首饰的佩戴要符合身份：讲究男女有别。
佩戴的首饰之间要协调一致，与服饰的搭配也要保证协调一致。
首饰的佩戴要以不阻碍工作为原则，包括的内容有：
1、工作时所戴的饰品应该避免太漂亮或者会闪光：会吸引目光，分散工作注意力；
2、佩戴的项链不宜过长：会因项链被桌脚钩住而影响工作效率；
3、耳环则需要选择固定在耳上的：可以表现出庄重；
4、戒指则以简单素朴为选择标准。
遵从扬长避短的原则：
1、戒指：手指短小的人
在旅游接待中,首饰的佩戴有哪些禁忌？
接待人员在工作岗位佩戴饰品时，通常有着基本的上限与下限。 在选择佩戴饰品时，一般不宜超过两个品种。佩 戴某一具体品种的饰品，则不应超过两件。 1、戒指 戒指是爱情的信物、富贵的象征、吉祥的 标志。 为什么结婚戒指不能用合金制造，必须用 纯金、白金或银制成？ 在西方，戒指是一种无声语言，往往暗示 佩戴者的婚姻和择偶状况。 2、手镯和手链 3、项链 4、耳环 第四节旅游接待人员的仪容礼仪 一、面部修饰 1、注重面部的洁净 2、讲究面部卫生 3、面部的自然修饰 二、发部修饰 1、定期清洗 2、定期修剪 3、每天梳理 4、长短适当 案例 长发不好打理，夏天气温又高，爱美爱干净的小米，几乎每天都要洗头，即使是懒一点的，两三天也得洗一次。头 发长了，洗起来浪费时间，尤其是早上的时候，大量的宝 贵时间用在了洗头上面。 早上米醒来的时候已经是8点钟，因为上午约了重要的客户来公司洽谈合同，来不及洗头，本想自己动手给秀发整 个漂亮的发型，但是时间却来不及了，只好顶着一头散发 奔向公司。客户看到披头散发的小米，没有说几句话就走 了，合同自然是签不成了。小米没有想到因为头发这个小 细节，丢掉一单大生意。 三、化妆 1、化妆的守则 淡雅 简洁 庄重 不能离奇出众不能残妆示人 不能在岗位上化妆 避免过量使用芳香型化妆品 正确使用香水的位置有两个：A一个是脉搏离皮 肤比较近的地方。如手腕、耳根、膝部、踝部等 处。B容易扩散出香味的服装上的某些部位，如 内衣、衣领、口袋、裙摆 第五节旅游接待人员的仪态礼仪 一、旅游接待人员的仪态的具体要求 双手插在衣袋里正确的站姿 对站姿的基本要求是：端正、挺拔、优美、 典雅 正确的站姿要领是：上身正直，头正目平， 脸带微笑，微收下颔，挺胸收腹，腰直肩 平，两臂自然下垂，两腿相靠站直，肌肉 略有收缩感。 旅游接待人员的站姿大致有四种： 后背式丁字式 侧放式站姿是男女通用的站立姿势。其要 领是：脚掌分开呈“V”字型，脚跟靠拢， 两膝并拢，双手放在腿部两侧，手指稍弯 曲呈半握拳状。 前腹式站姿是女性常用的站立姿势。其要 领是：脚掌分开呈“V”字型，脚跟靠拢， 两膝并拢，双手在腹前交叉，右手搭在左 手上，贴在腹部。 后背式站姿是男性常用的站立姿势。 其要领是：两腿稍分开，两腿平行，两脚 间距离比肩宽略窄些，双手轻握放在后背 丁字式只限女性使用的站立姿势。其要领是：一脚在前，将脚跟靠于另一脚 内侧，两脚尖向外略展开，形成斜写的一 个“丁”字，双手在腹前相交，身体重心 在两脚上。 1、高低式蹲姿2、交叉式蹲姿 3、错误蹲姿 下蹲时一般是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地 面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。 右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左 小腿的内侧，形成左膝高、右膝低的 姿态。女性应靠紧两腿，男性则可以 适度分开。 2、坐姿 高低式 下蹲时，右脚在前、左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右 腿在上，左腿在下，两者交叉重叠。 左膝由后下方伸向右侧，左脚脚跟 抬起，并且脚掌着地。两腿前后靠 近，合力支撑身体。上身略向前倾， 臀部朝下。 错误的坐姿半躺半坐，前俯后仰 两脚放在座椅下，抖动腿脚双手抱膝，双手插在两腿之间，双手垫在 臀部下面，双手抱在胸前，双手抱在脑后。 正确的坐姿坐姿 ——入座时，轻而缓，走到座位前面转身 右脚后退半步，左脚跟上，然后轻轻地坐 入座后，上身正直，头正目平，两脚平落地面。男士两膝间的距离以一拳为宜，不 超过肩宽，两脚平行，小腿与地面呈垂直 状，两手分别放在双膝上。 女士两腿并拢，两脚同时向左放或向右放， 两手叠放，置于左腿或右腿上。或者，两 腿并拢，两脚脚跟靠紧，脚尖略开，两手 叠放，置于左腿或右腿上。 基本要领是：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步度 适中均匀，步位相平向前。要注意步位、 步速和步度。 注意要点行走时切忌内八字和外八字、弯腰驼背，摇头晃 脑，大摇大摆、扭腰摆臀，左顾右盼、脚蹭地面 或手插在裤兜里。 在公共场合与客人同行，不要抢行，更不要从客 人中间穿行 两人以上行走时，不要成横排，不要趴肩、拉手、 搭背、搂腰；在陪同客人时，若双方并排行进时， 接待服务人员应处于左侧；若双方单行行进时， 接待服务人员应居于客人左前方约一米左右的位 在通道行走，要靠一侧行走，不要走在通道中间，如遇客人，应礼让客人先行 如果有急事要办的话，接待服务人员可以 在行进中加快自己的步伐。不能在客人面 前奔来跑去，以免使客人产生过度紧张情 绪，引发出一场骚乱。 正确的走姿身体直立,昂首挺胸,收腹直腰,两眼平视前方, 肩平不摇,双臂自然前后摆动,脚尖微向外或 向正前方伸出,两腿有节奏地向前交替迈出, 并大致走在一条等宽的直线上。 在公务活动的具体活动中，行姿还有不少特 殊要求，对此，公务人员需要加以掌握。 如，与客户告辞或退出上司的写字间时，不 应立即扭头就走，给人以后背。 在离去时，应采用后退法。标准的做法是： 目视他人，双脚轻擦地面，向后小步幅地 退三四步，然后先转身，再扭头，轻轻地 离去。 二、体态语言的应用 什么体态语言？以人的各种表情、动作、静态等表示特定 含义的一种无声语言，它是从完全有意识 到无意识的除自然语言之外的情感传递。 目光语------眼神指的是人们在进行注视时，眼部所进行的 一系列活动，以及在这一过程之中所呈现 出现的神态。在一个人的全部表情神态之 中，眼神占有举足轻重的位置。 首先要有目中有人；第二是眼里有事 接待服务人员应当注意注视他人的部位、角度和注视的时间。 1、注视的部位 1)对方的双眼。 与客人交谈时，应采用友善 的目光，目光应注视对方的眼区（眼鼻三 角区）不要聚集于一处，以散点柔视为宜。 2)对方的面部 。与服务对象较长时间交谈时， 可以以对方的整个面部为注视区域。 3)对方的全身。同服务对象相距较远时，接 待服务人员一般应当以对方的全身为注视 4)对方的局部。在服务当中，往往会因为实际需要，而对服务对象身体的某一部分多 加注视。例如，在递接物品时，应注视对 方手部。如，给客人发登记卡等。 1)正视对方。正视对方，是交往中一种基本礼貌，主要表示重视对方。 2)平视对方。平视与正视，一般并不矛盾。因为在正视他人时，往往要求同时平视对方。在服务 当中平视服务对象，可以表现出双方地位的平等 与本人不卑不亢。 3)仰视对方。即在注视他人时，本人所处位置比对方低，而需抬头向上仰望对方，可给对方重视 信任之感。 视线平行接触，即正视，这种目光主要含 义是显示地位的平等，也表示“思考”、 “理性”、“评价”、“客观”和“理智” 等含义。 视线朝上，即仰视，可表达的含义是“尊敬”、“谦逊”、“期待”、“哀求”、 “悲痛”、“服从”、“任人摆布”等。 视线往下，即俯视，可表示“爱护”、。宽容”、“傲慢”、“激愤”、自卑”、 权威感、优越感等。 注视的时间：交流时间的1/3到2/3时间之内表示重视 小于1/3表示轻视 大于2/3表示敌视 目光注视的区域因场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。 （1）公务凝视。在洽谈、蹉商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置 在对方双眼或双眼与额头之间的区域。 （2）社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三 角区域。 （3）亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双 眼到胸之间。 目光注视的注意事项 宾客沉默不语时，不要盯着客人，以免加剧对方不安的尴尬局面。 服务人员在工作岗位上为多人提供服务时，通常要巧妙地运用自己的眼神，对每一位服务对象予以兼顾。既要按 照先来后到的顺序对先来的客人多加注视，又要同时以略 带歉意、安慰的眼神去环视一下等候在身旁的其他客人。 这样既表现出了善解人意与一视同仁，又可以让后到的客 人感到宽慰，使其不产生被疏忽、被冷落之感。 服务人员在注视顾客时，视觉要保持相对稳定，即使需要有所变化，也要注意过渡自然，切忌对客人上上下下反 复进行大量扫视，以使客人感到被侮辱、被挑衅。 在旅游接待服务的过程中，要特别注意不能使用向上看的目光，这种目光给人以目中无人、骄傲自大的感觉。更 不能有东张西望的目光，给人以缺乏教养、不懂得尊重别 人的印象。 2、微笑 笑是眼、眉、嘴和颜面的动作集合，是面部表情中的总 体表现。 掌握好微笑的要领。基本方法是：1、先要放松自己面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘 起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、 不露出牙齿尤其是不露出牙龈的前提下，微微一笑。 2、同时，可以借助技术上的辅助。有些词、字发音时形成 的口型，正好是微笑最佳的口型。例如，默念英文单词 Cheese，英文字母G或普通话“茄子”。 （3）训练眼睛的笑容。面对镜子，用 一张厚纸遮住眼睛以下的脸部，想像 美好的情境、回忆快乐的时光，使笑 肌抬升收缩，嘴两角上翘，做出微笑 的口型，然后面部肌肉放松，眼睛随 之恢复原状。这样经常反复练习，达 到自我感觉最佳的状态为止。 含箸法——这是日式训练法。道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子（不宜用一 次性的简易木筷，以防拉破嘴唇），横放 在嘴中，用牙轻轻咬住（含住），以观察 微笑状态。 迷人的笑容来自 刻苦的训练哟！ 泰国曼谷东方饭店，曾数次摘取了“世界十佳饭店”的桂冠，其成功秘诀之一，就 在于把“笑容可掬”列入迎宾的规范，而 获得殊荣。 笑容作用 具有沟通感情、传递信息的作用。笑容能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安 全感、亲切感和愉悦感。初次见面，笑容是问 候语；逢年过节，笑容是祝贺歌；交往有误解， 笑容是道歉语； 送别友人，笑容是欢送词。 笑容是人们相互交融，相互感染的过程，能够创造出融洽、和谐，互尊、互爱的气氛，能够 减轻人们身体上和心理上的压力。 微笑应该是发自内心的。微笑是自然流露。做到表里如一，要求微笑一定要以良好的 心境与情绪作为前提，要学会控制不良情 绪的外露，增强自制力。 微笑要注意场合与对象。3、手势 手势是人们交往中不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言”。 在与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈。在社交中，用手 指指点点也是失礼的行为。谈到自己时， 不要用手指指自己而应将手掌按在胸口上， 以显得斯文；谈到别人时，不能用手指指 点点 横摆式1以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体 右前方，不要将手臂摆至体侧或身后 2同时，脚站成右丁字步 3头部和上身微向伸出手地一侧 倾斜，另一手下垂或背在背后， 目视宾客，面带微笑 用来表示“请”、“请进”、“请用餐”等等 斜摆式1要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或 右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂 由上向下摆动，使手臂向下成一 斜线 2表示请来宾入坐 1为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上 2曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆 到肩的高度时停止，肘关节基本伸直 3应注意在指引方向时，身体要侧向来宾， 眼睛要兼顾所指方向和来宾 4客人问路时使用 双臂横摆式1两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲， 向两侧摆出 2指向前方向一侧的臂应抬高一些， 伸直一些，另一手稍低一些，曲一 五指伸直并拢，掌心斜向上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴， 弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形 成45度。用于引路、指示方向等，不能伸 出食指来指点。 递接物品 1双手为宜。有可能时，双手递物于他人最佳，不方便双手并用时，也应尽量采用右 手。以左手递物，通常被视为失礼之举。 2递到手中。递给他人的物品，应直接交到对方手中为好。不到万不得已，最好不要 将所递的物品放在别处。 3主动上前。若双方相距过远，递物者应主动走近接物者。假如自己坐着的话，还应 尽量在递物时起立。 4方便接拿。服务人员在递物时，应为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到 接物时无从下手。将带有文字的物品递交 他人时，还须使之正面朝向对方。 5尖、刃向内。将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指 对方。合乎服务礼仪的做法，是应使尖、 刃朝向自己，或是朝向他处。 V手势通常表示胜利，暗示对工作或某项括 动充满信心。这种手势要求手掌向外。若 是手掌向内，就变成了侮辱人的信号了。 在欧洲大多数国家，做手背朝外、手心朝 “V”形手势是表示让人“走开”，在英国则指伤风败俗的事。在中国，“V”形 手势表示数目“2”“第二”或“剪刀”。在 非洲国家，“V”形手势一般表示两件事或 两个东西。 常见手势的文化解读 竖大拇指中国人认为竖大拇指表示赞赏、夸奖， 暗示某人真行。而在美国、英国、澳大利亚等国， 这种手势则有三种含义：搭便车，表示OK，骂人； 而在希腊，这种手势意味着“够了”、“滚开”， 是侮辱人的信号（他妈的）。在德国，表示“1”； 在日本，表示“5”。将大拇指指向自己，是自夸 的意思，而跷向别人，通常是看不起人的表示。 一般来说，在社交场合，不宜将拇指跷向自己或 别人。这样做，往往给人一种很粗鲁的感觉。 常见手势的文化解读 OK手势在欧美通常表示同意，暗示赞成或 欣赏对方的观点。在日本则表示“懂了”； 在缅甸、韩国表示“金钱”；在印度表示 “正确”；在泰国表示“没问题”；在巴 西，常以之指责别人作风不正确；在突尼 斯表示“无用”；在印尼表示“不成功”； 在地中海国家，常用它来影射同性恋；德 国表示“笨蛋”；法国表示“零”和“一 钱不值” 常见手势的文化解读 “右手握拳伸出食指”手势在我国，它表示“一次”或“一”，或是“提醒对方注意” 的意思；在日本、韩国等国表示“只有一 次”；在法国是“请求，提出问题”的意 思；在缅甸表示“拜托”；在新加坡表示 “最重要”；而在澳大利亚则表示“请再 来一杯啤酒”。 记得大拇指是要伸出来的哦，不然就和下面要说的一个手势会混淆哦。详细解释： “我爱你”手势其实由三个部分组成：在 美国的手势字母中——只伸出食指，表示 “I”；伸出食指和大拇指，表示“L” （LOVE）；伸出大拇指和小指，表示“Y” （YOU）。简化连起来，伸出大拇指食指 和小指就是 LoveYou咯 它同上一个手势的区别就在于拇指是否要伸出来，挺容易搞错。详细解释：我们现在看到的“摇滚”手势看上去像 是山羊。而在西方文化中，山羊通常表示魔鬼的化身，因 此这个手势原是一种在地中海沿岸国家的居民用的下流手 势，可追溯至古希腊时期，被叫作“魔鬼之角”、“山羊 之角”、“摇滚之角”、“甩出山羊”、“邪恶手指”或 直接称为“角”（ mano cornuta或是horned hand）等 等。随着时代的发展，“山羊角”在Black Sabbath时期 被引进金属摇滚中，并逐渐发展，成了全世界ROCK迷的 共同手势。在美国的一些摇滚音乐亚文化中也被称作“继 续摇滚”手势（Rock On），德克萨斯大学运动队的啦啦 队用这一手势为队员加油，自然是跟撒旦魔鬼毫无关系， 纯粹表示“出色、极好”。在你赞某人很棒的时候，你也 能使用这个手势，表示“You rock!” 多说两一句，"Rockon"手势同"I love you"手势的 混用其实并没有太大问题。你说要在演唱会上比 划出“你很棒”或者“我爱你”不是一样能表达 对于偶像滔滔不绝的仰慕之情么？但是为什么说 布什总统这个手势就使用得不妥呢？毕竟政坛这 种敏感领域，口误笔误都容易被反对人士抓住把 柄；而使用一个原意是“魔鬼”的手势这不明摆 着招人挑刺么？ 好斗的、威胁性的。 但如果手指向自己则表示骄傲、权 力、胜利。 事情糟糕或横不好或遭到反对。三、旅游接待人员的界域 界域是指交际者之间以空间距离所传递的信息。 人际距离（interpersonaldistance）：人 类学家观察发现，人与人之间在面对面的 情境中，常因彼此间情感的亲疏不同，而 不自觉地保持不同的距离，此种因情感亲 疏而表现的人际间距离的变化，在心理学 上称为人际距离 （interper sonaldistance）。 美国人类学教授爱德华T霍尔博士提出了四个界域： 个人距离社交距离 公众距离 空间距离 距离 适用场合/人员 传递信息 亲密距离 0-45厘米 父母、爱人、 知心朋友 爱抚、安慰、保 护的信息 个人距离 45-120厘米 酒会交际 亲切、友好 社交距离 120-210厘米 企业内上、下级、 同事 庄重、严肃 公众距离 210厘米以上 开会、演讲/明显 级别界限 已无特殊心理联 这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的"亲密无间"，其近范围在6英 寸（约15厘米）之内，彼此间可能肌肤相 触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的 体温、气味和气息。其远范围是6英寸到18 英寸（15厘米～44厘米）之间，身体上的 接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心， 仍体现出亲密友好的人际关系。 就交往情境而言，亲密距离属于私下情境，只限于在情感上联系高度密切的人之间使用，在社 交场合，大庭广众之前，两个人（尤其是异性） 如此贴近，就不太雅观。在同性别的人之间，往 往只限于贴心朋友，彼此十分熟识而随和，可以 不拘小节，无话不谈。在异性之间，只限于夫妻 和恋人之间。因此，在人际交往中，一个不属于 这个亲密距离圈子内的人随意闯入这一空间，不 管他的用心如何，都是不礼貌的，会引起对方的 反感，也会自讨没趣。 45 ~120 这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接 的身体接触。个人距离的近范围为15～25英尺 （46～76厘米）之间，正好能相互亲切握手，友 好交谈。这是与熟人交往的空间。陌生人进入这 个距离会构成对别人的侵犯。个人距离的远范围 是25～4英尺（76～122厘米）。任何朋友和熟 人都可以自由地进入这个空间，不过，在通常情 况下，较为融洽的熟人之间交往时保持的距离更 靠近远范围的近距离（25英尺）一端，而陌生人 之间谈话则更靠近远范围的远距离（4英尺）端。 12 ~37 这已超出了亲密或熟人的人际关系，而是体现出 一种社交性或礼节上的较正式关系。其近范围为 4～7英尺（12～21米），一般在工作环境和社 交聚会上，人们都保持这种程度的距离。一次， 一个外交会谈座位的安排出现了疏忽，在两个并 列的单人沙发中间没有放增加距离的茶几。结果， 客人自始至终都尽量靠到沙发外侧扶手上，且身 体也不得不常常后仰。可见，不同的情境、不同 的关系需要有不同的人际距离。距离与情境和关 系不相对应，会明显导致人出现心理不适感。 社交距离的远范围为7～12英尺（21～37米），表现为一种更加正式的交往关系。公司的经理们 常用一个大而宽阔的办公桌，并将来访者的座位 放在离桌子一段距离的地方，这样与来访者谈话 时就能保持一定的距离。如企业或国家***之 间的谈判，工作招聘时的面谈，教授和大学生的 论文答辩等等，往往都要隔一张桌子或保持一定 距离，这样就增加了一种庄重的气氛。 森林中有几只刺猬冻得发抖，为了躲 避寒冷的冬天，他们挤在了一块取暖。 当他们拼命往里挤的时候，不愉快的 事情发生了，他们身上的刺互相插入 了其他伙伴的身体里，大滴的鲜血流 了出来。深受伤痛的他们马 上离开，可是却又感到寒冷无比，于是又相 互的靠近，但是又被刺伤，接着又离开， 无数次的靠近离开，就这样，反反复复地 散了又聚，聚了又散，不断在受冻与受刺 两种痛苦之间挣扎。他们最终找到了一个 最恰当的距离，能使他们感到温暖而又不 被对方刺伤。这就是西方所说的“刺猬理 俗话说，人就像冬天的刺猬，太近了刺人，远了又觉得孤独和寒冷。 这是对距离最好的诠释了，人就是这 样一种存在，既需要距离，又试图超 越距离。但人在超越时空距离的同时， 却又小心地保持着人与人之间的距离。 一位心理学家做过这样一个实验。在一个刚 刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读 者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她 的旁边。试验进行了整整80个人次。结果 证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览 室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生 人紧挨自己坐下。 结论：心理学家研究发现，陌生人之间自 由选择座位时一般遵循这样的法则：既不 会紧紧地挨着一个陌生人坐下；但同时， 也不会坐得离陌生人太远。如果你真的紧 挨着一个陌生人坐下，那么这个人就会急 促地把身子移向另一边，有的甚至会移到 另一个空位子上去，你这时会感到很尴尬。 为什么相互间会有这么别扭的 感觉呢？这就是因为我们每个人都需要一定 的个人空间。但是，假如你坐得离那个陌 生人太远也不行，因为这可能会无声地伤 害那个人，他可能会感觉到你是在嫌恶地 躲避他。因此，挑选两者之间的位子，一 方面可尊重别人的个人区域，另一方面又 可以与他人保 持一种和谐，避免别扭。这就是旨在维护个 人空间的适当疏远原则。当然，当人数增 多时，个人区域就会变得很小，这样，即 使每个人都紧紧地挨着陌生人坐下，也谈 不上相互间的伤害，而且谁也不会有别扭 的感觉，这就是一种可以预测的、无声的 空间选择规律。 上海作家 新曾在东方电视台的 《东方潮》栏目中拍过这样的节目， 请一位男青年在上海繁华的大街上有 意地去紧跟着别人走，或紧挨着与别 人并排着走，摄影师偷偷地拍下路人 反应。结果，我们在电视上看到了那些被陌生青年侵犯了个人空间的路人表 现出种种紧张和措手不及的窘态：所 有被跟随的路人都困惑或焦虑地看着 这一青年人，甚至很多路人慌不择路 地跑进了附近的商店躲起来。。 结论：所以，在与陌生人相处时，为了彼此间的协调，请不要侵犯了彼此 间空间。 医生的研究 从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为13米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保 证健康。 人在说话时，可产生170左右个飞沫，飘扬1米 远，最远达12米，咳嗽时排出460左右个飞沫； 打喷嚏时喷出的飞沫最多达1万个以上，最远可 喷出9米远。在飞沫中大部分是水分，还含有少 量蛋白质，脱落细胞和病菌。这些微小的飞沫从 口腔排出后，一部分射落于地；较为细小因水份 蒸发而形成更为细小的“飞沫核”，悬浮于空气 中，传播疾病。 公众距离 这是公开演说时演说者与听众所保持的距离。其近范围为12～25英尺（约37～76米），远范围 在25英尺之外。这是一个几乎能容纳一切人的 “门户开放”的空间，人们完全可以对处于空间 的其他人，“视而不见”，不予交往，因为相互 之间未必发生一定联系。因此，这个空间的交往， 大多是当众演讲之类，当演讲者试图与一个特定 的听众谈话时，他必须走下讲台，使两个人的距 离缩短为个人距离或社交距离，才能够实现有效 沟通。 根据各民族交际距离的远近，把世界上主要 民族分为两大类： “接触文化”民族的人“非接触文化”民族的人 接待人员与宾客保持什么样的空间距离呢？ 服务距离展示距离 引导距离 待命距离 信任距离 禁忌距离 服务距离 指接待人员与客人之间所保持的一种最常 规的距离。它主要适用于接待人员应客人 的请求，为其直接提供服务。一般情况下， 服务距离以05-15米之间为宜。 展示距离 在客人面前进行操作示范，以便使客人对 服务项目有更直观、更充分、更细致的了 引导距离接待人员在为客人带路时彼此间的距离。在引导 时，接待人员行进在客人左前方15米左右。 待命距离：距离在3米以上 信任距离：从对方的视线中消失 禁忌距离：小于05米
得体的饰物佩戴，在于既美观又不过分张扬，既稳重又不显零乱。由此达到锦上添花，提升气质的效果。
首饰佩戴礼仪须知
首饰的种类很多，为人们所熟识的常见首饰主要有戒指、项链、手镯、胸花等。近年来，配戴首饰已成为服饰中的重要组成部分。优雅得体的穿着，如果再加上富有个性的饰品，将会使你显得更加光彩照人。需要注意的是，首饰的佩戴，绝不应一味地堆砌，认为多多益善，而应考虑诸多方面的问题，遵循一定的礼仪要求。为此，佩戴首饰应注意以下礼节：
（1）应当遵从有关的传统和习惯，在社交场合，最好不要靠佩戴首饰去标新立异。
（2）不要使用粗制滥造之物。在社交场合中，不戴饰无所谓，要戴就应戴质地、做工俱佳的。
（3）佩戴首饰要注意场合，上班期间应不戴或少戴首饰。运动、旅游、出门拜访时不宜戴太多的首饰。只有在交际活动中佩戴首饰才最为合适。
（4）佩戴首饰必须考虑性别差异。一般情况下，女士可以戴两种或两种以上的首饰，而男士只宜佩戴结婚戒指一种。
（5）佩戴戒指的礼规。首饰中，戒指的戴法最有讲究。戴在不同的手指上传递着不同的信息，表示不同的寓意。
服饰品选择与佩戴原则
佩戴服饰品，已成为当今的一种时尚，成年人和青少年都喜欢。一件美丽的饰品可以使人更漂亮、更潇洒。因此，巧妙地使用服饰品，是构成衣着美不容忽视的点睛之笔。服装的附加物是很多的，从大的范围来说，可分为装饰和实用两种。耳环、手镯、戒指、项链、胸花等属于装饰一类。鞋子、袜子、帽子、腰带、皮包等属于实用一类。
服饰品选择的主要原则，是要从服装整体美着眼，使服饰品起到点缀、美化服装的作用。这就要求饰物应突出一些，能引人注目。一位穿着黑色西服的女子，配上一条艳红色的围巾，定会显得高雅动人。反之，若配上一条深暗色调的炭灰色或蓝色围巾，就会显得很混浊，起不到点缀的作用。另外，服饰品的佩戴要注意巧而精，切不可画蛇添足。要巧妙、合理地选择服饰品，应着重考虑以下几点：
（1）选择具有对比色的服饰品
以姑娘们喜欢的胸花为例，一般来说，衣服是淡色的，胸花宜选用鲜艳的颜色；如果衣服是深色的，胸花宜选用浅淡的颜色。春秋两季，女青年大多喜欢穿漂亮的羊毛衫，若穿一件玫瑰红色的羊毛衫，别一朵银白色的胸花，就能给人以活泼俏丽、艳而不俗的美感。
（2）服饰品与服装的式样、色调、风格要统一
试想：穿着一身笔挺的西装，却趿拉着一双拖鞋；身着一件高贵的翻毛裘皮大衣，却戴了一顶绿军帽；穿着朴素的学生装，却挎一个珍珠包……类似打扮是多么不协调啊！倘若穿西装时换上皮鞋，穿裘皮衣时配顶与之协调的裘皮帽，穿学生装时背一个活泼的书包……那么，整体效果就好多了。
（3）装饰物要有利于弥补自己生理上的某些不足
比如，双腿较短的人，服装与袜子、鞋最好选用同一种颜色，能给人以修长之感。脸大的人，最好不要戴太小的帽子，那样显得脸大头小。身材瘦小的戴一顶过大的帽子，也会给人头重脚轻之感，脖子较短的人，宜选用细长的项链。脖子细长的人，宜佩戴多层次或较短的项链。
（4）佩戴服饰品要因时、因地、因人制宜
“因时”，就是根据季节变换服饰。不合时宜的服饰，不仅不符合人们的审美习惯，而且对身体健康也不利。如女性在严冬仍穿着短裙和单鞋，就毫无美感可言。在国外，一些庄重华丽的服装和闪光的饰物，是专为晚间活动时使用的，如果在白天穿戴就很不合适。“因地”，就是指佩戴服饰品要考虑不同场合。在晚会上或娱乐休息场所，可以打扮得漂亮一些；而在课堂上，就要讲究朴素整洁，不宜把自己打扮得珠光宝气。服饰品是服装美不可缺少的点缀，正确而有效地利用服饰品，才能为你的着装锦上添花。
饰品的佩戴要与环境协调，即要掌握时令和场合。年轻的女性在夏季可戴鲜艳的工艺仿制品，冬季则可戴一些珍珠、宝石、金银饰品。上班时少戴首饰为好，可选淡雅简朴的胸针、耳环、项链等。参加晚会或外出参加重要社交活动，可佩戴大型胸针、项链和带坠子的耳环等闪光的饰品。
饰物佩戴常识
饰物佩戴的目的是提升人的气质，增加美感，达到“锦上添花”的效果。但是某些饰物的佩戴并非是随意性的，它往往是有约定俗成的意义。对此，只有了解，才能在达到高雅美丽的同时，又合乎于礼仪规范。
（1）佩戴戒指
戒指的种类繁多，常见的有线戒、嵌宝戒、钻戒、方板戒、银戒等。戒指的形状与手指必须相配合，如手指粗短者，应选择椭圆形的戒指，可使粗短的手指显得较为修长。细长的手指可选择圆形的戒指。手指过长者可戴一朵有花纹或两枚重叠形戒指。褐色皮肤的手，戴上金戒指比较协调，有高雅感，手背肤色偏黑，可选暗褐色或黑色宝石戒指。
戒指一般戴在左手上，不要多于两个，但当代人戴在右手上也可以。戴两个戒指要左右对称，或在左手上连着戴。
按照风俗礼仪的习惯，戒指的佩戴已经形成了约定俗成的意义：戴在食指上，表示无偶或寻求恋爱对象；戴在中指上，表示已在恋爱中；戴在无名指上，表示已经订婚或结婚；戴在小拇指上，表示独身或者终身不嫁或不娶。
（2）佩戴项链
项链，是佩戴时间长、范围广泛的重要首饰，种类十分繁多，不胜枚举。其搭配对服装有很微妙的作用，恰当地使用，能散发出端庄的韵味。
比较常见的有三种：
一是金银项链，它是项链家族中最主要的成员。金项链有24K、18K、14K三种，含金量与K数成正比，银项链一般是925％的成色。
二是珠宝项链，主要由钻石、珍珠、玛瑙、翡翠、玉石等天然名贵材料制成。珠光宝气，雍容华贵。
三是仿制项链，是在金属或塑料制成的项链上镀上一层金或钛或者采用多色有机玻璃仿珠宝项链。款式多样、价位低廉，很受年轻人欢迎。
戴项链时，要与服装、颈部和肤色相协调。
夏天因衣着单薄，佩戴金、银、珠宝项链都很美。浅色的毛衫要佩戴深色或艳一些的宝石类项链；深色的毛衫可配紫晶或红玛瑙项链。脖子较粗的人应选择较细的项链，脖子较细的人则应选宽一些的。一般来说，老年人宜选质地上乘、工艺精细的项链，青年人可以选择质地颜色好、款式新颖的项链。
（3）佩戴耳环
耳环也叫耳坠，是女性耳垂的特殊饰物，种类繁多。主要有有穗式和无穗式两大类。有穗式分单穗和双穗，无穗式又有大圆、小圆、椭圆、葡萄等花样。
大致说来，耳环的设计可分为穿耳洞、夹式的和扭转式的，穿耳洞的耳环配戴比较麻烦，但是样式精巧，选择也多。
①圆形丰满脸形者，可以配上尖形的耳环，使脸看起来较细长。
②长脸形者，配上纽扣形的耳环，可使脸部显得较宽。
③椭圆形者，各式耳环皆可配戴。
④身材纤细瘦小的人，应戴小巧秀气的耳环，如果是大耳环，会使你看起来头重脚轻。
⑤身材高大的、脸形宽大的女性，则应戴大型的耳环，才能衬出大方的气质。
⑥方形脸者，可戴长圆或圆形设计的耳环，以减少棱角感。
⑦另外，如果你已戴有镶着碎钻的眼镜，或是打算配戴好几串项链时，最好不要再戴耳环。以免显得俗气。
（4）手镯和手链
手镯很久以来就是女性的装饰物，也是男女之间相互馈赠的信物和定情首饰。手镯有传统的金手镯、银手镯、翡翠手镯、琳琅手镯、嵌宝手镯等。手链主要有表式手链、花式手链、多用式手链等。
戴手镯和手链很有讲究。手镯一般戴在右臂上，表明佩戴者是自由而不受约束的；如果戴在左臂上，表明已经结婚。一般来讲，一只手上不宜同时戴两只或两只以上的手镯、手链，也不要一只手腕既戴手表又戴手镯。
手链多用金、银及镀金、包金编花丝制成。纤丽精巧，很受现代女性青睐。
如果戴手镯、手链和耳环等装饰，一般可以省去项链，或只戴短项链为宜，以免三者争辉，影响美感。
