联系买家咨询具体原因，如由于买家原因发生快递退回的情况的，发生的相应费用可以要求买家承担，如退款不能达成一致的可以要求平台客服介入处理。
1、如果买家无理由拒签，邮费由买家承担。
2、若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。
3、提醒：在未收到退货之前，请不要直接退款给买家，避免钱款损失。
已经发货的东西怎么退款
只要东西是支持7天无理由退货的，你直接在平台上面找到这个订单，一般订单那里会有一个退款的按钮，你直接选择仅退款没收到货就好了，但是最好是事先跟那个商家沟通一下。
因为卖家发完货你说不要了，那他亏一个运费，他一般都会觉得很郁闷的。
所以不要无缘无故的直接申请退款，最好是事先沟通一下，说没办法签收或者找一个什么借口糊弄过去，让卖家理解你的难处。
然后让卖家看能不能把这个快递调回去。一般你如果沟通的比较好的，卖家他会联系快递拿回这个快件。但是调回快递不是100%能够成功的，有时候可能还是需要你拒收这个快递。因为他们卖家也害怕，到时候钱货两空，所以最好是沟通以后，给卖家一点时间去调回快递。
如果快递已经到了，怎么退款？
可以。
淘宝快递途中是可以退货的!首先，如果货已经发出去了你只需要拒收。拒收后再申请退货，需要写明单号，原因，然后通知卖家进行处理，卖家同意后，并且货到达卖家那里才会给退款，如果没有发货，直接申请，卖家直接退款。退货后运货单号仍然可以查看到物流。
已经发货了，客户申请退款，怎么办
快递还没到可以退款。
如果快递是一直没有更新的话，那么是可以申请一个退款的，因为我们的快递还没有到货，所以是可以退换的，如果商家拒绝退款的话，我们可以申请一下说明原因，但是在规定的时间内他还没有送到的话，我们可以等一下到规定时间之外，如果她没有收到的话，可以直接申诉。
收快递的注意事项
当我们收到快递时，对于一些重要商品应该立即开箱验货再签字，特别是一些包裹上面标明“重要物品”或者“货到付款”的包裹。因为收到快速包裹时，你一旦先签字。如果包裹真的出现问题了，责任就不在于快递员了。
因此，对于一些重要物品的快递，我们应该当着快递员的面先拆开验货再签字。另外，收到快递时发现快递包裹出现破损的情况也别急着签字，应该当场验完货之后再签字，看一看商品是否出现短缺或者错误以及表面破损的情况，否则出现问题责任就在于你。
在淘宝买东西，突然不想要了，但卖家已经发货了，怎么办？
我也遇到过这种情况。首先联系快递，一般快递公司的大多数网点儿都会有“发货方要求退回”这个诉求。这样一来，即使东西到了目的地，目的地的物流公司电脑上会显示“召回”，不会安排派送，而是直接运转回发货地。万一您使用的快递公司没有这个服务，建议您妥善地联系买家，和人家好好说，意思是您已经申请了退款，但我这边货物快递已经拿走了，已经进入了物流运转流程。如果给您派送的话，请您直接拒签，这样货物能回到我们手中，我们也能顺利退款给您。通情达理的买家既然都发起了退款也就是不想要了，您和人家好好沟通对方一定能够理解。祝您圆满解决。以上
快递发出后不想要了可以直接退吗？
步骤一：可以解决的。务必要先和卖家旺旺沟通。
步骤二：如果买的产品已经到快递站点，那表明已经发出，此时最好的方法是直接拒收快递，然后在淘宝申请售后，选择“仅退款”，货物状态选择“未收到货”。快递退回卖家地址后，货款返回买家支付账户。
步骤三：如果快递有人签收，同样在淘宝申请售后，界面选择“退货退款”，原因可以选择“拍错/多拍/不喜欢”，之后卖家会上传收货地址，买家寄出快递之后，在售后界面填写即可。卖家收到货物之后，货款返回买家支付账户。
正常情况下是不行的。
除非快递公司取消签收，这样就相当于客户没有签收，如果收货人不要，是可以原件返回的。签收过之后再要求返回的话，必须要重新发快递返回。
原件退回：凡是收快件方，在验收快件中发现快件包装有拆损痕迹，或者快件有毁损、短小、不全等问题时候，都可以拒绝签收，而快递公司就会原件退回给卖家。
1、凡是收快件方，在验收快件中发现快件包装有拆损痕迹，或者快件有毁损、短小、不全等问题时候，都可以拒绝签收，而快递公司就会原件退回，再向快递公司索赔。
2、买家签收。签收然后才发现快件有问题，那样具体的索赔问题就在快递公司之间，而并不是你跟他的问题了。
3、对于货物毁损，现在你该帮助买家向快递公司索赔，给买家提供证据（证明是快递公司的过错）也就是寄递单据等材料。
相关邮件尚未从收寄的分支机构发出：
1．对申请撤回的：即将邮件退交寄件人在申请书上签收。如果是给据邮件并要将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。
撤回包裹时，除处理费不退外，其余资费如数退还寄件人。退还资费时要填写退还／补收邮费收据。
各类函件的资费不退，但所贴邮票未盖销，可不盖销，已盖邮资已付戳的，其邮费不退。
2．对申请更改收件人地址姓名的：将邮件（包裹连同详情单）交申请人更改。函件，原付本埠资费改寄外埠的，应补足资费差额。
