方法如下:

1、首先用户使用的电信家庭版套餐,需查询套餐内的成员情况,可以直接致电10000;

2、按语音提示转接人工服务后,验证机主信息后请工作人员帮忙查询;

3、直接到附近的电信营业厅,验证机主身份证原件后,即可查询。