具体原因为:

1、 手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件导致相机功能故障;

2、 手机系统版本太低,存在漏洞,导致部分功能运行异常;

3、 手机内部与相机相关的硬件出现损坏,导致手机相机功能使用失败。

具体解决方法为:

1、 打开手机安全软件,清理垃圾,扫描并清除病毒;

2、 升级手机系统至最新稳定版本,重启手机,打开相机检查是否恢复正常;

3、 到购买手机指定的售后服务中心,请求专业人员帮助检测维修或者协商