对于北京的疫情情况大家都十分关心，据悉，近日有很多市民都有接到短信提示或健康宝弹窗，对于这一情况，北京市卫生健康委员会副主任、新闻发言人李昂表示，可以就近在本市核酸检测机构进行核酸检测。结果上传后，北京健康宝在每日24时将比对解除弹窗恢复绿码。下面我们来了解下北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法吧。
一、如果您是14日内曾到访过中高风险地区人员
按照我市疫情防疫要求，请您暂缓来京。
已进返京的，请第一时间到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，按要求履行个人防疫义务。
如您对弹窗有异议，可咨询12345市民热线，通过线下救助渠道解决。
二、如果您是抵京已满72小时还未核酸检测的人员
按照进返京人员管控政策，自2022年1月22日零时起至3月底，进返京人员在抵京后72小时内需进行一次核酸检测。北京“健康宝”将通过核酸检测数据库进行比对，对于未能按时进行检测的人员，进行弹窗提示。请关注手机短信，并及时进行核酸检测。
如您已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，您的“健康宝”弹窗状态将于当日24时会解除恢复绿码。如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。
对于在京短暂停留或抵京后72小时内即离京的，不需要进行核酸检测，但再次进返京前48小时内核酸检测阴性证明是必不可少的，健康宝将比对国家核酸检测数据及时进行弹窗解除恢复绿码。
三、如果您是近期购买过四类药品或就诊出现11类相关症状人员
按照我市疫情防控政策，要求近14日内有购买“四类”药以及诊所就诊的人员，72小时内需进行一次核酸检测，在检测结果未出前减少外出，未按要求进行核酸检测的人员，北京“健康宝”将弹窗提示。请您关注短信提醒，并在72小时内及时进行核酸检测。
如您已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，您的健康宝弹窗状态将于当日24时会解除恢复绿码。如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。
以上就是北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法介绍了。希望对大家有所帮助。
北京健康宝弹窗怎么解决（附五类解法）
; 最近很多市民朋友的健康宝会有弹窗问题，不知道遇到这些问题该怎么解决，小编收集了五类弹窗的解决办法，下面让我们一起来看看怎么解决弹窗。北京健康宝弹窗怎么解决?五类解法来了
北京健康宝弹窗1解决方法
北京健康宝弹窗2解决方法
北京健康宝弹窗3解决方法
北京健康宝弹窗4解决方法
北京健康宝弹窗5解决方法
温馨提示
当前，本市正处于疫情防控关键时刻，继续坚持从严从快从紧，快速开展病例调查、风险人员及物品排查，人物同溯、同防、同查、同管，严格落实四方责任，坚决防止疫情扩散蔓延。
再次提醒市民朋友，关注疫情信息、健康宝状态，与病例活动轨迹有交集或接到健康宝弹窗的人员立即向社区报告，配合集中隔离、居家隔离、健康监测、核酸检测等措施。
集中隔离和居家隔离人员严格落实各项疫情防控规定，足不出户;健康监测人员和同住人员应减少外出，必须外出时要做好个人防护，不聚集、不聚餐。一旦出现发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等11类新冠肺炎相关症状，不要自行购药、服药，不乘坐公共交通工具、网约车等，须立即报告社区，采集标本进行检测并采取相应防控措施。
市民朋友要增强防护意识，履行防控责任，坚持非必要不出京，减少聚餐聚会，触摸公共场所门帘、门把手后要及时洗手，在公共电梯间、卫生间等密闭空间要正确佩戴口罩。您做好个人防护的每一个细节，都将为筑牢首都疫情防控屏障贡献一份力量。
健康宝出现弹窗怎么恢复
12345客服表示，健康宝出现弹窗解决方案有三种：及时做核酸，将结果上传数据库比对；反馈给所在社区、街道进行信息登记；在12345进行健康宝异常登记，再由相关部门解决。
【拓展资料】
有以下例子：
多位市民出京或返京发现健康宝弹窗，家住朝阳区定福庄的柯先生告诉记者，自己1月27日乘坐高铁回到辽宁锦州的老家过年。结果1月30日晚，接到当地社区工作人员电话，表示大数据扫到其经过风险地区，此时柯先生的健康宝出现弹窗。
家住朝阳管庄的杨先生表示，自己是返京后健康宝出现了弹窗，现在健康宝无法使用。
管庄一位社区居委会负责人告诉新京报记者，从2月6日开始，频繁有社区居民在群里向他反映自己的健康宝弹窗了。“目前还没有统计到底有多少居民出现了健康宝弹窗的问题，但不算少。”这位负责人说。
记者拨打北京12345询问得知，如果不是途经中高风险地区、没有发热干咳等“十一类”症状、没有购买过“四类”药品之外的健康宝弹窗，一般有两种情况：一是人在异地弹窗，即离京后在所在地发现健康宝弹窗；二是返京后发现健康宝弹窗，主要原因是抵京后72小时内没有及时做核酸检测。
上述社区负责人告诉记者，如果返京后出现健康宝弹窗，返京人员要在京心相助上填写行程信息，再由社区核实后做核酸检测，健康宝就能转回正常。 一位家住天津的在京通勤人员表示，2月4日查看自己的健康宝发现弹窗，但自己家住南开区且未去过管控区，让一直与自己同轨迹的亲属查看北京健康宝都没有问题。
他首先选择到医院进行核酸检测，同时在北京12345微信公众号上提交申诉。2月5日上午确认核酸检测结果可以同步到北京健康宝，再次在医院进行了核酸检测，同时把第一次核酸结果、弹窗图片、包括之前为了证明通勤开过的南开区居住证明在公众号再次进行提交。2月6日，北京健康宝显示正常，在天津南站检查天津健康码绿码、身份证、48小时核酸检测和北京健康宝绿码后，经二次安检进站返京。
提醒：异地核酸检测要选择有资质的机构 记者通过12345了解到，通过自行上传核酸检测阴性证明的方式解除健康宝弹窗，应满足两个要求：
核酸检测结果能够上传至北京健康宝，需要在正规医疗机构或有资质的第三方检测机构进行检测，个人检测结果可以在北京健康宝下方“核酸疫苗服务查询”一栏查询是否已上传；在京需有固定住所，所在社区、街道能够落实对所辖人员的健康监测责任。 还需要注意的是，按照进返京人员管控政策，自2022年1月22日零时起至3月底，进返京人员在抵京后72小时内需进行一次核酸检测。北京健康宝将通过核酸检测数据库进行比对，对未能按时进行检测的人员，进行弹窗提示。如已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到核酸检测结果，需要本人到居住的社区、村、酒店、单位等报到，凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。
北京健康宝弹窗3怎么解除？
近段时间全国疫情又在复发，各地的防疫政策还是很严格的，北京只要不做核酸的用户就会出现弹窗3的情况，那这个弹窗3怎么快速解除呢？怎么才能进京呢？下面就和小编一起来看看弹窗3的相关信息。
弹窗3怎么才能进京？
由于疫情影响，想必部分需要进京的可能会出现弹窗3而感到头疼，今天小编就和大家分享一下怎么解决：
首先大家在公众号北京12345-民意直通-疫情防控-健康码弹窗纠错，进去后按要求进行填报，截图选择你的北京健康宝弹窗页面、行程码、本地低风险、核酸检测证明以及在国家政务服务平台里面找到同行密接人员自查截图（注意这些截图里面的个人信息不要遮挡），之后就可以在北京12345公众号的个人中心-办理查询等待结果了。一般来说一周内就会解决。（必须天天做核酸，因为弹窗3是可能你去过风险区或者在你不知道的情况下接触过风险区的人，天天做核酸可以排出你的风险）
如果大家出行有紧急情况，接下来就可以打（010）12345，进去后选择3，等待人工接电话，如果提示业务繁忙后直接挂断了，那么按着流程接着打，三到四次就会有一次出现铃声，接着就接通了。之后反应你的问题就行了。如果短信提醒你还是没通过那么你只能继续申报，坚持每天核酸。
如果大家发现自己可以购票但是有弹窗的话，那么你打电话申请很快就通过了。在通过后，大家可以等待两个小时后再看北京健康宝，就会发现正常啦。
在此提醒大家不要相信什么解除弹窗的人什么的，哪怕他能解除，这也是违法行为，是不正确的。也希望在疫情浮躁的环境中，大家都可以心平气和，不要着急，事情总会解决的。
在外地北京健康宝出现弹窗3怎么办？
在外地北京健康宝出现弹窗3的解除办法如下：1、截图：①微信搜索小程序国家政务服务平台将下方图片的四个项目，分别进行填写、查询，将查询结果保存至手机备用。②北京健康宝弹窗提示：截图备用。
2、做核酸：做完之后第一时间将核酸报告截图。
3、12345弹窗纠错：微信关注“北京12345”微信公众号，点击首页内的“服务”，再点击“民意直通”。点击最下方的“健康宝赋码状态、弹窗纠错”，进入信息填写页面，一定要如实填写、不要漏填。
4、上传提前准备好的全部截图，提交表格等待审核，在上传截图的位置尽可能多的上传可以证明自己符合防疫标准的截图。
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