来源：封面新闻
封面新闻记者 石伟
近日，为了在五一假期上涨房价，酒店强制取消顾客订单的事件频发。多位顾客向封面新闻反映，他们有人接连两次被取消订单，酒店方给出的理由是“客房遭遇火灾”“房屋被卖不做生意了”，实际上却将取消订单的房间涨价数倍继续销售；有的人则因为行程改变，提前取消订单，又被店方以“超过半小时不能退单”为由扣掉一半房价。“感觉所有的规则都是他们说了算，进退都是挨宰。”
4月27日，中国消费者协会发声，认为这类乱象破坏了消费环境，有损城市形象。封面新闻记者注意到，多个城市的市场监管部门已展开专项行动，针对五一期间恶意涨价、强制取消已生效订单的行为进行打击。特别是最近因烧烤走红的淄博市，对酒店出台“限涨令”，要求涨价幅度不能超过50%，将对哄抬价格行为进行查处。
一名游客同时被两家民宿强制退单：
店家称遭遇火灾，房间实际却在销售
民宿店主要求消费者取消订单（受访者供图）
“我是提前半年前订的酒店，两段行程的两个订单都突然被取消了。”李女士告诉封面新闻记者，她春节之后就规划好了五一假期的行程，1月28日通过飞猪平台分别预订了扬州和常州的两家民宿。
4月22日，李女士陆续接到两家店的电话，要求她主动取消订单。“常州的店家说房子被卖掉了，不做生意了。让我重新找住的地方，她给我补差价。结果周边的房价现在都涨到1000多元，她考虑了一晚上之后，告诉我原本的订单可以继续，可以正常入住。”
更让李女士哭笑不得的是，扬州的那家民宿通知她，客房遭遇火灾被烧毁，五一期间不能入住。“我让她把着火的照片，或者房间现状的照片发给我看看，她一直拖着，甚至提出让我住到她家里，把人气到笑。”
经过反复协商，对方只同意补偿200元，如果李女士不同意可以向平台投诉。
被取消的客房涨价后继续销售（受访者供图）
青岛的邓女士遇到了几乎同样的遭遇，她3月份根据行程安排，通过飞猪平台订了两个民宿房间，上周分别接到店家电话要求取消订单，“一家店说被物业投诉，不开了。另一家明确说要涨价，让我补差价800元。订单被取消后，他们继续在别的平台销售，但原本300元左右的房间都涨到1000多元。”
3月底，张先生通过去哪儿平台以988元价格预订了北京一家星级酒店，却在4月25日接到酒店电话要求取消订单，“当天他们网上放出的房间只有4000元以上的，让我重新下单，我拒绝了，坚持要求履行订单。到下午，他们直接把我的房间以2468元的价格挂出来，把我订单强行取消了。”
湖南的张先生除了遭遇强制退单，还因为主动退单被酒店扣掉一半房费。“我原本计划去海口、三亚玩，先是被民宿要求补差价，没谈妥只能取消了订单。就准备取消行程，把后边三亚一个酒店订单取消。结果，后边这家酒店说订单超过半小时就不能取消，取消的话要扣一半房费。我提前半个月退单，想不通会给他们造成什么损失。”
封面新闻记者注意到，在黑猫投诉平台关于民宿订单被取消的投诉有近百条。
消费者网络投诉截图（来源网络）
多地方专项行动打击酒店哄抬价格
淄博发布“限涨令”限制酒店价格涨幅
4月27日，《工人日报》报道称，根据中消协舆情监测，最近各地的民宿、酒店“涨价风”“砍单风”盛行，一些民宿、酒店“五一”的价格比平时涨了5到7倍。对此，中国消费者协会发声批评，称这些砍单违约、哄抬价格的行为，破坏了消费环境，有损城市形象，随意“砍单”、毁弃与消费者已签订的合同，违背了公平和诚实信用的交易原则，应当依法赔偿。
截至27日，北京、广州、重庆、厦门等多个城市的市场监管部门，已针对此类现象发起专项打击行动，并呼吁消费者遇到类似情况拨打12315电话投诉。其中，重庆、景德镇、厦门已经宣布对几家涉事酒店立案调查。
此外，投诉量较大的美团、飞猪、小猪民宿等电商平台，也陆续发声，表示会对违约商家进行处罚，对受损害的客人进行赔偿。
26日，一位游客被淄博某希尔顿酒店主动电话告知房间降价，迅速成为热搜事件。据这名游客介绍，他原本预订了一间1341元的房间，被酒店电话告知只用支付735元，原因是淄博当地政府对酒店进行了限价。
封面新闻注意到，淄博市发改委、市场监管局在4月22日联合发文，对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制。
发布的文件显示，五一期间淄博全市范围的宾馆酒店客房，按照3月份平均实际成交价格上浮超过50%的，按哄抬价格行为予以查处。经营者哄抬价格的行为，由市场监管部门依法依规严肃查处，典型案例要公开曝光；涉嫌构成犯罪的，依法移送有关部门处理。
奇葩酒店长得像“坟墓”，没空调没灯没电，但游客住过都不想走，你怎么看？
大家出门旅游或者探访，都会有一个暂时的落脚点，也就是酒店。酒店是我们在外时候的临时据点，我们可以在其中休息，有些酒店甚至是一个著名景点，可以游玩。那么，说到酒店，我们一贯的印象都是，什么豪华大房间，舒适柔软的大床，高档的洗浴设备，还有免费又高速的WiFi，更加出名和高档的五星级酒店，甚至还有游泳池和游乐场。但是，在这个世界上，还有一家特立独行的酒店，以上的这些配置，它都没有，但还是有很多旅客，对它赞不绝口。
这家酒店就是坐落在瑞典的Koiarbyn酒店，它和一般酒店不同的是，一般酒店都会修筑在交通便利，环境优美的地方，但是它却反其道而行之，把酒店修筑在森林中，而且最基本的水电，还有wifi都没有，更不要说其他的娱乐设施了。而且这家酒店，说起来是酒店，但是它连一个店面都没有，只是由十二座小木屋组成，而且这些木屋还是十分简陋又狭小的那种，完全就是颠覆了传统酒店的概念。
这些小木屋里面，没有舒适的大床，有的只是用羊皮毯子铺设成的简易床，睡上去的质感不太好。还有一个看起来非常的古老火炉，晚上取暖就要靠它。而且因为酒店没空调没灯没有电，在这个酒店里，晚上的照明只能依靠煤油灯。如果你饿了，就只能自己去附件收集木材，去小河里取水回来，生火做饭。而洗漱什么的生活用水，都需要你自己去到河里打回来，实打实的自力更生。
而且这些小木屋的造型也十分的别致，不是那种方方正正的木屋型，而是那种三角的金字塔型，晚上看着就像一个个小土堆。在这种我们平常觉得根本不可能是酒店的居住环境下，许多游客却是对这个酒店流连忘返，甚至想要多住几天，有可能的话，还想要一直住下去，还要带着家人来一起住，这就很令人费解了，为什么这些游客要放弃舒适的酒店，跑来住这种深山老林的酒店呢？
其实理由也很简单，现代人活在快节奏的生活中，积压了许许多多的压力，平日里不会表现出来，只有来到原生态的森林中，释放了自身的野性，才会变的轻松。而且人们习惯了高新科技带来的许多便利，而现在突然回到什么科技都用不了的中世纪时期，这些自己亲自动手的新鲜感，还有在森林中自给自足，不要顾及公司，业务这些各种各样的事情，就像在世外桃源一样。就是因为这样，很多游客才会对这个地方如此的喜欢。
在体验惯了现代科技，给我们带来的舒适又惬意的酒店后，能去到这种原生态森林酒店去生活一段时间，也会有全新的感受和体验。那么，你们对于这个森林酒店有什么想法？你们平时住的酒店又是什么样子的呢？欢迎去到评论区留言，和大家说说你的看法和经历。
携程网预订酒店携程网预订酒店被取消补偿
1、携程订酒店如何选择到付和现付2、携程从哪里订房便宜？3、携程网如何订酒店4、携程酒店怎么订2晚5、携程订酒店担保什么意思?6、在携程网预定酒店可以退吗？携程订酒店如何选择到付和现付1--到付【即：到店付款，也叫现付，即现场付款】：是到店之后现场支付给酒店。此类房型，一般是可以随时取消的，只要在你订单中填写的最迟到店时间之前（即使晚了，也可以，并不扣钱，但影响你信用。此类对客人的风险最小。但同样，对于酒店，一旦过了你写的最迟时间，则房间不再保留。2--预付的：就是预定时在页面上直接支付了。此类对客人的风险最大，因为此类订单通常是不可撤销的，万一你日程有变，则不退钱。好处就是，店家会保证留房，直到最后的退房时间，一直给你留着，你随时可到店入住。还有就是，预付的有时会比现付的便宜一点。另外，携程提供了一个住店保险，可以在投保后万一不去店，就由保险公司补偿一定的房费损失。3--担保的：介于上述二者之间，先交一定的担保金，然后在限定的时间之前，跟现付的那个一样，是可以取消的，但过时则不可取消（也有一部分担保的是不可取消的。所谓担保，就是在预定时，要在网页先预交一部分担保金。这个主要在“旺季时候房源很紧张”的情况下用的，或者是客人订单中填写的最迟到店时间太晚了，也会用到。酒店会限制那些太晚到店的（酒店担心客人写了太晚的时间，却万一不来，那么酒店就白白地保留着房间，造成不必要的损失，可能会让客人担保。这样对双方都是一个约束和保障。交了担保金后，若是实际入住了，则担保金会退回（携程按原来支付渠道退回。若是不去入住，则必须在指定时间通知携程取消订单，否则通知晚了的话，订单不可取消，而担保金也就不退了。
携程从哪里订房便宜？
去哪儿中低端很多携程中高端很多看你喜欢的标准美团用的少本人
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。
携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。
2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。2018年3月21日，携程发布定制师认证体系，国内首张定制师上岗证出炉[1]。2019年10月29日，携程宣布英文名称正式更名为“Trip.comGroup”[4]。2021年4月16日报道，携程集团于4月19日正式于港交所挂牌上市
网站文化编辑播报
运营原则
秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。
Customer——客户（以客户为中心
Teamwork——团队（紧密无缝的合作机制
Responsibility——敬业（一丝不苟的敬业精神
Integrity——诚信（真实诚信的合作理念
Partner——伙伴(伙伴式共赢合作体系
产品logo
象征便捷、灵活的海豚
2012年6月，携程发布新Logo，以海豚图案为主，由海豚轮廓改变称为蓝色实心，加上眼睛和嘴巴的海豚图案，整体尺寸上有所缩小，主色调则保持原来的蓝橙两色。携程方面解释新logo体现了携程在移动互联网nag的便捷、灵活、智能和创新。[28]
网站理念
取之于社会，用之于社会。
产品服务编辑播报
旅游度假产品
携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。
携程旅游—黄山风景区
携程旅游—黄山风景区[29]
此外，旅游还详细分成了主题旅游，周边旅游，境内旅游，港澳台旅游等多种不同形式旅游。在每一种形式中，内容详尽丰富，可适合客人做不同选择。[30]
私人向导平台
携程旅游私人向导平台有近500名导游加入。[31]导游发布的服务在国内是徒步向导,包括9小时每天的讲解和向导服务。[31]游客可以通过平台完成服务预订和交易全过程:游客可在平台上根据向导的年龄、性别、价格、服务次数、点评等选择自己心仪的导游。选择后,还可与导游沟通初步确定需求。在出行前,导游也会对游客的需求定制个性化的游玩线路。确定行程后,游客即可在平台上确认合同、在线支付。[31]
2017年，与庄宏宇工作室携手合作[32]，打造明星旅游品牌[32]。
2020年2月19日，携程宣布发起“景区云旅游”活动，联合8家供应商，免费开放超过3000家景区的近7000条语音导览产品[33]。
携程顾问
是携程旅行网基础于2016年倾力推出的全新的“B2C2C”个人旅游分享经济服务模式。
携程顾问借助携程品牌和产品库为客人提供旅游咨询和预定服务。使用携程顾问APP，携程顾问可以给想要旅游咨询和预订服务的消费者提供最有效的帮助。[34]
酒店预订服务
携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。
高铁代购服务与国内火车服务
携程于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。”
携程秉着为客户服务原则，提供近三个月火车票（含高铁、动车售票服务，提供改签与退票服务。另在手机移动端可进行小程序购票。
携程租车服务
携程租车打通从金融服务商，汽车厂商，到租车供应商，再到用户的全生态链[13]。
携程信用卡
功能与服务
金穗携程旅行信用卡是中国农业银行股份有限公司（以下简称：中国农业银行与携程旅行网合作发行的金穗系列品牌贷记卡，该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体，秉承中国农业银行与携程旅行网的优质服务。
主要特点
1.金穗携程旅行信用卡，即是携程VIP会员卡，又是农行金穗贷记卡。在携程旅行网消费既可累积携程积分，同时还可以累积信用卡积分（其中“携程积分”为：电话或网上预订积分系数为1，无线预订积分系数为2。
2.使用金穗携程旅行信用卡，即可享有“金融账户+银行积分+携程积分+旅行储备金”4个专享账户。
3.持金穗携程旅行信用卡，即可预订全球134个国家的28000余家2-5星级酒店。
4.持金穗携程旅行信用卡，即可实现国内、国际航线机票信息查询；异地出发，本地订票、取票。更可以享受携程独家推出的电子机票服务。
5.凭此卡即可享受携程VIP会员各种优惠礼遇，专享酒店折扣、机票折扣、度假折扣，其中包括千余条度假、旅游优惠线路以及全国3000余家特约商户专享餐饮娱乐高额消费折扣。
携程礼品卡
携程旅行网自2011年推出代号为“游票”的预付卡产品，并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围，2013年，正式定名“携程礼品卡”。已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择。
携程礼品卡—城市地标
除此之外，礼品卡可分成节假日祝福，实体经典，商务答谢，城市地标等种类，可供用户选择。
携程网如何订酒店
打开携程网，然后定位入住地址，选好酒店后，可以预付，也可以到付。但是一般预付比到付要便宜一点。
携程酒店怎么订2晚
只要你在订酒店的时候,把日期点击两天的日期就可以连续订两晚。
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。
携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。
发展历史
1999年10月 携程旅行网开通。
2002年03月并购北京海岸航空服务有限公司。
2002年10月单月交易额首次突破1亿元人民币。
2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市。
2003年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录。
2004年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡。
2004年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念。
2004年11月宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股。
2004年12月斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心。
2006年03月进军商旅管理市场。
2006年06月在全国14所大学设立携程阳光助学金。
携程订酒店担保什么意思?
预订酒店担保意思是指宾客保证前来酒店住宿，否则将承担经济责任，而酒店在任何情况下都应保证落实的预定，无论如何只要宾客一到就为其提供房间或代找一间条件相仿的房间。
宾客在预期抵店当日未能到酒店，其又未联系知会酒店，则酒店通常会将其客房保留到次日中午12时的退房时间，同时为宾客收取一夜房费。
扩展资料：
预订酒店担保可以确保宾客能得到所定房间，如没有预订的房型可以要求升级为更好的房间，比如一般酒店还有高级套房，但是所有房间都没有了的话，酒店必须安排客人去别的酒店入住。
宾客预订酒店担保可以通过互联网、电话、手机wap、手机酒店预订客户端等多种方式获得酒店预订服务，提前与酒店方面就入住时间，房间档次，及相应服务做基本沟通。同时酒店一般会要求押金或者客人的信用卡号码。
在携程网预定酒店可以退吗？
携程网预订的酒店有写是可以退的，但是要分预定情况来看是否可以退款：预订的酒店如果订单是前台现付、且未提供信用卡担保，就直接登录会员账户，在“我的携程”—“我的订单”—“酒店订单”中选中要取消的订单，点击取消订单按钮即可。
订单是预付类或者提供了信用卡、现金等担保，那只要在最晚取消或修改时间之前致电1由酒店预订部专员处理即可。酒店预定取消可能产生费用。如果是预付类的不可取消的酒店或者过了取消时间短话，就会损失房费；如果是担保类的酒店，就会收取担保的金额作费用。预订时看清楚预定提示，订购不可取消酒店时要慎重。
