手机外屏摔坏不属于保修范围。这是人为的，不属于手机本身的问题。
属于下列情况不在享受质量服务范围之内：
1、机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的；
2、超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失；
3、一切人为损坏：自行拆机、改版升级、联机烧毁；
4、未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5、任何不可抗力导致的损坏或者保修变动；
6.任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动；
7.因意外或自然损耗造成的损坏：入水进液（验水帖子是否变色）、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁；
vivo手机屏碎了在保修范围内吗？
屏幕破碎是否符合保修政策，需要前往服务中心检测后工作人员判断。
可以参考碎屏保的生效范围：
碎屏宝在有效期内，手机意外掉落、碰撞、挤压，造成屏幕碎裂的情况下才会生效。屏幕完好、手机进液导致的屏幕坏等情况，不能凭碎屏宝更换屏幕。
注：有碎屏宝的机器在保险期内出现进液不影响正常使用，且出现碎屏，可正常使用碎屏宝。
注：因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，但仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的。
具体是否满足碎屏宝使用范围，可以携带手机前往附近的vivo线下服务中心检测，工作人员会根据检测结果妥善处理。
更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理
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