快递出现问题，第一时间联系的应该是为客户服务的快递员。他接受了客户的邮费，就应该为客户解决出现的问题，快递员能更方便的了解快递问题，也能更快的解决问题；如快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事，可以联系该快递员所在的快递站点，一般都有专业的服务人员解决问题，及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果，可要求明确的回复，什么时候赔偿、赔偿多少钱等等；如站点和快递员都不愿意承担责任，可以联系快递公司总客服，快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理；如
快递 东西损坏怎么办？
快递的东西碎了可以拒收，要求快递赔偿。\r\n顺丰：可以不支付运费但须支付保费才能获得赔偿，理赔过后的托寄物仍有残值的可以双方协商处理，服务行业的态度。\r\nEMS：较为强硬的态度，按规定支付保费是保价合同成立的条件，并且就算承运人的过错导致运输合同的目的没有实现，合同相对方也须支付运费，托寄物残值归收件人所有。\r\n邮政：托运物因承运方导致毁损的，运费不免，保价合同成立并生效，不支付保费即放弃索赔的权利，托寄物残值双方协商。\r\n申通：托运物因承运方导致毁损的，运费可免，保费照收，托寄物残值的所有权归属须协商。\r\n综上，从上述快递公司提供的格式合同可知，运输合同和保险合同并非主从合同关系，而是两个独立的合同关系，即（寄）收件人运费支付与能否按照保价赔偿并无关联，只要支付了保价快递公司就应当按保价条款进行赔偿。笔者最终与顺丰快递协商的是按报价进行赔付，托寄物残值归收件人所有，运费免除只交保费。但对于某些快递公司提供的“没有将托寄物安全及时送达到合同指定地点的也要收取运费”的格式条款在笔者看来是违背《合同法》第三百一十四条“货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得要求支付运费；已收取运费的，托运人可以要求返还。”的规定，但是尊重合同双方的意思自治也妥。
快递物流异常的原因及解决办法有哪些？
问题一：我在物流托运的货物给损坏了，不配尝，我找那个部门投诉 物流可以拨打12328，运管部门投诉电话，物流一般归他们管，反正我是刚刚投诉过安能物流，热线的工作人员很耐心地了解问题并表示备案后会通知物流公司尽快处理
快递才能找有张12305
问题二：请问物流损坏了货物怎么理赔找哪个部门投拆 找物流的客服部门由其进行理赔，保留好自己的相关单据。
问题三：发货物流损坏赔偿应如何操作 首先商品是否有保价，这点很重要，未保价的货物理赔时按照运费的3-5倍理赔的，这点你填写托运单的时候背面条款里面有，虽然是霸王条款但是暂时是改变不了的，其次货物损坏的原因，是物流在托运环节导致的，还是说由于发货时包装不到位，导致货物受损，良好的包装在合理的运输途中一般是不会受损的，其中肯定有个环节有问题，如果完全是物流公司的责任，可以直接到国家邮政总局官网投诉该物流公司，投诉类型选择：沟通方式不畅 选其他就直接退回物流公司处理的。最后，还是好好跟人家物流公司协商解决，事情已经出了，百分百赔偿的很少，尽量把损失减少就行了~
问题四：快递把东西弄坏了不赔偿怎么投诉 1、拨打快递总部服务热线投诉；
2、向国家邮政总局投诉，快递行业由国家邮政总局监管；
3、协商、投诉不成，可到法院起诉解决，关键是证据：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条 证据包括：
（一）当事人的陈述；
（二）书证；
（三）物证；
（四）视听资料；
（五）电子数据；
（六）证人证言；
（七）鉴定意见；
（八）勘验笔录。
证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。
第六十四条 当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
问题五：快递把东西弄坏了怎么投诉 打12315没有用的，找邮政总局投诉可以解决
问题六：快递公司帮东西弄坏了该怎么办？ 如果是派件员送货不当搞坏了快件 理当由快递公司负责赔偿 你可以向买家索要快件原本完好的证明 与快递公司协商或投诉快递公司
问题七：货物运输过程中损坏，物流公司不予赔偿，该如何 *** 通常物流公司在运输货物 的时候，都需要缴纳 物流保险的，这个就是需要保险公司理赔的，但是很多物流公司为了节约成本，都将这部分省下来了，可以找找消费者协会或者物流协会、工商的举报，对于易碎、易爆品，最好能缴纳物流保险，这样就算产生纠纷，直接赔付要省事儿的多，再发物流，你可以看看 第一物流 有免费物流保单，速度还快，可以多转转。
问题八：投诉物流找那个部门？发货把货弄破了，物流不赔偿，该怎么办 我们也是，让工厂从镇江发货到绍兴装箱，镇江出发时天气晴好，但途中大雨，车厢漏水导致纸箱装的货物受潮，部分甚至烂了，虽然里面还有部分是好的，但是国外的人工成本高，日本客人不愿意收货一一挑拣，于是全部运回工厂。车队承担了运费以及受损货值的一部分，其余由工厂承担了。
问题九：快递公司把货物弄坏了怎样索赔 你好么，看你签收没有，有没有当面验货，如果你验货了，说坏了，可以当面儿拒收，要求快递索赔，但是一般不会赔给收件人都是赔给寄件人，如果你没有现货，那你只有找卖家协商了，没有验货，快递是不会索赔的
问题十：快递公司损坏货物不赔偿怎么办？ 那是瞎扯 坚决打倒这种行为！ 既然他们敢收你的件 出问题 他们必须得给解决！我之前也是遇到这种问题 跟他们交涉了很长时间 你跟他们说 如果不给解决 那我只能找 315协会 或者是上你们总部直接投诉 后果你们自负 耽误客户使用 我还有你们赔付
1、看您邮寄的商品是否属易碎型的，有否按照产品的包装要求；2、若是符合前条件，那在寄这商品的时候快递公司是否有强调您在包装问题上加固，若没有，快递公司要负一半的责任；3、如果您只是把产品交给了货代走而并没有直接给像EMS、FEDEX、DHL或顺丰之类的快递公司，在货代公司不理会您的时候，您可以直接和官方服务热线联系并沟通提供一些相应的证明；官方在受予您的投诉时，经协商有可能会按国际公约给您豁免来回运费及破损赔偿款。。。祝您好运！！！！
您好！就以上您新提出的问题，其实我上面也讲过了，你要找到货物运输中破损的根源。我还是重复强调，1、看您邮寄的商品是否属易碎型的，有否按照产品的包装要求；2、若是符合前条件，那在寄这商品的时候快递公司是否有强调您在包装问题上加固，若没有，快递公司要负一半的责任。
如果你不理清楚原因，一味的去要求理赔，对那种小快递公司，像无赖一样，你也拿他没有办法。
最重要的是要把这个快件破损的原样保存好，或者，以后理论起来用得着。。。还是那句话，祝您好运！！！！！！
快递问题件怎么处理流程
如下：
快递物流异常一般是指我们的快递在运输或者是派送的过程中出现了问题，导致此快递无法继续后续的运输工作并送到我们的手上，会导致这种问题出现的原因有很多，在发现此问题的时候要尽快联系快递工作人员沟通、解决。
如物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但此后的24小时内没有后续的物流信息更新；物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条异常重复揽件信息其他订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期限内未实际收到商品的情形。
导致快递出现物流异常比较常见的原因：
1、包裹可能因为地址错误或未知而被退回，收件人拒绝接受，保存时间已经过期等等。
2、由于敏感物品、禁运物品、限制进出口物品、漏税等原因，包裹可能被海关扣留。
3、包裹可能在运输过程中损坏或丢失。
以下列举6种处理快递问题件的常见情况。
1、联系不到收件人：会重新联系收件人，约定派送时间。
2、收件人拒绝签收：把快递退还给发件人。
3、派送时无人签收：重新联系收件人，约定派送时间。
4、由于收费等原因发生纠纷而无法正常派送：协商妥当的解决方法，如双方达成协议，即可签收，如达不成，则退还发件人。
5、学校快件星期六星期日一般不送货：在工作日进行派送。
6、快件网络错分件：发回区域总部，重新分件。快递公司一般都会在运输的每个重要环节对货物进行扫描。
