听筒损坏或方法设置不对。

方法设置：

1、按音量加键把音量调大，把耳朵对准听筒，如果没有声音的话可以在手机服务里检测一下硬件是不是有损坏。

2、通过在手机服务硬件检测，在实用工具中录音机中录音检测，检测一下是否是硬件问题。

3、请使用标准有线耳机或打开扬声器通话，观察是否有改善。

4、 请适当地调整握姿，将耳朵对准听筒，可有效提升音量。

5、 若在噪声较大环境下使用，主观会感觉声音小。

6、 请确认在正常环境下使用时

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