过“一键禁止所有游戏”，有效让小学生杜绝沉迷游戏。
2017年02月16日，腾讯推出了“成长守护平台”公众号。
