1、打开微信，点击进入12315微信小程序页面；
2、点击我要投诉，可以投诉我们生活中存在的消费问题或者服务和商家发生的消费者具有争议的问题；
3、点击我要举报，可以举报有些商家涉嫌违反法律法规的行为，举报或者投诉之后，12315小程序会生成一个编号，可以在个人中心里查看进度。
12315怎么投诉
一、12315消费者投诉专线是什么
“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网 政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网 时代。
二、12315的投诉方法
1、拨打12315热线：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号 12315。
2、登录12315互联网平台投诉。
三、12315的适用情形
1、您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
12315怎么打投诉电话，流程有些什么？
如果你想进行12315投诉举报，可以按照以下步骤进行：
首先，你可以拨打12315热线进行咨询或投诉，工作人员会为你提供相关的投诉渠道和方式。
在进行投诉举报前，最好先准备好相关的证据材料，包括涉事方的相关证据、记录、照片、录音等。
根据你的投诉内容，选择相应的投诉举报渠道。比如，如果是关于消费者维权的问题，你可以选择向消费者权益保护委员会投诉；如果是关于行政机关的问题，你可以选择向行政监察机关进行举报。
在投诉举报时，要尽可能提供详细的信息和证据，如时间、地点、人物、经过等，以便相关部门进行调查处理。
总之，进行投诉举报时要保持理智、客观，尽量提供确凿的证据，遵循相关的投诉渠道和程序，以获得更好的解决结果。
