1、打电话给鹏博宽带运营商，使用人工服务，提供开户人的身份证信息与联系电话后，要求鹏博公司客服人员帮助查用户名。
2、查找办理鹏博宽带时签订的宽带合同，一般情况下合同上会有用户名的说明。
3、直接去鹏博宽带营业厅进行查询，需要开户人带本人身份证前去查询，提供开户人的身份证信息与联系电话后，工作人员会告知用户名。
宽带连接忘了用户名和密码怎么办？
宽带连接的用户名忘了，可以通过以下办法解决：
1、打电话给宽带运营商，提供开户人的身份证信息与联系电话，要求客服人员帮你查一下用户名；
2、查找一下签订的宽带合同，一般合同上会有用户名的说明；
3、去宽带营业厅查询，需要开户人带本人身份证前去查询。
（说明：建议将宽带连接的用户名与密码写到本子上记录下来，预防忘记。）
宽带账号忘了怎么办？
如您使用的是联通宽带，可通过以下方式查询宽带账号：
1、拨打联通客服热线（10010），转接人工客服提供机主身份等信息后查询。
2、通过“中国联通网上营业厅”，首页点击“宽带——宽带账号查询”根据页面提示操作找回宽带账号。
3、机主持本人有效身份证件原件亲临联通自办营业厅查询宽带账号。
