沟通的目的传达真正的爱。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。沟通有以下原则：
一、谈论行为不谈论个性。对事不对人，不要对别人的人品妄加评论。
二、要明确沟通。让对方听懂你要表达的意思。
三、积极聆听。说到他想听，听到他想说，当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够准确的表达
积极的沟通方式有哪些
积极的沟通方式有哪些
一般人以为能言善辩或擅于察言观色就是好的沟通，其实不然。沟通者还要懂得倾听对方的观点。每个人都有表现欲，你若两眼注视着对方、不时地点首微笑、偶尔插话相附和，效果比各抒己见要好得多。只有根据不同的人找出“共同语言”的结合点、投其所好方能广结人缘。比如一些喜欢重结果不重过程的领导，我们推销以谈结果为主对注重过程的领导，我们推销就得按部就班地汇报每个过程。两者若颠倒一下就不行了。同理，对不同学历、不同地位的人的沟通也应相应地“对症下药”才行。你既要有个性化的表达和沟通，又必须掌握许多有共同性的沟通方式与技巧。
首先选择积极的用词与方式。在保持一个积极的态度同时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说客户，常用的说法是“很抱歉耽误您这么久”。这“抱歉耽误”实际上在潜意识中强化了对方“耽误”这个感觉。
然后擅用“我”代替“你”，擅用“我们”代替“我”。比如，“请问，我可以得到一张您的名片吗?”“我们想要你到哪个单位去，这是公司目前最需要的安排。”语言表达技巧是一门大学问，语言讲话其实是你心智的反映，我们说话的语言格局要高，有些人恰恰不懂得这些，沟通不人性化。不要认为只有口头语才能让人感到亲切。我们对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，可以在整个交流过程中体现出最佳的形象。
之后针对不同的沟通对象采取不同的沟通态度，如上司、同事、下属、朋友、亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。其实，很多时候对一个事情的判断，并不能简单地以应该不应该和好不好来区分。你什么时候做这件事，把这件事做到什么程度，会直接影响到这件事的本质。要特别强调做事的分寸，“过”和“不及”都是要尽量避免的。我们提倡仁爱、提倡真诚友好的沟通，并不是要大家丧失原则地去宽容所有不友好的人和事。
其次沟通中要肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话，这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
再次沟通中学会的听。聆听不是简单的听就可以了，需要你把对方沟通的内容、意思掌握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。在沟通中不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，是不对的。
最后沟通中的“先跟后带”，无论什么职业或者是任何部使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使你的观点和对方的观点是相对立的，在沟通中也应该先站到对方立场上去感受他的观点，并且要认同他所说的，然后再通过你的语言和内容的诱导抛出你的观点，把对方的立场转变到你的思维方式上来，化被动为主动。
沟通是一种自然而然的、必须的、无所不在的活动。通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。
哪种沟通方式属于积极的沟通
1．一般步骤
（1）开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
（2）评价自己的沟通状况
在这一步里，问自己如下问题：
·对哪些情境的沟通感到愉快？
·对哪些情境的沟通感到有心理压力？
·最愿意与谁保持沟通？
·最不喜欢与谁沟通？
·是否经常与多数人保持愉快的沟通？
·是否常感到自己的意思没有说清楚？
·是否常误解别人，事后才发觉自己错了？
·是否与朋友保持经常性联系？
·是否经常懒得给人写信或打电话？
……
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
（3） 评价自己的沟通方式
在这一步中，主要问自己如下三个问题：
·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？
·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？
·在表达自己的意图时，信息是否充分？
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一?quot对不起"就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
（4） 制订、执行沟通计划
通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！
在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
（5） 对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。
当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。
总之，计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
积极沟通的方式
怀着愉快的心情倾听对方的话语
当我们与对方沟通的时候，首先，要用欢快的心情，来倾听对方的话语。这样的一个心情，必然会带来好的沟通过程。
打个比方，当对方与你沟通时，你一脸的不乐意，或者很随意不屑的样子，那么这场沟通会很累，双方都不会有好的体会。
而沟通的双方，如果想一致达成好的体验，那么首先就要做到心情愉快，交流通畅。这样的过程与结局，必是双方愉悦。
在别人讲话时不会随便打断对方
不论是谁在讲话未尽之时，都不太乐意被人从中打断。即便是对方即兴之时被人从中突然地打断话语，即便对方满脸笑意，一副倾听的样子。但是，你在对方的心中已经留下了不好的印象。
试想，你正在表达观点，被人三番五次插话打断，你内心肯定有些儿不太乐意，有可能这些插进来的话语，会打乱你的思维，甚至一些不礼貌的观点，还会扰乱你的情绪。
沟通的最好的方式是，尊重对方的话语，不要随便打断对方，当演讲或者发表讲话之后，再表达意见，那么别人是可以接受的。
感受对方的情怀与对方思维同步
每个人都有观点及情怀的，沟通的最好方式就是与对方的情怀同步，思维同步。那么双方在沟通之时，才会感受到默契与被尊重。
否则，别人的思维在东，你的思维在西，那么双方角度有着天壤之别，又怎么能感受到思想的碰撞呢。那么，只有对牛弹琴而已。
感受对方的情怀，感受对方的好、恶，感受对方的喜、痛，感受对方的委屈、得意，那么双方的沟通便已走在顺畅之中。
接受别人的观点发现别人的长处
与人沟通时，会发现对方的长处，也会发现对方的缺陷。而一个乐于沟通的人，区别于他们总是看到对方的闪光点及长处。相对，别人的缺点，则会睁一只眼，闭一眼，不会那么在意。
其实，这是沟通的最佳方式与技巧。好比，清晨起来，迎面遇到一位女同事，你发现她的衣着很漂亮得体，并且告诉了她。她肯定会信心增加，心情愉悦。如果，你头一扭，说一句，你这条裙子过时了，别穿了。别人肯定一天都不会理你。
