为进一步加强新冠肺炎医疗救治工作，保障群众基本就医需求，根据国家、省、市有关疫情防控措施要求，结合我县实际，现将线上问诊有关事项公示如下:
一、线上问诊服务热线实行24小时服务。
二、各医疗机构(含乡镇卫生院、门诊部)在接到群众电话问诊时，要采取分级分类原则进行服务。
1.群众有一般不适症状，接诊医生针对群众描述的症状，综合判定是否需要自行服用药物或医院收治进一步处理，给出合理建议。
2.群众如有发热等症状，要先进行抗原检测，如抗原检测为阴性，按照一般症状进行处理;如抗原检测为阳性，需进行核酸检测，等待核酸出结果后，按照核酸检测结果不同，采取不同处置措施。
3.对于需要开具的处方药品，购药人要如实提供药品使用人员个人信息(姓名、住址、电话)，由乡镇、村工作人员(小区包联人员)根据实际情况点对点送药或自行取药。
三、县级各医院在接到群众电话问诊时，要主动安排相关专业人员与来电群众对接指导，并提出合理处置建议。
1.针对慢性病患者要建立台账，对其个人信息、病症和治疗方式等进行登记，及时安排患者的治疗时间，同时在患者治疗时给出合理建议，方便患者就诊治疗。
2.针对急、危、重症病人和有基础病的老年人和孕产妇，要及时联系县级医院急救电话(县医院：3850120，3830120，3860120;中医院：3810120，3820120，3830999)进行转运治疗，并采取边救治边等待核酸结果的方式，不得以核酸未出结果为理由而延误救治。
遇到困难，可以打哪种新闻求助热线？
百姓生活咨询和求助热线电话： ? ?
1、市长热线(市政府)
电话：65128080
咨询范围：沟通政府部门和为人民群众的联系，方便市民直接反映情况，提出建议，咨询问题 。
2、市政热线(市政管理委员会)；63088467；24小时；监督，检查，指导，协调市政管理的各项业务工作。 ? ?
3、妇女热线(红枫妇女咨询公司)；64033383、64073800；周一---周五13：00---20：00 ? ； 解决心理危机，提供法律知识，提供相关服务机构。
4、老年妇女热线(红枫妇女咨询公司)；64033383、64073800；周一---周五9：00---12：00；解决生活危机，处理家庭关系等。 ? ?
5、妇女健康热线；26860088；周一---周五8：30---15：30。 ? ?
6、外企人才推荐热线(中国国际企业合作公司)；62408688；周一周五9：00---16：30 ； ? 为外企驻华办事机构提供人才信息，为求职者找到理想职位 ? ?
7、儿童心理咨询热线(中国协和医科大学基础医学院)；65132928；周一---周五9：00---18：00；周六---周日9:00---14;00。 ? ?
8、反扒热线(市公安局公交分局)；64011327；24小时。 ?
9、失物招领热线(市公局拾物招领处)；66176274；周一---周日8；00---17：00；查找丢失物品。 ? ?
10、青少年法律援助热线(丰台区法律援助工作站)；63807856；周一---周五8：30---17：00；法律问题的解答和法律援助。 ? ?
11、青春热线；64015039；18:30---21:30；解答青春期在工作和生活中所遇到的各种难题 。
12、出境咨询热线(市公发局外国人管理出入境管理处)；64078237、84015297；周一至周六上午:8:30---12:00下午:1:00---5:30；如何办理出国探亲，访友等有关手续。 ? ?
13、国家级产品质量监督检验机构查询电话(国家质量技术监督局)；62033366；周一---周五8：30---17：00；举报假冒产品，查询国家及产品质量监督检验机构。 ? ?
14、爱心服务热线(爱心俱乐部)；66168089、66122428；周一---周六9:00---17:00。?
15、法律专线(北京市司法局)；1600148、63890148；8:00---20:00；面向所有市民，由专业高等律师或法律工作者回答各种各样的法律问题。 ? ?
16、北京市残联；63547146；周一，周四8:30---17:00；残疾人的生活，交友，就业，生存，心理问题。 ? ?
17、住房公积询热线 (北京市住房管理中心)；67606291、67606292、6760629567606296； 24小时；查询公积金余额，上年结转额，上年结转利息，本年交存额，本年支取额。
邯郸华北医疗健康集团峰峰总医院新冠线上问诊入口
线上问诊入口：点击进入
线上问诊流程：
1、微信搜索并关注“华北医疗健康集团峰峰总医院”公众号
2、点击菜单栏“缴费|查询”中的“在线咨询”
3、选择“新冠咨询”
4、首次使用的人员需要绑定健康卡
5、选择医生进行线上咨询即可。
拓展信息：
市卫生健康委专家提示：非必要不去医院，就医请首选基层医疗卫生机构
面对当前群众就医需求持续增加、县级以上医疗资源逐渐紧张状况，市卫生健康委审时度势、统筹兼顾，努力做到分级分类收治患者，全力抵御疫情冲击波。在持续加强二级以上医院救治资源储备的基础上，充分发挥基层医疗卫生机构健康“守门人”作用，加大基层机构发热诊室建设力度，按照“指定一批、扶持一批、鼓励一批”的原则，实现基层机构发热诊室能设尽设、能开尽开，确保广大群众首诊在基层，着力分解二级以上医院发热门诊压力，避免医疗资源挤兑。截至目前，邯郸市所有乡镇卫生院和社区卫生服务中心全部设置了发热诊室，为基层患者就医提供了便利。发热诊室24小时开诊，发热患者可以点对点自行到就近的基层机构发热诊室就诊。
