提高医疗质量和服务质量的方法：

1、明确自身服务质量的优劣。

想提高医疗服务质量，必须清楚医疗主体自身服务的优势和劣势，以及发展的机会和威胁，以便有针对性地、因地制宜地提高服务质量。

2、提高工作人员的服务水平。

提高医疗工作人员的服务水平，加强对医务人员培训，建立考核、淘汰制度；加强对医护人员的职业道徳教育，完善内部监察和社会监察制度。

3、强化医院管理，加强领导班子建设。

管理应是一个团队，而非个人，因此应注重领导班子的政治

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