近日，消费者薛先生向澎湃质量观投诉平台反映，12岁的儿子偷用爷爷手机，用网上刷到的故意伤人致死案嫌犯信息，通过游戏“香肠派对”实名认证后，一晚充值了6930元。
薛先生称，半个多月来，他多次向游戏运营方——心动网络股份有限公司（简称“心动网络”）申请退款，还按要求提交了派出所开具的儿子和上述嫌犯羊世克非亲属关系证明，但依然遭到拒绝，理由是缺少材料。
3月13日，澎湃新闻将情况反馈给心动网络相关负责人。对方表示，经调查，确实是未成年人盗用成人身份信息，会安排退款。
薛先生家人到派出所开的孩子和羊世克非亲属关系证明。
实名认证用了伤人致死嫌犯信息
薛先生介绍，2月24日晚，12岁的儿子和爷爷外出吃夜宵，“扫码付钱时孩子站在后面，看到了支付密码。”薛先生说，当晚，孩子趁爷爷睡觉，偷偷拿走爷爷手机玩游戏。次日早上，爷爷找到手机时，发现微信账单有多笔648元的支出。
询问后得知，24日晚，孩子用他的手机玩“香肠派对”游戏，并多次充值购买皮肤、装备等。
微信账单显示，2月24日晚至次日早6点，薛先生的孩子共充值6930元。其中最高消费648元，共支付10次，还有9次支付50元。
发现孩子充值玩游戏当天，薛先生就联系心动网络申请退款。“第一次申诉时，以为孩子用的是爷爷的身份信息进行实名认证，后来收到回复说，‘退款申请由于缺少材料未能通过’。”
询问后薛先生才得知，孩子实名认证时提供的身份信息，竟是在抖音上搜到的犯罪嫌疑人羊世克的信息。
“孩子说，用警方发布的嫌犯身份信息进行游戏实行认证，也是在网上看到的。”薛先生说。
犯罪嫌疑人羊世克的通缉信息
公开报道显示，2021年8月27日，海南儋州市警方发布通缉令，奖励10万元公开通缉一起故意伤害致死案的犯罪嫌疑人羊世克。通缉令中有羊世克身份证号等信息。
2月27日，薛先生和家人到派出所开具了羊世克和孩子非亲属关系的证明，再次申请退款。
3月7日，心动网络短信回复称，账号绑定身份证实名人为羊世克，需要提交羊世克与未成年人的关系证明。若实名人与未成年人非直系亲属，可联系客服进行退款确认。
3月10日，薛先生再次提交退款申请。谁知刚提交申诉1分钟不到，心动网络就短信回复称，“缺少材料未能通过，请联系客服进行退款确认”。
3月11日凌晨，薛先生在心动网络微信公众号上与人工客服沟通，并提交所有证明资料。但对方称，因为账号绑定非家庭成员，需要先记录然后反馈、确认是否能申请退款。
“每次联系客服，每次客服都说需要核实。”薛先生说。
心动网络短信回复薛先生退款申请未通过
心动网络称会安排退款
薛先生说，孩子的爷爷每月工资几千元，“老人节省惯了，一下子没了那么多钱，退款申请又迟迟没有通过，老人就天天在家生气、伤心”。
澎湃新闻用手机下载“香肠派对”发现，游戏登录界面提供有TAPTAP账号登录、游客账号登录以及QQ、微信第三方授权登录等多种选项。
登录后，游戏会提示玩家实名认证（输入姓名和身份证号），没有实名认证的玩家将提供累计1小时的试玩时间，实名认证后才可以继续游戏。
事实上，不少未成年人使用家属身份信息、在电商平台购买网络游戏账号或网上搜索公开身份信息，进行实名认证，从而避开游戏未成年人防沉迷设置。
“小孩子玩游戏一个晚上充值近20次，游戏公司出现这种情况，属于挺大的漏洞。”薛先生认为。
3月13日，澎湃新闻联系上心动网络。相关负责人回复称，经调查，确实是未成年人盗用成人身份信息，会安排退款。不过，需要对孩子做一个视频认证，“主要是看下有没有这个孩子”。
得知此消息，薛先生心情很激动，“那太好了，感谢”。
游戏公司怎么过实名认证
中国网财经4月1日讯 (记者里豫 裴章)自国家新闻出版总署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》迄今已有5个月时间，由于受到疫情影响，未成年人在家上网时间剧烈增长，网游实名制落实情况如何成为检测众多网游企业是否履责尽责的试金石。近期中国网财经中心记者下载了不少市场上头部大厂的热门手游和未成年用户占比较多的手游，结果显示均需完成身份证的实名注册，并且对未成年人游戏时间也进行了限制。不过记者在测试时发现，一家名为心动网络的网游公司旗下多个手游存在实名制漏洞，记者以网络上找到的可生成虚拟身份证信息(年龄18岁以上)依然能够注册成功其至少两款热门手游，甚至包括一款未成年人用户占比较高的名为“香肠派对”的手游。那么记者使用的虚拟身份证信息是否为真实的身份证信息？记者再次以同一个虚拟身份信息注册其他的头部厂商手游则多数显示失败。
用虚拟身份证注册网游账号在网游历史中至少存在十余年时间，可称得上是一种古老的猫鼠游戏，虚拟身份证注册行为多年来屡次被媒体报道。
记者发现，国内大型厂商的热门网游多屏蔽了以某些软件生成的虚拟身份证来冒充实名注册的途径。以腾讯旗下的王者荣耀为例，记者以上述提及同个虚拟身份证号和姓名并不能实名注册成功，显示认证失败；以游族网络旗下的手游少年三国志为例，记者也使用同个虚拟身份证信息也不能注册成功，提示不合法。一般被认定为实名认证防控更严格的游戏账号交易平台，也没有通过记者使用的同个虚拟身份信息注册。游戏账号交易商5173的注册系统没有接受上述同个信息的注册，结果显示为姓名和身份证不匹配。
3月22日有媒体曾报道贵州安顺一11岁男童将父亲手术费四千余元用来充值一款名为“香肠派对”的手游，记者测试发现，以上述同个虚拟身份信息注册却发现，这款手游可以用上述同个虚拟身份证注册成功。
香肠派对是一款Q版的吃鸡游戏，该手游的发行方为上海心动网络，上海心动网络曾在去年底于香港上市，股票简称为心动公司(02400)。据这家公司的上市发售资料显示，“香肠派对”18岁以下玩家的比例较高。简单来说，香肠派对是一款针对未成年人玩家特点的手游，该群体在玩家中占比较高。
记者随后的测试显示，心动网络除了香肠派对这款手游之外，还有数十款不同类的手游，记者随机选取了其中一款热门推荐手游仙境传说ro，结果显示这款手游也可以用上述提及的同个虚拟身份证信息注册成功。
记者进一步发现，疫情期间在多个投诉平台上，上诉提及的香肠派对手游有多个投诉，均是未成年人使用父母手机进行数千乃至上万元的大额充值，家长进行投诉要求退款。
值得注意的是，心动网络在上市发售资料中曾明确表示，香肠派对相比于平台其他手游，其未成年人玩家占比较高。这表明这家公司明确知晓这款手游的用户属性，而游戏中最高充值额度单次可以达到680元。
去年11月开始施行的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》对用户实名制、未成年人充值额度，游戏时间均做了详细具体要求。
3月30日，心动公司发布了2019年年报，年报显示这家公司去年收入28.3亿元，同比增长50%；毛利17.7亿元同比增长59%。
中国网财经中心记者昨日上午拨打心动网络公开电话试图询证，截止发稿并未收到该公司的采访回复。为何心动网络的手游产品可以接受网上找到的虚拟身份信息注册？为何其明确表示香肠派对这款手游的玩家中未成年人占比较高，却有大额支付项而且尚能以虚拟身份信息注册成功？中国网财经中心记者将继续关注。
( 作者：里豫 裴章编辑：杨滨宇 )
网络游戏防沉迷系统实名认证失效吗
中国网财经4月1日讯 (记者里豫 裴章)自国家新闻出版总署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》迄今已有5个月时间，由于受到疫情影响，未成年人在家上网时间剧烈增长，网游实名制落实情况如何成为检测众多网游企业是否履责尽责的试金石。近期中国网财经中心记者下载了不少市场上头部大厂的热门手游和未成年用户占比较多的手游，结果显示均需完成身份证的实名注册，并且对未成年人游戏时间也进行了限制。不过记者在测试时发现，一家名为心动网络的网游公司旗下多个手游存在实名制漏洞，记者以网络上找到的可生成虚拟身份证信息(年龄18岁以上)依然能够注册成功其至少两款热门手游，甚至包括一款未成年人用户占比较高的名为“香肠派对”的手游。那么记者使用的虚拟身份证信息是否为真实的身份证信息？记者再次以同一个虚拟身份信息注册其他的头部厂商手游则多数显示失败。
用虚拟身份证注册网游账号在网游历史中至少存在十余年时间，可称得上是一种古老的猫鼠游戏，虚拟身份证注册行为多年来屡次被媒体报道。
记者发现，国内大型厂商的热门网游多屏蔽了以某些软件生成的虚拟身份证来冒充实名注册的途径。以腾讯旗下的王者荣耀为例，记者以上述提及同个虚拟身份证号和姓名并不能实名注册成功，显示认证失败；以游族网络旗下的手游少年三国志为例，记者也使用同个虚拟身份证信息也不能注册成功，提示不合法。一般被认定为实名认证防控更严格的游戏账号交易平台，也没有通过记者使用的同个虚拟身份信息注册。游戏账号交易商5173的注册系统没有接受上述同个信息的注册，结果显示为姓名和身份证不匹配。
3月22日有媒体曾报道贵州安顺一11岁男童将父亲手术费四千余元用来充值一款名为“香肠派对”的手游，记者测试发现，以上述同个虚拟身份信息注册却发现，这款手游可以用上述同个虚拟身份证注册成功。
香肠派对是一款Q版的吃鸡游戏，该手游的发行方为上海心动网络，上海心动网络曾在去年底于香港上市，股票简称为心动公司(02400)。据这家公司的上市发售资料显示，“香肠派对”18岁以下玩家的比例较高。简单来说，香肠派对是一款针对未成年人玩家特点的手游，该群体在玩家中占比较高。
记者随后的测试显示，心动网络除了香肠派对这款手游之外，还有数十款不同类的手游，记者随机选取了其中一款热门推荐手游仙境传说ro，结果显示这款手游也可以用上述提及的同个虚拟身份证信息注册成功。
记者进一步发现，疫情期间在多个投诉平台上，上诉提及的香肠派对手游有多个投诉，均是未成年人使用父母手机进行数千乃至上万元的大额充值，家长进行投诉要求退款。
值得注意的是，心动网络在上市发售资料中曾明确表示，香肠派对相比于平台其他手游，其未成年人玩家占比较高。这表明这家公司明确知晓这款手游的用户属性，而游戏中最高充值额度单次可以达到680元。
去年11月开始施行的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》对用户实名制、未成年人充值额度，游戏时间均做了详细具体要求。
3月30日，心动公司发布了2019年年报，年报显示这家公司去年收入28.3亿元，同比增长50%；毛利17.7亿元同比增长59%。
中国网财经中心记者昨日上午拨打心动网络公开电话试图询证，截止发稿并未收到该公司的采访回复。为何心动网络的手游产品可以接受网上找到的虚拟身份信息注册？为何其明确表示香肠派对这款手游的玩家中未成年人占比较高，却有大额支付项而且尚能以虚拟身份信息注册成功？中国网财经中心记者将继续关注。
( 作者：里豫 裴章编辑：杨滨宇 )
如何看待未成年实名注册游戏?
中国网财经4月1日讯 (记者里豫 裴章)自国家新闻出版总署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》迄今已有5个月时间，由于受到疫情影响，未成年人在家上网时间剧烈增长，网游实名制落实情况如何成为检测众多网游企业是否履责尽责的试金石。近期中国网财经中心记者下载了不少市场上头部大厂的热门手游和未成年用户占比较多的手游，结果显示均需完成身份证的实名注册，并且对未成年人游戏时间也进行了限制。不过记者在测试时发现，一家名为心动网络的网游公司旗下多个手游存在实名制漏洞，记者以网络上找到的可生成虚拟身份证信息(年龄18岁以上)依然能够注册成功其至少两款热门手游，甚至包括一款未成年人用户占比较高的名为“香肠派对”的手游。那么记者使用的虚拟身份证信息是否为真实的身份证信息？记者再次以同一个虚拟身份信息注册其他的头部厂商手游则多数显示失败。
用虚拟身份证注册网游账号在网游历史中至少存在十余年时间，可称得上是一种古老的猫鼠游戏，虚拟身份证注册行为多年来屡次被媒体报道。
记者发现，国内大型厂商的热门网游多屏蔽了以某些软件生成的虚拟身份证来冒充实名注册的途径。以腾讯旗下的王者荣耀为例，记者以上述提及同个虚拟身份证号和姓名并不能实名注册成功，显示认证失败；以游族网络旗下的手游少年三国志为例，记者也使用同个虚拟身份证信息也不能注册成功，提示不合法。一般被认定为实名认证防控更严格的游戏账号交易平台，也没有通过记者使用的同个虚拟身份信息注册。游戏账号交易商5173的注册系统没有接受上述同个信息的注册，结果显示为姓名和身份证不匹配。
3月22日有媒体曾报道贵州安顺一11岁男童将父亲手术费四千余元用来充值一款名为“香肠派对”的手游，记者测试发现，以上述同个虚拟身份信息注册却发现，这款手游可以用上述同个虚拟身份证注册成功。
香肠派对是一款Q版的吃鸡游戏，该手游的发行方为上海心动网络，上海心动网络曾在去年底于香港上市，股票简称为心动公司(02400)。据这家公司的上市发售资料显示，“香肠派对”18岁以下玩家的比例较高。简单来说，香肠派对是一款针对未成年人玩家特点的手游，该群体在玩家中占比较高。
记者随后的测试显示，心动网络除了香肠派对这款手游之外，还有数十款不同类的手游，记者随机选取了其中一款热门推荐手游仙境传说ro，结果显示这款手游也可以用上述提及的同个虚拟身份证信息注册成功。
记者进一步发现，疫情期间在多个投诉平台上，上诉提及的香肠派对手游有多个投诉，均是未成年人使用父母手机进行数千乃至上万元的大额充值，家长进行投诉要求退款。
值得注意的是，心动网络在上市发售资料中曾明确表示，香肠派对相比于平台其他手游，其未成年人玩家占比较高。这表明这家公司明确知晓这款手游的用户属性，而游戏中最高充值额度单次可以达到680元。
去年11月开始施行的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》对用户实名制、未成年人充值额度，游戏时间均做了详细具体要求。
3月30日，心动公司发布了2019年年报，年报显示这家公司去年收入28.3亿元，同比增长50%；毛利17.7亿元同比增长59%。
中国网财经中心记者昨日上午拨打心动网络公开电话试图询证，截止发稿并未收到该公司的采访回复。为何心动网络的手游产品可以接受网上找到的虚拟身份信息注册？为何其明确表示香肠派对这款手游的玩家中未成年人占比较高，却有大额支付项而且尚能以虚拟身份信息注册成功？中国网财经中心记者将继续关注。
( 作者：里豫 裴章编辑：杨滨宇 )
心动网络退款微信号会没吗
会。心动网络可以申请退款，需要退款的话，需要联系客服来申请退款，提交申请后，通过就可以退款了。
心动网络是一支热爱游戏、热爱用户、充满个性的团队，也是一支有技术、有梦想、坚持初心的团队。我们坚信可以用科技与艺术，智慧与勇气，让世界变得更美好。
如何看待腾讯王者荣耀实名认证？
王者荣耀实行实名认证是响应国家号召的《网络游戏管理暂行办法》，其目的为防止未成年人沉迷游戏。
之前官方也有出过类似不实名注册就不让登陆游戏的提示，但当时都没有真的落实。不过现在不实名不能玩游戏的可能性可以说高达90%，因为这次和政策有直接的关系，《网络游戏管理暂行办法》要求必须全部实名，如果不想无法登陆，还是去注册吧。
扩展资料：
腾讯在2017年6月上线“健康系统”，游戏内部设置防沉迷系统，再加上可以管理孩子的家长工具，构建了两道防沉迷护城墙。“健康系统”规定，未成年用户的每日游戏时间将被限制在两小时内。
王者荣耀进一步加强这一系统，通过接入公安数据平台，对新账号实名信息进行校验，进而决定是否将此账号纳入到健康系统的防沉迷体系中。
