1、忠于职守,文明服务。爱岗敬业,忠于职守,在办理公务、接听电话、接待来访时,文明礼貌,言行规范,态度热情,耐心周到;

2、首问负责,温馨服务。热情接待、不得推诿,属于职责范围内的事项,要将办理程序、方法、内容、要求一次性告知服务对象,并积极主动办理,直至办结;

3、诚信守诺,优质服务。恪守职业道德,杜绝以权谋私,树立诚实、守信的良好形象。认真践行服务承诺,言行一致,勇于负责,对基层和群众的意见,虚心接受,及时改正,推进优质服务;

4、精通业务,高效服务。刻苦钻研