视频里可以看出，女子在电话协调中，有点生气的，但是她没想到还有乘客质疑她打电话太大声，于是矛盾升级。视频里，地铁安全员也在现场进行了劝阻，但是根本没有用。然后女子顺手掏出身份证，走到小王面前，给她看了身份证，并且大方地报了自己的手机号码。女子态度是一种危害社会，不文明现象，应该从根本解决，普及社会知识，达到文明和谐的现象。

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