检查是否设置关闭所有声音选项。检查是否扬声器无声,拨打电话测试听筒和送话是否正常,若通话测试正常,则扬声器故障,送到维修点检测修理。使用原装耳机测试播放音乐是否正常,若使用耳机正常,则扬声器故障,送到维修点检测修理。可能软件冲突引起,尝试备份好手机数据,电话簿,短信息,多媒体文件等,恢复出厂设定,功能表,设定,重置,恢复出厂设定。
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