具体步骤如下:

第一步,找出问题。

分析现状,找出存在的问题,包括产品质量问题及管理中存在的问题,尽可能用数据说明,并确定需要改进的主要问题。

第二步,分析原因。

分析产生问题的各种影响因素,因素都罗列出来,要逐个问题、切忌主观、粗枝大叶。

第三步,确定主因。

找出影响质量的主要因素,影响因素也是多方面,例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人际关系。

第四步,制定措施。

针对影响质量的主要因素