1、确保手机是联网状态,若勾选了尽在WLAN下更新,连接WLAN尝试;

2、重启手机;

3、更新系统软件;

4、备份重要数据,如联系人、备忘录、照片等,恢复出厂设置。

若问题依然存在,将手机送至就近的售后服务中心检测。