处理办法如下:

1、可以直接选择退货,或催促卖家上货;

2、货到付款订单,订单处于暂停状态,可以直接点击订单查看详情进去,右上角会有取消订单按钮,直接点击取消订单即可;如后期发现货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议直接拒收商品;

3、在线支付订单,可以直接点击订单后面取消按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议直接拒收。