原因及解决方法有:

1、可能是因为手机软件冲突,这时可以卸载原来的软件,重新下载新的相册软件即可。

2、将手机关机重启尝试。

3、进入应用程序,点击我的文件,将照片、视频文件备份到电脑中,然后进入设定,选择应用程序管理器,点击全部,点击相册,点击清除数据即可。

4、检查手机中是否有外置SD卡。若有,暂时取出测试。

5、部分机器支持在线升级,更新机器固件版本即可。操作:点击设定,选择关于设备,点击系统更新,点击更新。

6、若还是不