可以采用以下方法来解决:
1、登陆这家快递公司的网站,输入快递单号,查询快递记录,如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收,说明卖家确实已经发货了,收不到货的原因出在快递公司,如果查不到,说明很可能是卖家的原因;
2、如果快递记录显示完整并显示签收,请和当地快递公司联系,快递公司一般最长3天内会答复你;
3、如果快递公司的回单上签署的是你的电话,确实不是你签的字,告诉快递公司你要报案,让当地公安介入调查;
4、以上方法不奏效,可以选择在当地法院起诉这
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