文/ 金错刀频道


曾经全球最赚钱的公司,也缺钱了。

三星集团旗下最大子公司三星电子利润暴跌,2023年一季度利润仅6000亿韩元,折算为人民币也就30亿。


三星一季度利润暴跌近96%

去年同期三星电子的利润是多少?14.12万亿韩元,现在仅剩下6000亿韩元。

相当于营业利润同比暴跌了96%!

说实话,最近14年,刀哥从来都没见过三星这样的惨烈业绩。

彭博社估算了一个数据,三星电子存储芯片部门损失了约30亿美元,大约是206亿元。


三星电子

对了,这还不包括去年底三星电子仓库里躺着的2724亿元的库存。

不过,2022年全球手机市场报告显示,全球销量冠军是三星,2022年的销量为2.59亿台,比苹果还多卖出近2000万台。


2022年全球手机市场报告

为何明明是销冠,却作业交得这么难看?

这次,让三星赔的底朝天的不是别人,正是它自己。


本想逼死对手的三星,
这次把自己坑了

危机的罪魁祸首,其实是芯片。

过去,存储芯片业务向来是三星集团最大获利来源,也是给了其他不赚钱业务的最大支持。

比如2017年,三星的手机业务下滑,S8卖得实在不怎么样。

但这一年的二季度,三星竟然利润99.3亿美元,超越苹果,人称行业第一赚钱机器


三星手机发布会

钱从哪来?最大的原因就是存储芯片业务的强劲表现。

2021年初,半导体厂商最头疼的问题就是缺芯。

因为从汽车到消费类电子产品,生产商对芯片的需求都在急剧增长。

小鹏汽车的创始人何小鹏愁的睡不着,当着央视说:“如果有谁能给我芯片,我可以打‘飞的’请他喝酒。”


小鹏汽车的创始人何小鹏

芯片短缺导致某些半导体产品价格上涨、订单交付推迟,甚至迫使车企闲置生产线。

到了2022年,全球汽车市场因为缺芯,减产了420万辆左右。

而芯片大佬,甚至半导体产业链上下游就是兴奋到睡不着。

那时候的半导体企业风光无限,几乎没有什么闲置产能,重要的事情说三遍,就是:扩产、扩产、再扩产!

英特尔要在美国建造全球最大芯片工厂时,居民就被迫卖房搬家。


美国俄亥俄州居民

讲个数据,2020年到2024年,总计有25座8英寸与60座12英寸晶圆厂建成,总投资额将近一万亿元。

而在几大芯片巨头中,三星一直最头铁、最刹不住车。

大家都知道,自从去年年末以来,全球存储芯片的需求就大幅萎缩,内存芯片价格狂跌。

这时候,为了应对市场的变化,美国的美光、韩国的海力士都纷纷选择了减压疗法。

几个大佬接连宣布要么砍产能、砍投资、要么暂停研发来度过行业危机。但是即便是这样,美光的股价年内跌幅也达到了50%。


美光被指减产

可韩国三星不一样。

即便是在同行都向现实低头的情况下,三星的态度是:拒绝减产。

因为在他的眼里,这就是一个从竞争对手那里夺取市场份额的好机会。

去年七月,三星电子更是提出了一个宏大的计划——未来20年投资近2000亿美元在得克萨斯州新建11家芯片制造厂。


三星电子

这就解释了开头提到的为什么三星电子的库存,在去年年底就已经膨胀到了52.2万亿韩元。

因为三星需求大幅下滑的情况下仍然维持了生产,试图趁机从对手口中抢肉吃,结果坑了自己。

不得不说,这番操作“很三星”。


三次逆天改命,
三星都在做这件“狠”事

半导体这一行,一只脚站在科技行业,另一只脚更加复杂。

这个行业周期性非常明显,就像投资理财,部分厂商能够抓住机会,低进高出。

但在这样的环境里,三星干了一件特别“狠”的事情,叫做:“逆周期”

三星是个逆周期投资的高手——需求越小,三星越扩产,一直到熬死对手为止。

第一次逆周期投资,超越日本东芝。

1983年,三星的技术还远远落后于日本。

但三星却决定大规模投资市场上已经饱和的64kb动态随机存取器,结果量产当年就亏损1400亿韩元。

这时候,很多企业倾向于修炼好内功再打仗,但三星等不了,也不愿意等。

为了完成开发,三星分别在美国硅谷和韩国组建了两个研发团队,聘请了数百名美国工程师。

花重金在日本聘请了一个百人规模的资深技术顾问团,甚至以高薪挖来成功实施过东芝“W计划”的副社长川西刚。


东芝

到了1985年,DRAM(动态随机存取器)价格不断下跌,但三星判顶着亏损也要扩大产能。

在这样不断的学习和追赶下,1992年,三星成为全球第一个研发出64bps动态随机存取器的企业。

1993年,三星超越东芝,成为全球动态随机存取器市场的领军企业。

第二次,就算破产倒闭,也要干死对手。

三星的第二场战役,是液晶面板行业。

大环境衰退,三星再次采用了“逆周期”投资的策略,不但不选择收缩保命,反而在1996年建成第一条3代线,赶上了日本企业的生产能力。

之后,三星发挥了极其头铁的激进策略——亚洲金融危机、韩元汇率急剧贬值,三星集团濒临破产倒闭...

经历这些大事,三星依旧坚定不移地将发展液晶电视作为自己的重要战略。


三星集团工厂

甚至不惜抛售了当年起家的富川工厂以及已经上市销售的三星汽车。


三星汽车

最终,三星液晶产业成为老大,获得了巨额盈利。

第三次,熬死对手,成为全球霸主。

2007年年初,动态随机存取存储器供过于求,价格下跌。

三星李健熙逆周期玩法再次如法炮制——将三星电子2008年之前几年的利润全部用于扩大产能,熬死行业对手。


三星李健熙

甚至在韩国政府的支持下,这一年,三星将总利润的118%扩产,故意加剧行业亏损。

2008年底,DRAM价格跌破了材料成本。看看三星的对手:

德国巨头奇梦达,资金链断裂;
欧洲厂商,彻底退出了DRAM产业;
中国台湾厂商,退出市场;
日本政府组建的“国家队”尔必达,宣布破产。


德国巨头奇梦达申请破产

就这样,三星从零开始,靠存储芯片的三次“反周期定律”上位,坐到了存储芯片龙头的位置,且屡试不爽。


成为霸主的杀手锏,
这次为何失灵了?

三星过去的杀手锏,怎么这次就失灵了?

一是三星的产品技术,并没有想象中牛X。

过去,三星曾推出过最好的移动芯片,甚至苹果也曾完全依赖三星制造所有关键部件。

苹果跟三星电子采购5G基带芯片时,还被三星用产能不足的理由怼回去。


库克

但从目前的表现来看,台积电工艺要远强于三星,因此三星S23系列用的也是台积电代工的高通芯片,也是依赖高通供货。

这次三星还想赌一把大的,不断地增加产量,非常不明智。

二是中国的芯片,并没有三星想象中容易拿捏。

中国,是世界芯片需求最高的国家。

这几年,由于美国的各种政策和对中国的制裁,尤其是对中国半导体企业的制裁,打乱了供应链体系。

逼得中国没办法,只能自己没日没夜造芯片,开始建立自己的供应链体系。

最直接的数据就是,韩国对最大贸易伙伴中国的出口下降了35.3%,很多中国企业选择国内的供应商。


张汝京

中芯国际的创始人张汝京就坦言,“美国对中国制约的能力没那么强”。

举个最直接的例子,长江存储器的国产固态硬盘出来后,三星等公司也再不敢说厂子着火、产品涨价,而是联合美光等企业开始大幅降价。

国产固态硬盘的价格,也打下来了。


长江存储

再比如,《狂飙》中逼得高启强走上歪路的“等离子电视”,在20年前价格是五位数。

结果,在京东方、华创的努力下,液晶电视产线实现国产化以后,各种电视,电脑显示器都大幅降价。

最终,等离子电视直接被淘汰,液晶电视的价格几乎降了十几倍。


《狂飙》电视剧截图

现在国内长江存储、联电、合肥长鑫等企业的崛起,至少在中国市场,正在打破这种垄断效应。

三星怎么可能还有业绩?

结 语:

对三星帝国统治力的最佳描摹,有句话:“韩国人的一生无法避免三件事:死亡、税收和三星”。

三星集团旗下85家子公司,几乎控制了韩国人经济生活的方方面面。

但离开韩国,如今的市场真的没过去那么容易拿捏。

三星半导体暴跌背后,手机、内存、代工业务全面下行。最近三星手机喊着回归中国市场,最新的S23还玩区别对待这一套——国外免费升杯,对中国却闭口不谈。


三星区别对待中国用户

几年前,三星在中国市场份额一度超过30%,如今只剩不到1%。

心态上低估对手,高估自己,本身就是最大危机。

图片来源于网络,侵权请联系删除

本篇作者 |张一弛

2400亿罚款只是开始,苹果在中国市场岌岌可危,发生了什么?

在苹果宣布从俄罗斯市场撤出后,暂停了苹果支付等服务,直接影响了人们的生活,在商品还在使用过程中,中断原本就应该为消费者提供的服务,基本可以判定这是一种没有契约精神的违规行为!这也将直接影响到用户对于品牌的信心。

苹果在全球范围内销售,而且由于供应中断而失去了国际市场的信任,许多国家自然担心苹果故技重施,并在可能出现垄断之前采取了预防措施。

多个国家和地区向苹果开出巨额罚单

在此之前,波兰对苹果支付网络公司(ApplePayNFC)实施了有史以来最严厉的处罚,因为它向其他企业开放,属于垄断行为,在苹果纠正类似行为之前,波兰被处以每周500万欧元的罚款。

据报道,苹果已经支付了10周的罚款,但它并不打算开放支付权。同样,在切断了俄罗斯市场之后,欧盟对iphone上nfc技术的局限性提出质疑,称存在垄断嫌疑。

一旦欧盟开始调查,苹果这次就不容易过关了。一旦证明存在垄断,罚单将会按营业收入的10%开具。去年苹果的总营业收入高达3600亿美元,也就是说苹果极有可能会面对360亿美元的巨额罚单。

即使对手机行业中利润最高的苹果来说,这样的巨额罚款也不是轻轻松松就能缴纳的,但是由于苹果的垄断行为,这种罚款也不会停止,日前澳大利亚也放出一个消息,称澳也将对苹果的垄断行为采取行动。针对苹果的应用商店,澳大利亚认为苹果无法从第三方应用商店下载APP的方式,已证实其存在垄断行为。

AppStore,作为苹果的主要收入来源,苹果也不会轻易地放开这块肥肉。毕竟,澳大利亚市场对苹果来说并不重要。如果苹果这次向澳妥协,许多国家都会效仿,那么苹果将面对更大大额的罚款。

诚然,一直以科技著称的苹果,现在却卷入了国际争端,作为一家企业来说这属实不合适。这种对消费者的权益完全不在乎的行为,也将直接导致它的国际声誉下滑。

一旦华为芯片供应问题得到解决,鸿蒙系统和麒麟芯片双方突破之后,重新打磨出的产品也将会让消费者们眼前一亮,到那个时候苹果在中国的地位也将受到华为的挑战!

掌舵10年,库克凭什么缔造了万亿苹果帝国?

2021年8月25日是蒂姆·库克执掌苹果公司以来第十个纪念日。10年来,库克将苹果公司打造成一家现象级公司,市值翻了3倍超过2.4万亿美元,成为全球第一。苹果公司一年的销售额更是增长近1000亿美元,打破了世界纪录!

除此之外,库克在任的10年是如何创造“苹果经济”的?苹果公司接下来又将面临着怎样的挑战?库克之后,又将是谁将接替他呢?这篇文章或许能窥见一斑。

01 曾备受质疑的CEO创造了奇迹

10年前,库克从乔布斯手中接过帅印时,受到过诸多质疑,即便是最铁杆的苹果粉也怀疑库克能否担此大任,继续带领苹果走向辉煌。没有了灵魂人物乔帮主的苹果公司,还会成为那个令无数苹果迷为之疯狂的 科技 创新公司吗?

在当时,一切都成了未知。

在进入苹果之前,库克曾在IBM工作12年,负责PC机部门和拉美的制造与分销工作。1998年,蒂姆库克受乔布斯之邀加入苹果公司,负责苹果公司全球供应链和经销商的工作。

2005年10月库克被任命为COO,负责苹果公司的运营,并在2009年,乔布斯因病住院期间,接过了公司的管理权。

在乔布斯返回公司之前,他使苹果股价上涨了大约70%,一举赢得了投资人的信任。

2010年1月,乔布斯再次因病住院,库克暂代CEO职务。2011年8月25日,乔布斯正式辞去CEO,蒂姆库克接棒,正式成为CEO至今。

起初库克的履历并没有得到人们的认可。因为大家都怀疑,一个如此没有光鲜履历的人,能否像乔帮主那样,用激动人心的话语来激励员工,并继续创造“ 疯狂而伟大 ”的产品?

在 科技 行业,很多职业经理人都未能跟上或者超越创始人的脚步,但蒂姆·库克领导的苹果公司不仅超越了乔布斯时代的苹果,更是这家公司取得了前所未有的成功。

当库克执掌苹果之前,公司的市值为3490亿美元,如今市值近2.5万亿美元,成为全球第一。 苹果公司的年销售额也从10年前的1080亿美元飙升至2740亿美元,净利润增长超过100%至570亿美元,超过沙特阿拉伯国家石油公司,成为全球最赚钱的公司

事实证明了库克的“ 钞能力 ”,以及乔布斯对继承者的眼光,此时已经没有人再怀疑这一点。

但鲜为人知的是,库克任期内所创造的“ 苹果经济 ”(苹果自身的年收入加上其他公司在其平台上的收入)增长了7倍以上超过1万亿美元。

取得如此成就的库克,本可以功成身退,在家颐养天年。但从目前的情况来看,库克自认为宝刀未老,至少还要坚持到2025年方肯退休,当然这也使得他目前的所持有股票全部兑现。

但这反过来又提出了一个问题: 库克还能让苹果在高速增长的发展轨道上持续多久? 或许保持高速增长要比之前的10年的成功要难的多。如今的苹果正处在 历史 的巅峰,而这种迅猛的发展似乎正悄然发生着逆转。

02 库克独步武林的“法门”与其傲人成绩

过去10年,除了证明库克是一位极为出色的经理人之外,蒂姆·库克还擅长驾驭 科技 乃至全球经济发展的力量。

其中首当其冲的就是“数字化生活” 。面对全球移动互联网的数字化浪潮,库克一直在推动iPhone功能的演进。从他发布的iPhone 4S到即将发布的iPhone 13,处理器速度提升了近50倍。

出任苹果掌门之后,库克推出一系列围绕iPhone的扩展爆品,如 Apple Watch、AirPods等。

截至目前 ,全球有10亿部iPhone手机在使用,这也意味着全球70亿人口中,平均每7个人中就有1个人在使用iPhone

其次,库克善于利用全球化的力量,尤其重视中国市场的崛起 。甚至在接替乔布斯之前,库克就将苹果的组装工作外包给了中国工厂,其中最大的合同制造商就是有着大约100万工人的富士康,以及其他数目众多的生产制造商。

除此之外,库克还看到中国市场的巨大潜力,多次到中国宣传造势,而如今的中国市场也成为仅次于美国和欧洲的最大市场,创造了19%的收入,并可能带来更大的利润份额。

再次,就是库克对“网络效应”的充分利用——数字化市场让企业变得更为庞大。 就连对iPhone的应用程序商店持矛盾态度的乔布斯也未能做到这一点。

相比之下,库克在 数字“飞轮” 上豪掷千金:App Store吸引了越来越多的应用程序开发者,吸引了更多的用户,进而吸引了更多的开发者,以此类推——直到App Store成为世界上营收最高的数字市场。

根据苹果赞助的一项研究显示,截至目前 App Store已拥有近200万款应用,在2020年为应用程序开发者带来了6430亿美元的营收和销售额

还有就是库克也是第一大声呼吁并推动世界 科技 公司应该承担其 社会 责任的CEO,如在环保与气候、用户隐私等领域

苹果公司也设定了一个环保目标, 即到2030年,所有产品都实现碳中和。

此外,库克表示隐私是“一项人的基本权利”,并要求应用程序开发商询问用户是否希望被广告商跟踪。

当然,与Facebook和谷歌等巨头靠收集数据来销售有针对性的广告相比,支持隐私更符合苹果的商业利益。对环保事业的拥抱,既迎合了世界发展趋势,又获得了用户好感,可谓一举多得。

据一份评估报告显示, 其环境政策和承诺帮助苹果公司摆脱了监管机构的压力,并使其成为世界上最有价值的品牌之一

03 苹果公司的三大挑战

换言之,库克在任的十年,重塑了苹果公司,并扩张了其版图。但依然面临着巨大的挑战: 增长、地缘政治及竞争

第一个挑战:增长。

从目前来看,苹果公司发展平稳、 健康 、利润丰厚,这也使得一些唱衰苹果的分析师倍感意外。 苹果全球单机销量从2015年2.31亿的峰值下降为去年的2亿,降幅较小 。但随着全球智能手机市场的成熟,苹果最终也将面临一个问题,那就是公司越来越大,增长也越来越困难。

有分析师指出,库克一直在开拓苹果公司的其他收入来源, 如App Store和Apple Music,其收入也从2011年的80亿美元飙升至2020年的650亿美元

还有苹果手表、耳机等配件,虽然业务相比iPhone较小,但也为苹果贡献了巨大的收入,在过去3-6月内,贡献了近90亿美元的营收。

去年,苹果公司售出2亿个AirPods和3400万只苹果手表,分别超过了所有其他高端耳机和所有瑞士钟表的销量总和。

然而,在某种程度上说,苹果目前还没有一个像iPhone一样的关键创新。最近有消息传出苹果推出“智能眼镜”,甚至还要“造车”。尽管苹果没有给出肯定的答复,但苹果公司在这方面的研究也不是一天两天了。

据相关消息称,未来1-2年,苹果将推出智能眼镜,同时计划在2021年推出自动驾驶电动 汽车 。但众所周知的是,苹果在这方面的进展并不顺利,一拖再拖。

与智能眼镜不同,苹果造车并不是当前消费技术的延伸,而是具有明显的跨界行为,恐怕一时半会儿很难完成。即使是没有汽油发动机和变速箱,造车要比造手机要难的多。

苹果进军 汽车 领域的思路,一直在是 从零开始造车 ,还是 为其他 汽车 制造商提供电子设备和软件 中,左右摇摆不定。

第二个挑战:“地缘政治”。

到目前为止,苹果公司摆脱了西方和中国之间日益紧张的关系。苹果公司的大部分产品都在中国组装和销售。同时也作出了各种让步,将中国用户的信息转移到国内的数据中心(云上贵州),到下架国内苹果应用商店(App Store)中的一些应用。“ 无论在哪里做生意,我们都会遵守法律 ”,库克说道。

但现在,国内对 科技 行业的整顿,也一定会让苹果紧张不已。尽管苹果一直在加强东南亚国家的生产,特别是在印度和越南。但在大部分组装方面,苹果别无选择。因为只有中国拥有一支随时待命的工人大军,可以迅速提高最新款iPhone的产量。

从最新的供应商名单来看,苹果甚至增加了对国内公司的依赖。在前200家供应商中,51家总部位于中国,高于2018年的42家。

在2019年中美贸易战的高峰期,据投资银行高盛估计,在最坏的情况下,可能会使苹果的利润减少30%。如果苹果的产品和服务在中国被禁止,后果可能会更糟。

第三个挑战:竞争。

一些人将Alphabet(谷歌母公司)、亚马逊、苹果、Facebook和微软视为一个庞大的垄断利益共同体,彼此都默认同意互不侵犯对方的核心业务。

例如苹果从未想过成为社交媒体巨头,Facebook也从未试图创建一个替代苹果应用商店。苹果没有建立自己的搜索引擎,而是与谷歌达成了协议,使其成为iPhone上的默认搜索引擎,并为此每年支付约80亿至120亿美元的费用,相当于苹果2020年净利润的14-21%。

生于忧患,死于安乐。这样舒适的环境让苹果公司变得十分危险。

为了维持万亿美元的市值, 科技 巨头们都在寻找新的增长引擎——并在彼此的地盘上寻找。让iPhone用户更多地掌控自己的数据可能是出于保护隐私的愿望,但这也让Facebook流失了数据而头疼不已,这可能有助于苹果建立自己的广告业务。 同时据传苹果也在开发自己的搜索引擎。

其主要硬件业务的竞争也在升温。在美国,iPhone仍然占主导地位。然而,据数据提供商Canalys称, 在全球范围内,iPhone占销售智能手机的七分之一。 今年早些时候,中国公司小米超过苹果,成为全球第二大智能手机制造商。小米CEO 雷军更是在最近的演讲中放出 三年后成为全球第一 的狠话。

苹果进军新市场面临激烈竞争。其 HomePod 智能音箱姗姗来迟,与亚马逊和谷歌的产品相比并没有什么优势。如果苹果的“混合现实眼镜”真的上市了,它将不得不与Facebook的Oculus、微软的HoloLens等一较高下。而苹果 汽车 也无法与特斯拉和一众老牌 汽车 制造商相抗衡。

这也是为什么苹果公司在造车这件事上一直以来走走停停,也是库克近年来不愿回答的最大问题。

监管机构也试图将数字市场更具竞争力活力。

苹果有望在对Epic Games的诉讼中获胜。Epic Games指控苹果非法保护其App Store。Epic Games是一款流行的在线视频 游戏 “堡垒之夜”的开发商。裁决将于今年晚些时候出台。然而,即便苹果在美国法庭胜诉,其他地方的反垄断机构也不会轻易放过苹果。

7月,欧盟委员会副局长兼欧盟总信托大军马格雷斯·维斯塔格警告苹果,欧盟提议的数字市场法不会允许其将隐私和安全作为限制App Store竞争的理由,正如苹果在Epic诉讼中所辩称的那样。 放松App Store的规则和较低的佣金(目前大多数应用程序购买高达30%)可能会严重削弱苹果利润丰厚的业务

像库克这样长袖善舞的职业经理人,很可能会克服这些不利因素。但最后还是不是他本人就不好说了,毕竟他能不能撑住下一个十年,还是一个未知数。

04 什么样的人才能接替库克?

那么问题来了,谁将是下一个接班人?

苹果一位前高管曾提出一个激进的建议:苹果应该停止成为奢侈品的兜售者。他认为,该公司上个季度超过40%的“令人讨厌”的毛利率正让公司变得懒惰。

为了维持高利润,苹果公司不断对开发商和供应商施加压力。相反,苹果公司应利用自己的力量和尖端技术, 为地球上尚未享受到数字时代好处的30亿人开发设备和服务

这可能帮助解决苹果的增长难题,但却不太可能得到喜爱利润的股东的认可。 人们最常提到的可能接替库克的人是杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams),他对现状的背离没有那么彻底。

威廉姆斯被许多业内人士认为是“ 比蒂姆·库克还蒂姆·库克 ”:不仅在长相上(高挑、瘦削、头发花白),在思维和经验上都是别无二致。

自2010年以来,他接手了库克原来的运营工作,担任COO,负责苹果的供应链和运营。这些在过去十年中为公司带来了很好的收益。

但是为了保持苹果的蓬勃发展,苹果的下一任首席执行官可能更需要一套不同的能力。

文/白墨

编/井盐

苹果降速门赔7.4亿不含中国用户,不赔中国用户钱的原因是什么?

苹果降速门赔付方案中,之所以不赔中国用户,主要是国内的用户太好欺负。我们的果粉大有“苹果虐我千百遍,我待苹果如初恋”之贱骨头倾向。面对这样的用户,苹果不欺负,白不欺负。如果我们果粉有当年三星粉之做法,苹果没有今日之嚣张。

苹果不公平对待国内消费者,是众所周知之事。人民日报、央视等主流媒体,都曾点名批评过。但苹果依然如故,说不改就不改,就算有所改变,也没诚意得很。苹果这样,跟我们的消费者有很大关系,因为不管怎样,国内用户就是对它的产品趋之若鹜。

一、苹果因降速门在国外被群起而攻之,苹果不得不服软赔钱

所谓苹果降速门,是指苹果在软件升级时,降低旧iPhone运行速度的做法。对此,苹果的解释是为用户好,这样做可以防止旧iPhone随机关机的风险。不过,苹果的解释,用户并不认可,反而认为苹果在故意让旧iPhone变慢,逼迫用户购买新的iPhone。

面对汹涌的群情,苹果采取了致歉、降价更换电池等措施来安抚用户的情绪。然并卵,依然有大量的用户对苹果发起诉讼,控告苹果侵害了他们的知情权、选择权、公平交易权。与此同时,美国的司法机构也进行介入,查证苹果是否涉嫌违反经济类的法律

这个时候,苹果知道自己摊上了大事了。苹果再三衡量发现,相对面临没完没了的审查以及诉讼,赔钱是更加经济的做法。于是苹果服软赔钱,以平息用户的怒火,避免事情越闹越大。苹果降速门7.4赔付,就是这样来的。

二、苹果降速门在国内基本上没有受到控告,苹果当然无视国内的用户

尽管苹果赔付了7.4亿,但这里面没有一毛钱是属于中国用户的。国内果粉只能眼睁睁看着美国果粉分钱,然后酸溜溜的自我安慰——没事,其他很多国家的果粉也没份。这就是国内果粉“待苹果如初恋”的具体表现之一。

我们国内果粉作为苹果最大的消费群体,本应得到苹果足够的重视才对。但恰恰相反,中国的果粉,是苹果最不重视的消费群体之一。本次降速门,就是一个很好的例子。这种境况,其实,是我们消费一手造成的。

基本上,每次苹果伤害到国内用户的时候,国内用户要么宽容大度,要么熟视无睹,要么毫不在乎,甚至为苹果开脱。国内用户的做法,无形中助长了苹果的傲慢和偏见,让苹果变本加厉。国内果粉,就是这样让自己跌落尘埃的。

苹果之所以屡屡对美国消费者服软、退让,主要是因为美国消费者足够强硬。美国果粉对苹果的态度是:我一边抽苹果,一边要求苹果提供最好的产品和服务。国内果粉对苹果的态度是:只要苹果给我提供产品和服务,苹果抽我都行。这样的消费者,必然被无视,必然没地位。

三、国内用户会一直被苹果不公平对待吗?答案是:绝对不会。

国内用户被苹果不公平对待的原因,很复杂。有用户的原因,有技术的原因,也有法律环境的原因。这些原因,共同造成了今天不利的局面。不过,我相信不用太久,这个局面就会有所改观。毕竟没有消费者不想当上帝,

所谓用户的原因,国人的性格往往是多一事不如少一事,面对降速门这样不严重的损害,用户往往采取少一事的策略。所谓技术的原因,主要是苹果的产品确实好,很难找到同等水平的替代品。所谓法律环境的原因,一个是国人采取法律维权的意识较为薄弱,另一个是法律维权的成本偏高。

以上的因素,某种程度上,让国内用户成为苹果最优质的用户群,但苹果并不珍惜,反而一而再再而三的伤害国内用户的感情。现在,对于苹果不公平对待国内用户的做法,社会已经逐渐开始反思。人民日报的点名,就是一个很好的例子。我相信国内的消费者,总有一天会觉醒的。

如果苹果继续一意孤行,不进行改正,我相信苹果终有一天会重蹈三星的覆辙。想当年,三星就像现在的苹果一样在国内市场如日中天,但最终因为爆炸门事件中的傲慢,不得不败退中国,丢失了中国这个巨大的市场。