可进行以下操作：
1、重新开关机后尝试；
2、卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件；
3、备份手机数据，恢复出厂设置，如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星触屏手机解锁键失灵怎么办？
建议进行以下步骤排查及处理：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
三星手机手机锁屏不能用了怎么回事?
1.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。2.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【音量下键】直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置3.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
三星a8解锁需要ok但按不出来怎么办
手机解锁失灵有以下原因和方法：
1
在关机状态下，先按住音量加，不要松开，再按住开关键，就进入小米的recovery界，音量键可以上下调整，开关机键是确认键。
2
选择简体中文，然后选择重启。
3
看到系统的选择，不要选择最近的系统，选择另一个系统。
4
手机上是否有放SD卡，把SD卡取出重新开机试下。
如果还是不可以建议到网点给工程师检测维修。
三星手机a8锁屏开不了,关不了,怎么办
建议进行以下操作：
1.重新开关手机后操作尝试。
2.如果手机安装了保护套，取下后尝试。
3.确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆三星远程控制网址，通过手机的远程控制进行屏幕解锁
若没有绑定三星账户，建议将手机送至就近的三星服务中心进行解锁
