转载于小米官网回答：
可能是软件或者系统工作异常导致。
1、若是单独运行某个软件会出现异常，可以尝试3个方法：
①更换软件版本，确保软件是适配TV系统的。
②清理软件数据。
③卸载软件并等待软件更新再安装。
2、升级电视系统版本。
进入设置—关于—系统更新，点击“MIUI TV版本”即会自动检测新系统版本。
3、恢复出厂设置。
进入设置—通用设置—还原—恢复出厂设置。
小米盒子无法开机，黑屏，死机怎么办
小米电视、小米盒子若出现无法开机，或是卡在开机界面的情况 ，建议您：
1、确认电源是否接通，可重新通电尝试开机；
2、如点击电源键后卡在开机界面，建议您进入Recovery清除所有数据后重启尝试；
3、若无信号输出，重新连接HDMI线，或者尝试其它HDMI接口，选择正确的输入源，电视端切换HDMI2.0选项；
PS：仍无法解决，建议您进行售后检测。
小米电视死机了怎么办？
若您遇到小米电视、小米盒子使用中出现死机重启或自动关机的情况，建议您：
1、如果每次运行同一个软件都会出现死机，可以确定是软件本身问题，建议将软件卸载或将电视、盒子还原出厂设置（选择不保留软件） ；
2、如果使用电视、盒子本身会出现此情况。建议您优先将系统升级至最新版；
如果是盒子，还可以还原出厂设置（不保留软件），进入recovery模式选择清空所有数据或切换系统到上一个版本，排除系统版本问题；
3、建议您申请售后。
