一般仲裁都是会先调解再开庭审理的，如果愿意调解的话，一般会通过电话，或者是将双方当事人叫来一起调解。但是不管是电话调解还是在场调解，成功的话，都一定要出具相关文书或者是双方签字盖章的调解书，这个才具有效力。电话调解成功的话，没有文书，就没有执行的效力。
仲裁是指由双方当事人协议将争议提交（具有公认地位的）第三者，由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。仲裁异于诉讼和审判，仲裁需要双方自愿，也异于强制调解，是一种特殊调解。
仲裁是自愿型公断，区别于诉讼等强制型公断。商业仲裁是指买卖双方在纠纷发生之前或发生之后，签订书面协议，自愿将纠纷提交双方所同意的第三者予以裁决，以解决纠纷的一种方式。
仲裁协议有两种形式：一种是在争议发生之前订立的，它通常作为合同中的一项仲裁条款出现;另一种是在争议之后订立的，它是把已经发生的争议提交给仲裁的协议。这两种形式的仲裁协议，其法律效力是相同的。
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