系统：HarmonyOS3
软件版本:中国银行 8.1.1
中国银行app人脸识别总是失败，可能有以下几个原因：
1、光线问题：人脸识别需要足够的光线才能正常工作。请确保你的脸部光线充足，并避免在暗处或强光下进行人脸识别。
2、设备问题：某些设备可能不支持人脸识别功能。请确保你的设备符合中国银行的要求，并尝试在其他设备上进行人脸识别。
3、人脸识别设置问题：你可能需要在中国银行app中进行人脸识别设置。
4、人脸识别算法问题：人脸识别算法可能存在问题。请尝试更新中国银行app或联系中国银行客服获取帮助。
5、网络问题：如果设备网络不好或者是没有链接上网络，录入数据无法上传到设备终端，导致人脸认证失败。
6、软件问题：系统推送最新系统更新后，如果设备没有更新继续使用，人脸识别时就会认证失败，因为系统未更新导致数据没办法传送到终端。
7、拍摄角度不正确：如果拍摄角度不正确，无法捕捉清晰的人脸图像，就会导致人脸识别失败。
8、人脸图像质量不好：如果人脸图像中包含模糊、扭曲、有遮挡等问题，会影响人脸识别的结果。
中国银行人脸识别拒绝交易怎么办
网络不好、手机信号不好、遮挡了面部、没有按提示做出指定动作。1、若是人脸识别不通过，建议客户先检查一下手机连接的网络是否顺畅，有可能是网络不好才导致人脸认证失败，可以换一个好一点的网络连接，然后重新进行人脸识别验证。
2、还有可能是手机信号不好的缘故，客户可以走到信号好的地方再重新尝试。以及有可能是进行人脸识别时所处的环境是背光的，或者光线不充足导致的，建议客户到光线充足的地方重新进行验证。
3、也有可能是客户有刘海，或者戴了眼镜，遮挡了面部导致的。客户可以把刘海梳起来或者摘掉眼镜，确认面部无遮挡之后再重试。
4、也有可能是客户没有按提示做出指定动作或说出指定口令，客户在重试的时候就要仔细遵循系统提示进行操作。
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