如果是一到两天不发货为正常现象,三天以上可采用以下办法解决:
联系卖家,让卖家与快递协商,进而解决问题。如果已经付了款,则可以申请退款。如果是货到付款,可以拨打相应电话进行投诉、催货。拨打快递公司的服务热线,电话号码可在相应公司的官网上找到。如果遇见卖家不发货怎么办?
出现多收货,或是收错货的现象有很多;不管最终是怎么处理的,都建议大家能营造一个正常的网购次序、为卖家提供更多的方便与珍惜卖家的每一份付出与成就。
出现此类情况的 ,一般是卖家在发货时发货地址写重、写错、或买一赚一的现象;不管是哪一种,都存在卖家方的没有把工作做细,查货的流程,错在卖家一方,若是多收到货,可以从以下三点去处理。
一,及时退回收到第二份产品时,直接与卖家联系,问清原因;
如果喜欢可以留下自己用,如果不喜欢,可以让卖家出快递费用,给把退回的产品发快递单号发给卖家,让对方及时查收快递。
二,等待卖家回音
一般多发产品或是赠品都会放到一个包裹内,若是没有放在一个包裹里可能存在多发或是写错订单现象。
居于这样的情况 ,可以先不要和卖家说,等待卖家查到订单后,再进行协商是自己买下还是给卖家退回;
出于这种现象的,一般是卖家出快递费用多收货的一方负责寄回即可,不需要承担任何责任费用;当然,如果自己对产品比较喜欢,可以让卖家优惠一些,留下来自己用。
第三,赠品,买一赠一。
不是很贵重的产品或是商家在做活动的时候,会出现买一赠一的现象;或是处于老顾客,会多赠送一份产品。
如果是出于这样的现象那就好办了,可以直接在卖家做活动期间多购买一些,能得到的产品就会更多;
可以直接在线查看一下卖家店铺的活动,以及赠送规则,能享受的折扣与优惠,在某一特殊节日时,可以多准备一些。
如果出现以下前两种情况的,一般是卖家订单多的情况 下会出现类似的问题;
每一个订单,每一份经营都是不易的,能为别人方便的尽量不要麻烦他人;也让网络往更快捷,更阳光的一面发展。
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淘宝卖家一直不发货怎么办?
法律分析:物流是归交通运输管理局管。所以向交通运输管理局投诉。1、首先确认发货时候的单据完好,这是能够成功理赔的唯一证据。电话通知客服要求理赔,等待客服记录上报处理最快一周,没有最慢只有更慢。等待期间尽量多给客服打电话要求尽快解决。2、在容忍期限内没有得到及时解决的话,直接到物流所在地工商局网站投诉窗口投诉。跟对方实事求是的说明自己的情况的同时一定强调自己是“个人发货行为不是公司行为”,如果说是公司发货,那就只能走法院了,工商局没有执行权,但是有监督权利。一般会在一周内得到工商局的回复电话,通知第一次调解结果。3、事实是很多物流公司的分理处都没有工商注册,也就是属于无照营业,以此来降低成本。所以能够合法管理他们的直属机关就是工商局。一般工商局在几次调解无效后都会致电物流公司法人的电话。
法律依据:《快递暂行条例》 第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
快递一直不发货怎么处理
有时候在淘宝买东西,卖家一直不发货,真的让人很苦恼,那么怎么解决呢?
来看看下面的解决方式吧!
1、先与卖家沟通,说明相关情况,催促发货;
点击进入要咨询客服的【商家店铺】。
点击商品页面底部的【客服】,弹出客服对话页面。
在客服对话页面的底部输入框内,输入为什么我的快递还没发货,然后点击【发送】,等待客服解答我们的问题就行了。
2、 若一直未发货,且联系不上卖家,可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,可以根据需要确定是否重新申请退款。
首先,打开淘宝,点击我的订单右侧的【全部】。
找到需要退款的商品,点击【退换】。
点击【我要退款】。
最后,选择退货原因和方式,点击【提交】。
希望我的回答对您有帮助.
1.第一步、可以先找到自己的订单,点击进入后选择“催卖家发货”。让卖家及时处理订单,快速发货。
2.第二步、联系卖家,将自己拍的宝贝链接发送给客服,询问卖家如何处理。
3.第三步、也可以选择“拨打电话”,与卖家进行联系,询问未发货的原因,并及时解决。
4.第四步、也可以通过"客服小蜜”进行处理,将具体情况向客服小蜜讲明,由淘宝小蜜介入处理,您只需等待处理的结果即可。
《快递市场管理办法》
第二十二条 寄件人交寄快件,应当如实提供以下事项:
(一)寄件人姓名、地址、联系电话;
(二)收件人姓名(名称)、地址、联系电话;
(三)寄递物品的名称、性质、数量。
除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外,经营快递业务的企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息,但不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄。
第二十三条 国家鼓励经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变化实际情况,为用户提供正常的快递服务。
第二十四条 经营快递业务的企业应当规范操作,防止造成快件损毁。
法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的,寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。