可能原因:

1、该软件自身出现故障,导致无法打开;

2、手机感染某种病毒,导致部分软件无法使用;

3、手机系统运行出现故障,导致此软件无法打开;

4、手机部分硬件出现故障,手机操作异常,导致部分软件无法打开。

解决办法:

1、将此软件卸载后重新安装使用;

2、下载杀毒软件,查杀手机病毒;

3、联系手机客服反馈,升级优化手机系统;

4、将手机送至维修中心检测维修。