1、清除三星应用商店数据尝试。

2、把账户从手机上移除后重新登录尝试。

3、切换上网方式尝试。

4、更换其他三星账号登陆尝试。

5、备份数据,恢复出厂设定尝试。

若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。