具体步骤如下：

第一步，找出问题。

分析现状，找出存在的问题，包括产品质量问题及管理中存在的问题，尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。

第二步，分析原因。

分析产生问题的各种影响因素，因素都罗列出来，要逐个问题、切忌主观、粗枝大叶。

第三步，确定主因。

找出影响质量的主要因素，影响因素也是多方面，例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人际关系。

第四步，制定措施。

针对影响质量的主要因素

上一页123下一页