2023年春运已于1月7日正式启动。作为疫情防控进入新阶段后的首个春运，全国公路、铁路、民航客运量均呈现了恢复性增长，据有关部门预测，今年春运客流总量将大幅增加，较去年同期增长近一倍。
当前春运人流高峰与疫情高峰叠加的形势下，今年春运无疑是近年来不确定性最多、情况最为复杂、困难挑战最大的一次春运。作为上海华铁旅客服务有限公司的战略合作伙伴，全球清洁行业领军者德国卡赫再度积极响应，以专业的、全方位的深度清洁解决方案，助力春运疫情防控，为广大旅客的洁净回家路保驾护航。
自元旦起，德国卡赫便为上海华铁旅服覆盖的逾100座高铁站和火车站的清洁设备提供巡检服务，通过调试设备状态及更换易损耗材等举措，所有卡赫设备均展现出最佳工作状态，等待接受2023年春运的考验。
智能防疫，让出行更安全
为帮助站点以高标准做好保洁和环境消杀一体化的工作，卡赫AI智能清洁机器人KIRA B 65 Classic在春运期间，将始终驻守虹桥枢纽助力春运防疫。凭借其无人驾驶技术和智能识别技术，它将在人流量巨大的安检及通道等区域定时定点巡航，及时对地面的细小垃圾灰尘进行清洁;与此同时，卡赫智能清洁机器人还将使用次氯酸喷雾对空气进行消杀，最大程度降低清洁工作者和往来旅客的感染风险，为公众营造安全健康、洁净卫生的出行环境。
繁忙通道，也能高效清洁
上海虹桥站、杭州东站和南京南站等特等高铁车站的候车大厅空间巨大，春运期间的人流量更是双倍叠加，面临着地面清洁任务重、频率高的清洁痛点。基于此，卡赫B 150、BD 90/160和B 250等中大型洗地吸干机便派上了用场。高达6000-10000+平米每小时的清洁效率，搭配较高的水箱容量、大电量储备和高触地压力，在短时间内即可完成超大面积地面的日常保洁作业，同时杰出的污水回收能力可以确保通道地面在清洁后可立马投入使用。
狭窄区域，清洁更灵活
至于候车区和闸机周围等狭窄或人流量密集的区域清洁工作，选用紧凑型驾驶式洗地吸干机BD 50/70和轻型手推式洗地机BD 50/50更为合适。紧凑的机身设计，让这两款设备的操作更加灵活。搭配超声波喷雾装置及手工具挂架，则可帮助保洁人员在日间巡检过程中，同时完成环境消杀、垃圾回收清运和地面碎屑清扫等工作，一举多得，大幅提升工作效率。
因地制宜，让出行更安心
除了候车大厅空间大，特等站的一站台往往较其他站台更宽阔，还伴随有车辆同行的需求。基于此，多台卡赫B 250大型洗地吸干机设备在上海站投入使用。该机器所具备的超高清洁效率，可以确保在站台有限的空闲时间内，快速完成几万平米的站台地面深度清洁工作。至于常规站台，搭配卡赫B 40手推自走式洗地吸干机，则能够在更高安全要求的前提下，兼顾设备的作业效率和操作灵活性，方便保洁人员对站台地面进行清洁，通过对设备运动状态的全程掌控，能有效避免与旅客、列车发生碰撞或跌落站台等事故的发生。
在疫情防控进入新阶段的今天，人们无疑将更加关注清洁与健康，以更智能、更专业的深度清洁科技保障生产生活安全，是实现经济高质量发展的必由之路。作为全球最大的清洁设备和清洁解决方案提供商，德国卡赫将继续发挥自身所长，最大程度守护公众的健康安全。
“黑科技”助力春运防疫
“黑科技”助力春运防疫
“黑科技”助力春运防疫，虎年春运已经开启，成千上万的游子，怀着对亲人和家乡的思念，纷纷踏上了返乡的列车。铁路部门推出多项“黑科技”，“黑科技”助力春运防疫。
“黑科技”助力春运防疫12022年春运已经正式开启，据交通运输部预计，2022年春运全国发送旅客11.8亿人次，较2021年同比增长35.6%。在这样的形势下，铁路、民航等部门将通过什么手段保障旅客的顺利出行？又推出了哪些便利举措？
资料图：列车员进站上车 殷立勤 摄
人脸识别、消毒机器人……防疫“黑科技”来了！
交通运输部此前表示，今年春运将呈现“客流总量中低位运行、客流构成变化不大、节后出行相对集中、时空分布呈潮汐特征”等特点。同时还面临疫情防控形势严峻复杂、安全应急保障压力较大、路网保通保畅压力较大、运输服务保障压力较大等形势。
那么，今年的春运路上，都有哪些新的技术手段为旅客出行保驾护航呢？
首先在防疫政策查询方面，目前，铁路12306手机客户端提供购票出发地与到达地疫情防控政策实时查询功能，同时还为注册用户提供行程提醒、列车运行变更通知和电子临时乘车身份证明等多项服务，方便旅客及时获取信息。
与此同时，各大火车站、机场等场所也推出了新的防疫技术手段及措施。
例如，北京地区的火车站根据自身特点，还特别加入了全新的“黑科技”，保障旅客出行安全。北京南站在进出站、检票口等站内全部直梯按钮面板上增加了抗菌抗病毒保护膜，配合定时消毒，引入了智能雾化消毒机器人，定时对环境进行喷雾式消毒。
针对没有智能手机的旅客，北京西站特别在进站区域新增了5台健康码查验机，这几台健康码查验机可以通过人脸识别、刷身份证快速查验本人健康信息，协助没有智能手机的旅客查验健康码，保障旅客效率出行。
在武 汉，为做好春运期间防疫工作，武 汉火车站出站口外增设了40台移动验码设备，通过扫描身份证，可同时查验旅客个人身份信息、健康码状态、14天行程定位、疫苗接种、核酸检测等信息。
1月17日，2022年中国春运拉开帷幕。图为北京西站。 中新社记者 贾天勇 摄
铁路部门：针对涉疫旅客设置应急预案
2022年春运，全国铁路预计发送旅客2.8亿人次。据国铁集团介绍，根据疫情特点，铁路部门今年制定了不同环境、不同场景下的疫情应急处置预案。努力保障旅客出行和疫情防控的双重需要。
如果局部地区出现疫情，铁路部门将积极配合当地政府，快速调整运输组织，按要求停开、减开涉疫地区旅客列车，限制或停止销售涉疫地区客运车站车票，严格卡控风险人员流动，严防疫情通过铁路扩散。
针对大家集中关注的疫情，铁路部门还特别制定了预案。如果火车上出现涉疫旅客，将立刻采取以下措施：
一、立即将涉疫旅客安排在列车隔离席位，进行隔离观察，佩戴N95口罩。
二、立即报告地方防控部门，安排涉疫旅客在前方车站下车，移送地方防控部门。
三、对涉疫旅客所处环境进行封闭，控制人员流动。
四、按照国务院联防联控机制有关要求，将涉疫旅客所处车厢旅客信息推送至国家级疫情防控管理平台，协助地方防控部门采取相关管控措施。
五、对涉疫旅客所处环境进行终末消毒。
国航西南分公司乘务员服务航班旅客。 国航西南分公司 供图
民航部门：中高风险地区航班预留隔离区
在民航方面，据民航局介绍，春运期间，民航局已成立了春运工作领导机构，对春运期间民航各单位在组织领导、疫情防控、运力保障、运行安全、航班正常、旅客服务和春运值班等方面做了工作安排。
民航各单位时刻关注国内疫情动态变化，根据始发地和目的地政府防控要求，航空公司和机场配合完成查验健康码、核酸检测阴性证明等工作。航空公司将做好旅客登机前手部清洁消毒，督促旅客遵守机上防控要求，优化机上餐食供应等服务流程，做好盥洗室的清洁消毒。
值得注意的是，当航班始发地所在城市有中高风险地区时，飞机将预留右后三排座位作为应急事件处理隔离区，以便有效应对飞行过程中出现发热、乏力等症状的可疑旅客。
另外，机场还会根据春运期间人流量增加的特点，有针对性地做好旅客宣传引导。设置检查点督促旅客佩戴口罩，设置发热隔离区用于发热旅客的应急处置，加强候机楼内通风，做好摆渡车、安检区域和公共区域的清洁消毒。
图为工作人员在公共区域例行取样检测。 中新社记者 阚力 摄
部分机场、车站：24小时核酸检测已上线
目前，为了满足旅客出行需求，一些火车站、机场等已经设有24小时核酸检测。
例如，北京南站、北京西站、首都机场、大兴机场设有核酸采样点，部分为24小时开放，方便有需求的旅客进行核酸检测。
在北京大兴国际机场，核酸采样点设在机场航站楼一层17号门内，提供24小时服务。旅客无需提前预约，即到即检。收费按报告出具时间分档，与北京市主要检测点保持同质同价，最快2至4小时即可出具报告。
在广州，广州站、广州南站、广州东站、广州北站、庆盛站5个火车站，均设置了到穗旅客的核酸检测采样点，为重点地区旅客提供免费的检测服务，可实现24小时内出结果报告。
“黑科技”助力春运防疫22022年春运已经正式开启，据交通运输部预计，2022年春运全国发送旅客11.8亿人次，较2021年同比增长35.6%。由于当前防疫形势依然严峻，为此，铁路部门推出多项“黑科技”，为旅客出行保驾护航。
虎年春运已经开启，成千上万的游子，怀着对亲人和家乡的思念，纷纷踏上了返乡的列车。为了保障旅客安全有序温馨出行，铁路部门除了加大运力投放、优化服务流程外，还推出多项“黑科技”，兼顾防疫防控和提升服务，全力以赴为春运保驾护航。
防疫防控方面，不少车站在进站闸机、取票机等关键部位贴上了银离子抗菌抗病毒保护膜，抑菌率99%，可高效持续杀菌，为旅客提供双重环境保护。针对没有智能手机的旅客，部分车站在进站区域新增了多台健康码查验机，这几台健康码查验机可以通过人脸识别、刷身份证快速查验本人健康信息，协助没有智能手机的旅客查验健康码，保障旅客效率出行。
为了更好地消毒灭菌，北京地区各个车站，还投放了20台智能雾化消毒机器人，消毒药剂经机器人产生微米级干雾状态杀菌因子，有效减少作业人员与旅客接触，保证旅客出行安全。另外，针对部分旅客未随身携带口罩的现状，大多数车站还配备了免费口罩机，旅客只需拿起手机，扫描智能口罩派发机屏幕上的二维码，即可免费领取口罩，暖心又方便。
提升服务方面，铁路12306手机客户端最近推出了购票出发地与到达地疫情防控政策实时查询功能，“一键获取”防控政策让旅客们有备而去，不再手忙脚乱、无所适从。同时，12306APP还为注册用户提供行程提醒、列车运行变更通知和电子临时乘车身份证明等多项服务，方便旅客及时知晓相应信息，顺畅出行不再是梦想。
此外，铁路部门进一步扩大车站实名制验证和检票二合一的实施范围，仅长三角地区就有205个车站启用“验检合一”组织模式。“验检合一”车站实行实名制验证作业与检票作业合并，检票口闸机具备自助实名制验证和自助检票功能，旅客在进站口接受安检后即可进入候车区，在检票口完成验证、检票作业，减少进站排队等待时间和刷证次数，进站更加畅通，候乘更加便捷。
一项又一项的“黑科技”投入使用，改变了人们固有的认知和体验，点亮了传统的回家路，让2022年的春运更具科技感，也让旅客出行更加安全、便捷。
“黑科技”助力春运防疫3“抗疫必胜”“新的一年阳光灿烂”“2022多赚钱”……
1月17日凌晨5:34，载着旅客们的新年祝福，北京地区首趟始发春运列车——北京西至邯郸东的G6737次列车驶离站台，标志着为期40天的2022年春运正式拉开帷幕。
《经济参考报》记者在现场注意到，在疫情防控的背景下，健康码查验机、智能雾化消毒机器人(11.400, 0.28, 2.52%)、免费口罩领取机、无接触智能语音呼梯系统等智能设备成为火车站“标配”，让2022年的春运更具科技感，也让旅客出行更加安全、便捷。
潘悦 摄
北京发出首趟春运列车
车窗上贴着姿态各异的小老虎窗花，行李架下方挂着大红的福字，走进G6737次列车的5号车厢，浓浓的年味扑面而来。
潘悦 摄
“本次列车定员556人，今日乘车旅客100人。”列车长靳艳清向《经济参考报》记者展示手里的老虎布偶，“为了让旅客感受旅途更温馨，我们准备了新年小礼品。”
“我上车走过来的时候，发现都贴上春联了，有点过节的气氛了。”前往石家庄的裴先生希望虎年越来越好，疫情早点过去，回家更顺利一些。
国标舞专业的大一学生阿吉的目的地则是邯郸，“就想赶今天最早的'一班列车，高铁速度挺快的，两个小时就可以到家了。”新的一年，她希望多赚点钱。
一个月没有回家的边女士也是归心似箭。平时负责列车内保洁的她工作繁忙，尤其是疫情期间要严格做好消杀。这次短暂休假两天后她将尽快返回岗位，投身服务春运。
不少旅客拿起笔在写有“2022春运首日起征程 喜迎冬奥国运兴” 的条幅上写下他们对新年的祝福。“抗疫必胜”“新的一年阳光灿烂”“中国加油！冬奥加油！”“2022家人平安”……
潘悦 摄
1月28日将迎春运高峰日
根据车票预售情况分析，今年春运北京地区短途以京津冀区域内出行为主，长途以东北哈尔滨方向为主。中国铁路北京局集团公司（下称“北京局集团公司”）预计发送旅客1872万人次，其中北京地区预计发送898.6万人次，比去年有所增加。
北京局集团公司客运部车站科科长张树旺介绍说，客流的高峰日为1月28日，预计发送旅客65万人。北京局集团公司共安排图定始发终到旅客列车800对，计划加开临客154.5对。
目前，北京西站已经做好迎接春运的各项准备。“春运期间，北京西站预计发送旅客300万人，日均7.5万人，高峰日为1月29日，预计发送旅客18.5万人，旅客目的地主要为成都、郑州、长沙、武 汉、太原、石家庄、阜阳、衡水等地。”北京西站新闻发言人梁兆钰称。
潘悦 摄
这些防疫“黑科技”成标配
防疫仍是今年春运的“关键词”，一些智能设备纷纷亮相。
按照防控措施，旅客进站需要查验健康码，如果没有智能手机或者手机没电怎么办？别担心，健康码查验机可以帮您解围。
潘悦 摄
据了解，北京西站在进站区域新增设5台健康码查验机，《经济参考报》记者体验发现，通过人脸识别、刷身份证即可快速查验本人健康信息。
在做好进出站旅客测温工作的同时，加强站内的保洁消毒也至关重要。
“我们对候车区域每两个小时进行一次全面消杀，还新增了智能雾化消毒机器人，加强主通道消毒，确保为旅客提供一个安全放心的候车环境。”梁兆钰介绍说。
潘悦 摄
便民服务也不断升级。在原有候车区域基础上，北京西站售票厅内又新增了多台免费口罩领取机，如果旅客的口罩破损或者丢失，可以通过扫描领取机上的二维码就可以免费领到一枚独立包装的一次性口罩，以解燃眉之急。同时，站内直梯装有无接触智能语音呼梯系统，旅客不需要接触电梯就可以通过手势和语音控制电梯运行。
潘悦 摄
北京南站也新增银离子抗菌抗病毒保护膜，贴附于进出站、检票口等站内全部直梯按钮面板，配合定时消毒，确保旅客经常接触使用的按键长期保持医疗级抗菌抗病毒水平。
梁兆钰提示，为了避免旅客长时间在人员密集的区域候车，建议旅客提前一个小时到车站就可以了，同时到了车站之后，要自觉规范佩戴好口罩，要在检票还有候车时保持安全距离，如果发现身体不适，及时和工作人员联系。
如何实现春节平安回家路，嘀嗒出行启动「冬日暖阳」出行安全
1月10日，嘀嗒出行2022「冬日暖阳」春节期间出行安全及疫情防护部署保障大会在京举行，会议主题为“平安回家路，共禧中国年”。北京市公安局公安交通管理局警官江静出席并指导。同时，在公安部交通管理局指导和十省市交管联合指导下，嘀嗒出行2022年春节“出行安全及疫情防护”八大专项行动全面启动。
会上，北京市公安局公安交通管理局警官江静指出，近日国内多地接连发生集中疫情，春运客流将导致疫情传播风险加大。此外，今年北京面临冬奥会和春运重叠的特殊形势。因此，出行平台要做好安全服务保障和疫情防控工作，坚决贯彻“外防输入内防反弹”总策略，进一步落实出行行业疫情常态化管理要求，为市民提供安全便利优质的出行服务，确保节日期间运行有序、服务规范、安全稳定。此外，出行平台还要深入推广交通出行安全宣传，提高市民自主安全意识，有效防范道路交通安全事故，防止酒驾、超载等违法行为发生。
嘀嗒出行创始人、CEO宋中杰表示，今年春节期间，嘀嗒出行出行安全及疫情防护工作将坚持四项指导思想，始终坚持用户第一，以用户视角审视安全机制；严格落实中央及各地疫情防控政策，科学精准防控；严格组织保障，做到风险源头把控，提前预防；目标导向，守住安全生产底线，全力实现“五个确保”和“四个不发生”。
今年，嘀嗒出行将在公安部交通管理局指导和十省市交管联合指导下，通过全方位组织保障、专项用户服务团队保障、专项产品安全机制升级、防疫产品规则强化、上线春节出行防疫政策专区、与墨迹天气联合推送出行安全提示、专项健康安全宣导等八大专项行动，全力保障广大用户在春节期间的出行安全与健康。
一、全方位组织保障 第一时间响应各地防疫要求
目前，嘀嗒出行已成立由CEO宋中杰任组长的出行安全及疫情防护领导小组及工作小组，全面负责决策部署和协调指挥，并严格落实领导带班机制，层层压实安全责任。产品、技术、客服、运营、政府事务和风控审核等部门均安排人员作为春节期间安全防疫工作第一责任人，在值班日保持电话24小时开机，确保信息畅通。
公司城市运营团队和安全管理部，与各地疫情防控部门、交通主管部门、警方等紧密沟通，实时响应突发事件及疫情流调需求，实时响应关于流调对接、追踪排查、电子围栏、暂停服务、妥善通知等行动。针对四类人员疫情防控流调，安全管理部组织成立7×24小时流调配合小组，保障流调信息渠道畅通。
二、专项用户服务团队保障 畅通春节理赔绿色通道
今年春节期间，客服部7*24小时服务，确保线上线下应急处置能力。客服管理团队全天候电话值班，针对各类紧急突发事件，确保及时、高效、妥善处置。
客服部，安全管理部联动中国平安产险北京分公司成立专项事故处置小组，畅通春节期间事故理赔及绿色通道，对重大交通事故专人对接，及时响应。
目前，嘀嗒顺风车公众责任险为：市内顺风车单人保障上限60万元，合拼单整车最高240万元；城际行程单人保障上限100万元，合拼单整车最高500万。乘客确认上车后，行程保险实时生效。
三、专项产品安全机制升级 行程录音进一步强化
为更有效保障用户春节期间出行安全，嘀嗒出行顺风车的行程录音优化已全面上线，在原有基础上，增加了车主乘客录音未开启状态的提醒，及时提醒开启。优化行程录音效率，更有效进行录音，保护车乘安全。
行程开始时，如车主或乘客未开启行程录音，系统会在显著位置提醒开启。到达目的地后，行程结束时，行程录音会自动判断，及时关闭，保护车乘双方隐私安全。
四、防疫产品机制规则强化 上线出行防疫政策专区
春节期间，嘀嗒出行将严格落实防疫管控主体责任，督促巡游车驾驶员、顺风车主，乘客全程佩戴口罩，健康宝绿码乘车驾车，保持车内消毒通风。司乘一方有不戴口罩，未能真实备注健康信息，或拒绝出示健康码，另一方有权无责取消行程并向客服投诉，客服核实后将予以提醒教育，情节严重者会被扣除行为分或禁止接单，下单等处罚。
针对发生疫情地区，对用户进行push、弹窗以及首页文字运营位公告提示，并结合当地疫情防控政策，及时暂停服务。
春节期间，嘀嗒出行将在App内上线出行防疫政策查询服务，用户可一键查询出发地及目的地疫情防控政策，确保安全健康出行。
五、上线春节出行健康安全宣导专栏 端内安全防疫全方位用户提醒
今年春节期间，嘀嗒出行将启动专项安全健康宣导，针对车主和乘客，推出两期春节出行安全宣导专栏。
同时，还将推出春节出行安全提示，通过安全轮播、IM消息、行车语音、文字公告位等多渠道触达用户，加强对用户在节假日期间的安全健康出行意识，提示车主乘客互验健康码，建议车主每日出发前消毒等。
针对春节假期长途出行较多，嘀嗒出行还通过安全轮播、春节出行安全教育专题和IM消息等方式提醒用户，杜绝疲劳驾驶。
六、启动27项专项安全自查 提前落实风险防范措施
春节期间，各部门开展防疫及安全专项隐患排查治理及风险识别工作，一经发现立即采取整改措施。同时，开展疫情防控保障、运营安全、安全产品机制、信息安全、公共安全五大项27小项专项自查工作。
从疫情防控、突发事件、恶劣天气三大春运出行安全风险点出发，识别19项常规风险，并逐一对照落实防范措施，
七、恶劣天气预警 与墨迹天气联合向用户推送出行提示
今年春节，嘀嗒出行和墨迹天气联动，建立气象信息快速通道和预报预警机制，针对低温、雨雪、冰冻、大雾等橙色预警、红色预警情况，及时向用户推送恶劣天气出行安全PUSH提示，严重时暂停相应服务，降低路上滞留和事故风险。
嘀嗒出行也提醒用户，驾车外出时一定要密切关注天气状况及路况，如遇恶劣天气驾车一定要小心谨慎，减速慢行。
八、联合公益组织和主流媒体，发布《平安回家路 共禧中国年》倡议书
为了更有效提升公众在春节期间对安全和健康出行意识，嘀嗒出行在今年春节期间，还将联合公益组织和多家主流媒体，共同发布《平安回家路 共禧中国年》倡议书，号召广大公众以家国健康平安为重，必要出行时务必安全有序，严格自我防护，充分发扬同路人精神，对合乘方健康平安负责，共禧中国年。
随着春节临近，嘀嗒出行再次呼吁广大用户，及时了解各地疫情形势和最新防疫政策，如必要出行，务必严格遵守各地防疫规则，做好健康防护。
经过七年多的发展，嘀嗒出行已构建完整的顺风车产品安全体系，贯穿严格准入、行前预防、行程中保护、行后监管到平台安全支撑五大领域，涵盖安全背景筛查、出行高危数据库、接单前人脸识别、安全护航功能以及行为大数据筛查等30余项创新举措。嘀嗒出行期待与广大用户、主管部门和相关部门紧密联动，共同实现平安回家路，共禧中国年。
