1、可能是你用安全软件限制了此软件的网络连接；
2、不是安全软件的问题的话，请先确定您是不是代理上网，音乐盒是不支持代理的；
3、操作系统VISTA系统也是不支持的，最好简体中文操作系统；
4、或者是更新一下版本；
5、也可能是DNS设置问题，你打开网络连接，本地连接，属性，Internet协议版本4，再点属性，点击“自动获得DNS服务器地址”。
酷我音乐为什么连不上网了？
情况一： 可能是DNS设置问题，你打开网络连接，本地连接，属性，Internet协议版本4，再点属性，点击“自动获得DNS服务器地址”
情况二： 这是你的电脑“丢失”或“误删”了“系统文件”，或“系统文件”被病毒和“顽固”木马“破坏”
1。下载个：“360系统急救箱”！（安全模式下，联网使用，效果更好！）（注意：已经安装了“360安全卫士”的朋友，直接打开“木马云查杀”，点击:快速扫描，扫描结束后，中间有：没有问题，请用360急救箱，点击它！）
【1】先点：“开始急救”查杀病毒，删除后，“立即重启”！
【2】重启开机后，再点开“文件恢复区”，全选，点：“彻底删除文件”和“可疑启动项”！
【3】再点开“系统修复”，“全选”，再“立即修复”文件！【关键一步】
【4】再点开：“dll文件恢复”，扫描一下，如果没有就行了，如果有丢失，添加恢复，手动添加，立即恢复！
【5】点开：“网络修复”，点：“开始修复”，重启电脑！【关键一步】
2。用“360安全卫士”里“系统修复”，点击“使用360安全网址导航”，“一键修复”！【关键一步】
3。用“360安全卫士”的“扫描插件”，然后再“清理插件”，把它删除！
4。再用“360杀毒双引擎版”，勾选“自动处理扫描出的病毒威胁”，用“全盘扫描”和“自定义扫描”，扫出病毒木马，再点删除！重启电脑后，来到“隔离区”，点“彻底删除”！
5。使用360安全卫士的“木马查杀”，全盘扫描，完毕再“自定义扫描”！扫出木马或恶意病毒程序，就点删除！重启电脑后，来到“文件恢复区”，点“彻底删除”！
6。如果还是不行，试试：“金山急救箱”的“扩展扫描”，立即处理，重启！
或者：可牛免费杀毒，浏览器医生，浏览器修复，立即扫描，立即修复！
7。再不行，重启电脑，开机后，按F8，回车，回车，进到“安全模式”里，“高级启动选项”里，“最后一次正确配置”，按下去试试，看看效果！8。关掉防火墙试试
我想问一下，酷我音乐网络连接失败是怎么回事
首先检查网卡与网线之间的接触是否正常，如果是网卡灯（就在机箱后面接网线的地方）应该是亮着的，本地连接应该是启用的，这个在XP，2000中的网络连接窗口中可以看到。如果是ADSL检查信号灯是否是常亮的，如果不是请打10000。如果是，请试着先重启ADSL猫，还有就是注意你装的网络防火墙，比如瑞星之类的，是否设置为允许连接网络，如果把防火墙设置为不能允许，通常瑞星在任务栏的小图标，就是那个像个小盾牌的地方会打上把红色小叉，当你允许时小叉是不会出现代。如果还是不行，在通知ISP吧...出现678不是你电脑的问题,是网络的问题.
你把所有的电源关掉然后在都打开试试.
1、错误678：无法连接到远程计算机
问题；尝试连接到服务器失败
解决办法：先自检室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着。若都没有问题，则证明网络存在问题，可拨112故障台，请求派修。
2、错误691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝的访问
解决办法：如果确认已经缴费请将用户名和密码重新输入一遍，如果仍提示用户名密码错误，则重新运行拨号软件，查找服务器和覆盖原有的拨号快捷方式，拨号再试。如仍无法连接，则可拨112请求派修。
3、错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
解决方法：建议间隔1-2分钟后重试。
手机酷我音乐连不上网络怎么办？
1、可能是因为我们安装的杀毒软件等对酷狗音乐盒进行了流量的限制，使其无法连接网络，这个时候我们只需将该限制解除就可以了。
（1）首先我们打开360安全卫士，接着在“功能大全”里找到“流量防火墙”并打开；
（2）接着在“管理网速”中找到酷狗音乐盒看看是不是设置了“禁止其访问网络”，如果是解除就可以了。
2、还有可能是因为酷狗音乐盒本身出了问题，我们只需将其卸载重新下载最新版就可以了。
酷我音乐是一家为用户提供高品质音乐服务的互联网音乐软件公司，成立于2005年8月，由前百度首席架构师--雷鸣和从斯坦福MBA毕业归国的怀奇共同创建。截止2016年，酷我音乐盒已经包括Web，PC，Mac，iphone，Android，ipad，车载等多个平台客户端 。
酷我音乐拥有曲库量近2000万首，与100余家唱片公司签署独家代理版权，还拥有中国好声音第一季、中国好声音第二季、蒙面歌王、燃烧吧少年、音乐大师课等综艺节目的独家版权。此外，太阳的后裔、青云志、好先生、亲爱的翻译官等热门影视剧的音乐原声也被酷我收入库中 。
2016年底，酷我音乐无损曲库达到1000万首，高品质曲库丰富程度在中国领先。酷我音乐还是主流音乐APP中第一个实现无损音乐免费试听和下载的音乐客户端(除版权方特别要求外)。值得注意的是，酷我音乐于2016年11月首次向公众推出"母带音频"，把过去只存在专业人士专业设备中的未压缩的"母带"带到了普通用户身边，目前酷我音乐母带音频全部免费下载 。
同时，酷我音乐也在音乐硬件领域发力，致力于做音质与性能兼优的高性价比的产品。2015年9月推出第一款硬件产品酷我K1无线音乐耳机，2016年推出酷我喷喷防淋水蓝牙音箱S7以及头戴耳机 ，后续还将打造多款耳机音箱等高性能产品，围绕"畅听好音乐"打造音乐硬件链，完善其音乐生态布局 。
为什么酷我音乐连不上wifi
一、原因：1、WIFI网络连接不正常；
2、手机安全卫士中设置了禁止该款软件链接WIFI；
3、进入手机【设置】，选择【联网应用】，在联网应用程序中检查是否关闭了该软件的WLAN通道。
4、软件本身存在问题，可尝试更新/重新安装。
二、解决方法
1、打开浏览器，点“工具”→Internet选项→“管理加载项”那里禁用所有可疑插件,或者你能准确知道没问题的保留。
2、然后工具→Internet选项→常规页面→删除cookies→删除文件→钩选删除所有脱机内容→确定→设置使用的磁盘空间为：8MB或以下→确定→清除历史纪录→网页保存在历史记录中的天数：3以下→应用确定(我自己使用的设置是“0”天)。
3、还原浏览器高级设置：工具→INTERNET选项→高级→还原默认设置。不想还原默认设置请保持第一条的设置不变。
4、恢复默认浏览器的方法“工具”→Internet选项→程序→最下面有个“检查Internet Explorer是否为默认的浏览器”把前面的钩选上,确定。
5、设置主页：“工具”→Internet选项→常规→可以更改主页地址→键入你喜欢的常用网址→应用。
6、如果浏览器中毒就使用360安全卫士，扫描插件并禁用可疑插件 。
7、如果你用金山毒霸等杀毒软件对其进行规则，那么先打开应用软件，再打开应用程序规则列表，找到酷我音乐盒，对其访问网络一项打钩允许，问题应该就解决了。
