从销售的角度来说，在一个公司中，销售是最重要的部门，维持公司运转的资金几乎都从销售所得。因此公司对销售人员的招聘往往也非常苛刻，毕竟一个销售员在为公司获得财富的同时也代表着一个公司的形象。作为主管，你需要的是能够在团队中扮演好相应的角色，能使得整个销售团队取得好的业绩。面试中，你需要体现出你具有如下的特质：擅长团队配合；有相关的工作经验；了解如何激励员工；好的人际关系；能够处理各类突发应急事件；善于识人用人。
销售经理面试技巧和注意事项
销售经理面试技巧和注意事项
销售经理面试注意事项一：注意着装及形象
经理或者销售经理，要有很强大的气场，所以必须要在着装和形象上下功夫，如果你着装不讲究，客户可能会不太想和你和作的哦，所以面试时也应当注意自己的着装和外在形象的。
销售经理面试注意事项二：面试必会知识点—销售目标制定
经理或者销售经理具有一定的管理职能，需要带下属员工的，所以要会制度销售目标，并且分解目标，想办法让下属员工达成目标，所以面试前一定要知道如何制度销售目标并有效分解目标然后保证目标达成。
销售经理面试注意事项三：面试必会知识点—制定销售管理制度
经理或者销售经理必须会编写各类销售相关的管理制度，并且要给下属的销售员工培训，面试前一定要知道销售经理应当撑握哪销售管理制度。面试官在问你以前工作成绩的时候就可以谈这方面的经验了。
销售经理面试注意事项四：面试必会知识点—销售管理
经理或者销售经理必须知道如何对进行管理，对下属员工进行管理。对客户进行管理等这些方面的知识，这些也是面试此岗位必须会的知识点。面试官会问到这些方面的问题的。
销售经理面试注意事项五：面试必会知识点—收款、尾款处理
经理和销售经理都必须知道怎么收货款，怎么处理尾款收回的问题，防止坏帐和烂帐等事项发生。
销售经理面试注意事项六：面试必会知识点—下属员管理
经理或者销售经理都需要带领团队的，所以必须知道如何管理下属员，管理员主要包括对员进行培训，对员进行绩效考核，对人员进行激励等。这些都是经理必须撑握的知识点，面试时应当说明自己的以前这方面的工作成就。
华为公司销售经理面试经验
1、通知面试之前
今年的招聘和往年有些区别，简历通过了之后会提前大概一周时间通知面试的时间和地点，具体的面试安排则会提前一至两天通知，大家等的不要太心慌。在这一周内(大概是提前三四天，看具体情况)会通知各位参加一个线上的性格测试，问题没有正确答案，考察的都是各人的各人性格、目标与追求、为人处事的方法之类，按着自己真实想法去做就好，不会影响你能否参加面试，但对最后发放offer的决策会有一定影响，但这也不是我们能准备的，毕竟不知道华为的筛选标准。
2、一面(群面)
到达面试地点之后，会有明显的签到处，带着身份证签到完成之后，就等着组织面试的HR们安排群面吧。提前多和身边的小伙伴交流一下，一是可以放松心情，另外也可以熟悉一下，因为在座的都是同时间组面试的同学，很可能会是在一组群面。群面多以十人到十五人为一组，面试官有三人左右，所有面试者会被分成两组进行辩论式的群面。坐定之后面试官会让你自己做一个自己的名牌摆在自己的面前，别觉得这个很简单，但是我那个面试小组五个人全部做错了，包括我自己(因为楼主是当天最后一组面试，只剩五个人了)。正确的做法是把自己面前的A4纸横向在1/3和2/3的位置折叠成一个三棱柱型，摆放在桌子上并在上面写上自己的名字。面试的题目多种多样，也没有什么太多好准备的，靠自己平时的知识储备来完成即可，如果去了之后对面试问题没有任何了解，那说明你可能确实不符合岗位需求，或者运气太差。华为的群面和腾讯百度的群面有较大的不同，一是时间较短，面试官会给你20分钟时间讨论，而且会在其中加入传统压力面试的元素，会经常被打断，被反驳，甚至是在小组讨论的过程中。例如我听说了不少组(包括我自己的小组)在讨论到10分钟的时候都会被面试官打断，说提前五分钟结束讨论。在汇报的时候，汇报人很可能会被提问觉得问什么自己会被选中汇报，而不是旁边的某同学，你觉得你比他强在哪里才被选中的;而且这个汇报者很可能会被面试官要求换人，所有每个参与群面的同学最好都做好心理准备，进行最终结果的presentation.
讲一些楼主的群面经验吧，其实我个人觉得群面试所有面试类型中最简单的，因为它对你个人的专业技能没有任何要求，基本都是常识性的知识储备即可，相信能够通过简历筛选的同学都不在这方面有问题。面试中只要保持谦逊、稳重、认真就可以基本完成任务。首先在进入群面房间之前，同组的同学一定要互相介绍自己，通过一定时间的沟通，大概能够确定每个人的性格和擅长的角色，如果想要做team leader的同学在这个时间要通过主动挑起话题交流、主动自我介绍等方法掌握主动权，我个人比较反对太过激进，对自己夸夸其谈，主动要求大家选他作为组长等行为，虽然这样可能当上teamleader的可能性确实会比较大，但不排除有些同组成员对你产生厌烦感，以至于在面试中温柔地捅你刀子而且不留任何痕迹。在整个群面过程中，一定要时刻考虑对方对自己表现的想法和反应，时刻保持谦逊，学会夸奖别人，如果有不同意见时，学会婉转的表达自己，千万切忌贬低对方或直接的批评。着重提醒一点，想做teamleader的同学(或者任何人都行)一定要在面试开始前，提醒所有组员，一旦面试开始，大家就是一个团体，一定要团结，讨论时可以互相发表意见讨论问题，但一旦开始陈述结论，大家要保持高度的意见一致，不能为了表现自己互相拆台，补充可以，但不能说我的同事说的有一些错误等(这些事情其实很常见，我自己的几次群面都有听说类似的情况，结果是一整组都基本没有多少人通过)。
开始面试之后，面试官会要求各位做自我介绍，请涵盖自己姓名，学校，专业，应聘岗位等基本信息，其他自己发挥。分成两组进行讨论时，我自己的经验是作为Team leader，先为大家朗读一遍题目，要求大家把重点圈出来，这样能够防止大家看题时间过长，或者某些成员会遗漏很多重点信息。此外按照题目的要求，给大家两三分钟的时间准备自己的意见，然后顺次发表，并指定一个记录员进行简单的记录(最后这个记录员最有可能成为总结陈述的那个人，因为他掌握的信息最全面而且记录最为认真)和一个时间控制者控制发言的总体时间为teamleader提供时间管理的依据。组长其实更多的是一个会议的组织者，而不是讨论意见的终结者，所以在大家轮次发表意见的过程中，最好不要打断，除非时间太长，也不要反驳(头脑风暴过程是严禁提反对意见的，如果你觉得不合适的意见直接过滤出去即可而不是反驳)，在所有人发表意见之后，进行一个总结，说清楚优劣势或者其他题目要求的结论，并综合个人意见提出一个结论，问大家同不同意(一般都会同意，因为一般题目的结果意见也比较统一，而且时间并不充足，大家也不想再浪费时间讨论)。然后组长可以自己总结答案汇报的逻辑顺序，按照1、2、3、4顺次总结，并请其他成员进行补充即可。最后我会选择记录员按照讨论的逻辑结果进行陈述，但是请每个人都准备好这个部分，因为上面说了面试官很可能会要求换人陈述。另外找一个补充者，补充陈述者可能会遗漏的点。如果是单纯的辩论问题(很有可能是辩论题，而不是专业的题或者排序题)，有过辩论队经验的同学就占有很大优势，要学会从反方面思考问题，对对方小组的结果要有预期，才能做到有针对性的反驳，所有自己的结论要有论证，不能空泛的说，最好要有案例支撑。
总结一下群面，大家提前一定好沟通好，分工角色要根据每个人的能力，不一定非要抢着当team leader，会放大自己的缺点和劣势;timecontrol的人要做好时间管理，因为面试官随时会改变讨论时间(我当时面试的时候time control的人完全失败了，根本就是我自己感觉的时候结束的讨论，因为我没有代表，所以提醒各位，有表的一定带一个，哪怕不需要做时间控制者);时刻保持谦逊，切忌太激进或急于展现自己，学会夸奖别人的结论，无论同意与否，特别是最后面试官很可能说你们这组可能进一两个人而已，你们觉得谁应该进谁不应该，这时一定要实事求是，发现别人的优势也是团队工作必不可少的能力，能够客观的表扬表现最好的人也是体现自己这个能力的地方，如果觉得自己表现的最好，说自己我觉得也没有问题，但是要确定自己确实是表现的最好的，不然很容易让面试官觉得你太自大;应对面试官的刁难要保持镇定，所有人对所有角色所有问题都要做好心理准备。基本群面的经验就是这样。
2、HR面
群面之后大概十分钟不到就会出结果，有些人就通知回家，有些人就让去旁边准备二面了。
当时我也是最后一个面试二面，可能面试官不着急走人回家，愣是让我按着我自己的简历一个一个详细说每个经历，最后面试了大概一个小时左右，别人都是二十分钟，中间面试官让我去给我们俩人都倒杯水接着说，我还自己问了面试官时间是不是差不多了后面有没有人等，他说没事儿你接着说，我也算是醉了。在每个过程中一定要注意运用S.T.A.R方法，尽量不说空话，同时能够体现出自己具有该岗位所需的能力，如leadership，teamwork competency，projectmanagement skill and time management capabilities等等。也要展现自己对这个岗位专业技能的一些要求，比如我本人在研究生的时候专门有一门课就是学B2B市场的key account management，所以有意讲面试官问的问题往我对keyaccount management的理解上面引导，我觉得还挺成功的'。其中有一些问题我觉得八成会问，比如列举你的五个缺点，为什么这些是缺点之类的;如果你只能跟我说你有一个优势，这个优势值得我雇佣你，你会说什么。在回答这些问题的时候诚实的说就好了，不过说劣势的时候要有点谱，不能真的把自己多大的劣势说出来，要说的是劣势其实好像是自己的优势，比如我当时说我在工作中过于完美主义，对别人的要求太高，会给团队成员造成一定的压力;此外由于事事追求完美，但实际情况是不可能的，所以在项目管理中如何做好各个deliverable的重要程度划分和管理会成为问题等等。这换一个角度考虑，其实我再说我是一个做事认真，不随便妥协的人。当然你也要说你注意到了自己这个劣势，并且采取了哪些手段来进行补偿或者改进等等，这才是面试官真正想听的地方，当然也不能太过，让人觉得你在showingoff。此外，回答问题的时候也要向你面试的岗位靠拢，比如我回答我有什么唯一的优势能让我被雇佣的时候，我说学习能力，我承认我不懂技术是个劣势(等等有五个我前面回答了)，但是我具有学习能力，能够快速的学习，无论是技术还是小语种，甚至是适应新的工作和环境的能力(华为很看重这一点，二面三面都会问如果把你派遣到艰苦的地方你愿意吗之类的)，我认为快速高质量的学习你不懂的知识等是最重要的能力。就好比华为一样，在这十几年来，也是靠着自己快速的学习能力才异军突起成为通信行业的龙头老大，学习新的技术，学习新的市场等等，以后全面超于思科，也靠的是这个学习能力。我就是这样把所有的回答都往华为公司或者B2B客户关系管理和销售服务上引导，侧面的展示我对公司，岗位的了解和知识储备。
此外，肯定会问的就是你是否愿意被派遣到比较艰苦的地方，其实大可放心，华为在全球各地的基本设施都是很完善的，绝对不会有生活困难的情况。只是华为是一个很看重服从的企业(任正非的军人背景，要求服从安排，要求主动承担任务，要努力进取等等，这些大家可能都了解)，大家最好不要说不愿意，最好侧面表达一下自己希望能够去国外看看，特别是例如非洲这些充满了神秘感的地方看看的。顺便说自己相信华为能够照顾好自己的员工，提供完善的生活保证等基础设施。当时我说了这些，HR确实跟我说华为哪怕在埃博拉病毒泛滥的地方也做得很好地隔离等非常安全，基础设施属于贫穷国家里面很好条件了)。
3、Boss面
如果通过了二面，面试官会直接告诉你出去等三面，若果让你回家等消息，那就是悲剧了。
三面的时候我还是最后一个，面试官也没看我的简历，就直接也是自我介绍，然后问了一些个人经历。十分钟左右吧，然后问了不少上的问题，例如怎么看给客户送礼物的问题，说有些时候你感觉一定要送礼物才能办成事儿，但公司或者法律规定不行，你要怎么办;我当时回答了说通过送一些便宜的具有中国特色和客户所在国双重特色的礼物，如送给法国客户诶菲尔铁塔的剪纸作品等。然后面试官接着问你还是觉得送这些还是觉得礼太轻办不成事儿怎么办，那就靠你自己的智慧了，不过面试官一定会接着追问的，我觉得他的目的就是追问道看你懂不懂什么时候需要放弃，放弃送礼物也好，放弃这个单也好。还会问你怎么跟客户说你的产品，客户都喜欢思科的，即便你的便宜好用，怎么都没办法说服，你会怎么办，其实这个时候正确的做法确实是放弃这个客户，因为毕竟这里面有机会成本的因素要考虑，但是还是需要提出一些解决方案，面试官一定会追问到你什么时候放弃。要懂得说放弃，不一定都是坏结果，因为机会成本和其他很多因素都要考虑。我还问了一个问题就是领导让你才够某一特定品牌的月饼，但是市面上所有的月饼都被某个公司采购完了，你要怎么解决。这些就看大家自己怎么想了，我也就不啰嗦我的回答了，不一定有指导意义。最后面试官又问了我一个愿不愿意外派的问题，还是说愿意。
最后如果通过了，面试官会让你接着去做英语测试，如果他没说，有可能是忘了，你要提醒一下他，如果他说让你回家等消息，那就是悲剧了。
4、英语面试
都是很简单英文测试，我觉得差不多就是高中水平。先是给几个英文句子让你读一遍，看你认不认识单词啊，发音啊，口音啊。我觉得很简单，没有一个单词不认识的，很顺利就完成了。在时间限制内，读完一遍还有时间，不满意的话可以接着再读一次，建议在心里默读一遍在念出来。
第二部门是听力，都简单的，四级难度都不到，听两个人对话三到四局，选择一个选项。
第三部分是两个topic，比如我的题是讨论一下计算机对小学生有什么影响，大概跟雅思作文结构差不多回答就行了，要口述答案两分钟左右，对一些国内的同学如果没经常说英文可能有些难度，好好准备下吧。
5、总结
其实华为的面试比较简单，没有什么太难的地方，毕竟客户经理对专业要求不高，不想是腾讯百度的产品经理(我觉得比较难一些)，但是很多时候很注重细节，HR也跟我说客户经理是公司要求最高的岗位，都是按照总经理标准招聘的(我觉得有些夸张，不过确实相比其他岗位要求更高一些，毕竟是公司所有盈利的最终责任人，承担着最具体的业绩问题)。所以大家面试的时候一定要周全，镇静，把自己准备好的想说的都说出来，面试官都不会问你对客户经理职责啊、工作内容之类具体的专业问题，要靠你自己在回答中印出来，比如B2B中key account manager 的主要任务是什么，对内对外的工作有哪些，consumerrelationship management(CRM)的基本知识，B2B销售的发展趋势是怎样的，什么是service package，销售中的风险管理和成本管理等，这些都是基本的客户经理的技能，还是要有一定的知识储备，而且要靠自己的能力在面试中显示出来，但是不要太掉书袋，太学院化，要注意程度。
基本就是这样啦，面试完之后5个工作日内一般会有结果，大家不要心急。祝大家找到自己喜欢的工作，待遇高高。感谢大家听我啰嗦，写的分层不详细，标点乱用，原谅我很紧张的时间下写出来这篇东西。有什么问题的话，feelfree to ask。
另外多说一下，通过华为简历和面试的同学都是各个名校的高材生啊，凭我的观察和英语测试之前登记表上的信息，超过半数的都是研究生学历以上，三成左右是留学生，而且都是比较好的学校，英国的居多，都是times排名前八的学校，杜伦华威UCL圣安德鲁斯都不少，从我看到的一张登记表来看，国内毕业的学生八成是清华北大的，我印象中只有一个是哈工大的研究生，其他也有别的学校的，但是真的很少而且我都不记得了。所以大家还是好好加油努力，做好准备吧。祝大家成功，拿到心仪的offer。
应聘销售的面试技巧和注意事项
应聘销售的面试技巧和注意事项
应聘销售的面试技巧和注意事项，工作态度积极负责就是潜在的晋升趋势，在面试的时候留下一个好印象是成功的开始，职场人脉也是一点点积攒起来的，职场上的隐形陷阱是很多的，学会应聘销售的面试技巧和注意事项，职场达人非你莫属！
应聘销售的面试技巧和注意事项1
一、做好面试相关准备
接到面试通知后，求职者首先要做的就是去了解你所应聘公司的相关信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体了解，挖掘出与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到知已知彼，百战不怠。
之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。销售员必须知道企业想了解什么。对于招聘销售人员，企业的考察涉及方方面面，除了考察求职者的专业技能，更注重“软件”资质，如学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。另外，职业道德、敬业精神和人文素质也是衡量的要点。
总的来说，面试前的准备最终目的就是找出自己适合这个职位的理由，归纳出自身的优势，展现给招聘官，说服用人单位接受自己。
在准备阶段，需要注意的一点就是“自我评价”，对于这一个面试必问的问题，求职者一定要事先做好准备，将自己的优势简洁明了的概括出来。
二、给人第一印象要留好
在选择销售人员的过程中，第一印象是很重要的。销售人员对仪容仪表有要求，发型、衣服是否整齐，头发、胡须是否修过，这都是求职者需要检视自己的方面。要做好面试前的形象准备，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。在着装方面，要将细节之处处理好，如头发、指甲、配件等都应干净清爽，显示出干练精神的良好印象。
三、注意面试礼仪细节
在销售人员面试的过程中，求职者要注意掌握一些重要的面试礼仪。与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击。
面试时主要应在以下礼仪方面注意：
1、进办公室之前先敲门（有公司职员引入的情况例外）；
2、走进室内轻轻关门后，向主试人打招呼（如问好）、微笑、照指示坐下；
3、根据具体情况，一般不需要主动伸出手来握手；
4、未得许可不得抽烟；
5、尽可能记住每位主试者的姓名及称谓，整个面试过程应保持一种认真、谦虚的状态；
6、主试者示意面试结束时，可以表现出一种有信心、活力的状态；
7、微笑、起立、道谢及再见，没有特别的必要时，不用主动伸手来握；
8、交谈当中，最好不要打断其他人的说话（特别的情况除外）；
9、离开时，也要顺手关门。
应聘销售的面试技巧和注意事项2一、千万不要紧张
很多时候，尤其是没有从事过销售的人在面试时会很紧张。紧张的心情更多时候来源于对自己的不自信。如果你的销售经验并不是很丰富，在面试的过程中，可以更多的展现出自己强烈的学习和提升愿望。一个优秀的.销售人员个人的修为和内涵也很重要。没有做过销售的并不是坏处，因为你只要有潜力，那么经过培训之后再加上个人的努力，也可以成为一个很出色的销售人员。
如果在面试之前感到紧张，可以按照以下方法来进行调整：面试前努力全身心放松；面试时用深呼吸的方法保持平静，或用心理暗示的方法来使自己放松，如在心里默念“我很放松，我尽力就行了”。只有放松，才能准确把握考官要问的问题和自己的回答方式。记住，心情放松、心态平和、充满自信，这样不仅能给考官留下好印象，也有利于保持头脑清醒、思维敏捷，在这样的状态下所做的回答才是最能令考官满意的。
二、简洁有重点的自我介绍
这是面试的开场白，也是面试时你对自己以前工作的总结，在这时，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力。销售人员是靠嘴和思维吃饭的，一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码。
求职者在回答时一定要注意，所述内容要与简历相一致。在真正做“自我介绍”时，不妨坦诚自信地展现自我，重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息，因此，在许多情况下，在听取你的介绍时，考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以，在进行表述时，要力求以真实为基础，顾及表达的逻辑性和条理性，避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现，肯定是令考官们赞赏有加的。
三、面试临场反应很重要
面试时，求职者的临场反应能力很重要。面试销售岗位最怕冷场。对于面试官提出的问题，要立即展开积极思考，如果一时想不出比较好的答案，可以诚恳地告诉告诉考官，只要你提出来，考官会感到你的诚恳。利用争取到的时间，求职者可以迅速在脑海中搜索相关的答案，即使你回答的并不是十全十美，但是你在回答问题过程中所体现出来的反应能力一定得到面试官的认可。
四、注意肢体语言的运用
很多时候，我们的肢体语言反映出我们的情绪。如果我们没有自信，我们在和面试官接触时，会害怕与他人有目光的接触，此时身体所发出的信号会是：我们不希望与他人沟通。如果我们改变自己的肢体语言，背挺直坐着，肩膀往后，开始与别人有目光的接触，让它们发出更为笃定的声音，我们的自信就会增加。
在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。一举手一投足，这就是你的肢体语言。在面试中，不妨谨记以下这些小细节——仔细聆听、面带微笑、措辞严谨、回答简洁明了、精神风貌乐观积极。
销售经理应聘面试技巧
销售经理应聘面试技巧
问题1：对于陌生电话拜访持什么态度
一般人在接到陌生电话时都有一种防卫心理，更何况你还是想要向对方推销你的产品。这对于销售来说，并不是一个暗藏的陷阱。很多公司的销售都会采取电话拜访客户的方式，这个过程就对销售能否把握全局有着很高的要求。打电话、打给谁、传递什么信息、甚至说话的语速语气都是极其重要的。以客户为本，从客户的角度出发考虑问题才是促成销售的核心。
问题2：销售人员应该采取何种方式构建销售模式
我们都知道，销售线索对于销售人员有导向作用。这里我们并不推崇让销售自己去发掘最初资源，这并不代表对销售无法建立自己的业务能力产生质疑，追踪已有的销售资源或许成本昂贵，同时也对销售人员的.个人素质要求更高。这种情况下促成的销售不仅会提高利润率，也会让新客户对于公司的整体生命周期有个更好的认知。
问题3：如何达到销售与营销之间的平衡关系
销售与营销相辅相成，通俗来讲，销售更看重结果，而营销在看重结果的同时也要注重分析研究市场，并提出相应对策。要做到销售与营销在一些问题上的共识：发掘潜在客户，市场领先优势，短期发展方向等。能够把市场与销售的工作协调好，很多问题也就迎刃而解。
问题4：销售经理与销售人员在职能划分上的不同
销售经理和普通销售人员，根本的区别在于一个需要管理和提升整个团队，而另一个主要侧重点就是个人业绩。其实这个问题的潜台词就是：你想要多少佣金。销售经理的报酬除了底薪外，更多的是依靠团队整体业绩来提高，只有改善团队的业绩并持续不断的推动更高水平的整体销售额才能为销售经理带来更多丰厚的回报。
我面试区域销售经理，要注意些什么
在符合基本条件的基础上，面试时候的注意事项如下：
1.
你着装打扮要符合一个区域销售经理的形象，给应聘单位一个良好的感觉，至少觉得你能胜任这个工作。
2.
要把你过去的业绩做一个详细的说明，在过去你带过多少人的队伍，销售额是多少，让应聘单位觉得你有这个工作能力。
3.
要讲明白，你为什么离开上一份工作，加入新的公司，不要带有污点。
4.
在新的公司你能做多久，也就是忠诚度的问题，没有人希望干2天离职，她还要招人。
总之，感觉上给人信赖感，过往业绩给人胜任感。
应聘大商场的楼层主管应注意哪些问题
1、商场管理人员是指在商场日常管理中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的各级管理人员，他们是一个专业知识丰富、管理技能过硬、综合素质良好的管理干部队伍，其工作绩效的好坏直接关系着商场的的成败兴衰。
2、具体职责：
1、全面负责商场经营管理，及商场计划的制度，实施和检查。
2、根据实际改革原有的组织机构，营销方针，利益分配方案以及管理形式。
3、建立商场组织，任免部门经理和决定中层干部人选和商场人数，保证商场服务质量适应顾客须求。
4、对商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。
5、遵守国家财务管理制度规定，决定资金的分配，成本和投资，并对资金的使用进行指挥和监督。
6、代表商场承担商场的社会责任。
7、奖优罚劣，负责全体员工的合法权益和民生权利。
扩展资料:
做好商场楼层管理人员，首先要做好服务。零售服务业的社会职能就是服务，服务是商业工作的天职要求，要改变传统的生硬的管理方法和管理模式，要把消费者、品牌商、企业员工都作为顾客和朋友，忠诚的为他们服务，切实解决顾客的所需和服务要求。
商场管理好还要参谋好。商场是产品的销售终端，商场管理人员就是要利用好商场这一零售终端和信息平台，使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。
同时商场楼层管理人员必须解决和搭建好商场与品牌商、商场与消费者、商场与企业员工的共赢平台。必须从传统的生硬的管理中走出来，改变以往的为管理而管理的单纯管理的思想和管理模式。
参考资料：
百度百科—商场管理人员