提高续保率的方法:
1、寿险营销员的形象、素质和技能将对保户的保险行为产生重大影响,一般说来,素质越高的营销员签发的保单续保率就高。寿险公司要创建一支稳定的营销员队伍,进行思想道德教育和业务技能教育,按客户的保险需求和经济能力推销保险,改革目前的先高后低的佣金制度,用新的利益驱动模式,使营销员作出更大的努力来提高售后服务,对营销员的考核,除业绩外,还应考核保单保全率和退保率等,激发营销员提高续保率的积极性;
2、建立新单回访和失效保单回访制度,寿险公司可成立回访小组,对新单在
请问提高车险续保率的最佳方法是什么?
车险续保率和业务员的工资直接挂钩,那么如何才能提高车险的续保率呢?其实非常简单,日常生活中一定要注意客户的维护,节假日可以经常给顾客发去问候,给老顾客一些适当的优惠,一定要保持一个专业良好的服务态度。
一、维护顾客
维护顾客是每一个保险推销员的日常工作,每逢节假日一定要给顾客发去问候,这样做的目的是为了让顾客记起,联系人里还有一位保险推销员,同时也能够获得顾客的好感。在顾客车险到期之前一定要提前联系,和顾客进行沟通。因为保险需要每年进行缴费,有些人工作繁忙会忽略到这一点,如果你能够及时出现,就能大大增加成交的几率。
二、适当优惠
针对一些老顾客,可以给出适当优惠。例如在自己的权限范围之内,给顾客减少保费,增加优惠附加条件,或者给顾客多赠送一些小礼品等等。虽然这些并不值钱,但顾客能感受到你对他的重视。就像我们在商场买了一件5000元的衣服,如果营业员能送给我们一些小礼品,就会让人感到格外高兴,其实我们看中的并不是这些礼品,而是这种“占便宜”的感受。
三、良好的态度
想要提高续保率,就一定要有一个良好专业的态度,让顾客感受到你的认真负责。如果连最起码的专业知识都搞不明白,只会让顾客感觉到不靠谱。即便顾客去其他保险公司咨询购买,我们也一定要保持一个良好的工作态度,微笑耐心服务,不要随意给顾客甩脸子。要知道,这位顾客即便这次没有在你这边购买保险,如果你能给他留下一个好印象,今后想要购买保险时,可能会首先想到你。
保险公司如何提高车险续保率
1、维持客户关系。
2、通过搜集整理相关信息来获得客户资源,整理客户续保清单,扩大续保客户数量。
3、通过搜集各种车辆信息,获得潜在客户保单情况,以便下次续保的时候,能随时签订保单。最好是在客户保险到期前60天与客户取得联系。
4、通过朋友亲戚转介绍,做保险就要多跟各种人打交道,以便打通各个销售渠道,获得客户源。
5、多与潜在客户保持沟通和交流,做好相应的服务工作,经常保持联系。
6、客户日常维护,车险出险后的理赔服务,不定期服务:经常和客户保持联系是非常必要的。
想提高用户车险续保率,该如何去做?
想要提升自己的业绩,就一定要先提高用户车险的续保率,这是让很多业务员头疼的一个问题。其实我们只要做到以下几点,用户的续保率自然会有所提高,比方说熟悉每一位顾客的业务,提前1~2个月跟顾客开始交流,保持一个良好的服务态度和专业的服务标准,节假日一定要送去关心和问候。
一、提前和顾客交流
因为大部分车险都是按年续保的,为了提高自己的续保率,一定要提前和顾客进行交流,有些顾客可能已经忘记了车险续保的事情,当你这个时候主动联系他时,他可能会毫不犹豫的选择在你这边续保。
二、经常问候
我们可以备注好这位顾客的生日节假日,或者对方生日时给对方送去一份问候,这样做的目的主要是为了刷存在感,让他知道在他的通讯录里还有一位保险推销员。这样当他需要保险时,可能会直接找到你。如果一年多都不给对方发信息,那么对方只会把你遗忘在脑后,等到车险该续保的时候选择找旁人续保。
三、专业良好的服务
我们一定要非常熟悉自己的业务,保证以专业的服务。除此之外,还要有一个良好的态度,有些保险推销员可能看到老顾客没有在自己这边续保,因此而感到愤愤不平,甚至直接给老顾客甩脸子,这样做肯定存在一定问题,老顾客这一年因为种种原因没有在你这边续保,但保不齐第2年还会重新找你购买保险,这种态度只会把顾客推的越来越远。如果你保持一个良好的态度,顾客说不定还会推荐其他人到你这边来购买保险,这样目标顾客就会越来越多,收益自然也越来越高,所以必须要保证自己的服务态度。
如何提高车险续保率?能说说你的方法吗?
想要提高车险的续保率,就一定要做好日常的维系工作,还要展现出自己的专业服务和良好的态度,最好能够给顾客一些小优惠,增加在顾客心目当中的好感。好感增加了,续保率自然也就上来了,这也就是为什么有些人续保非常轻松,而有些人死缠烂打两三个月都白费工夫。
一、注意日常维系
日常维系是每一位保险推销员必须要做好的基本工作,比方说过年过节在顾客那边刷一下存在感,给顾客发两条祝福的短信,尤其是在顾客生日。一方面能够让顾客感觉到自己对他的重视,提升好感度,另外一方面也是为了让顾客不要轻易忘记自己。这样顾客想要续保的时候,自然第1个会想起你。
二、适当的优惠
可能很多人都发现这样一个现象,有些人买东西非常注重赠送的赠品,这些赠品的价值不高,但顾客得到赠品时,会有很大的满足感。所以适当给顾客一些优惠或者是小礼品,这样也很能打动顾客,给顾客留下一个好印象。
三、良好的工作态度
有些顾客购买车险需要考虑很长时间,或者是询问很多问题,如果工作人员这时候表现出不耐烦或者是不专业,很容易会引起顾客的反感,认为这位保险推销员是不靠谱的。所以不管在什么情况下,一定要有足够的耐心去接待每一位顾客,认真回答对方提出的问题。尤其是保险中的一些细节问题,要给顾客指出。即便顾客当时没有办理也没关系呀,要表现出良好的工作态度。
四、提前联系
在顾客车险到期的2~3个月,需要提前跟顾客联系,给顾客介绍一下续保车险的优惠。很多顾客工作比较繁忙,可能会因此而忘记车险续费的问题,所以提前提醒顾客很重要。
对于车险业务员来说,如何提高车险的续保率?
作为车险业务员,想要提升客户的续保率,首先我们就要搞明白客户为什么买车险。这里的原因很简单,就是担心以后出意外,保险公司能够及时解决问题。现在车险行业有很多公司,毫不夸张地说,想要从保单内容上吸引客户,几乎是不可能的。这个时候我们能拼的,仅仅就是服务质量、服务态度、服务速度。
这三点靠自己是做不到的,更多是要依赖于公司的支持,毕竟我们只能掌握服务,而质量和速度受到公司的影响。现在很多保险公司会恶意不赔偿,这个时候就不用谈续保问题,考虑换一家公司就行。
1、服务质量所谓服务质量,就是在车主发生事故,我们能不能及时给到解决方案。这个比较简单,大多数业务员都非常熟悉车险报销流程,在交警给出责任书、勘测员给出结论后,直接帮忙办理相关手续就好。
车主都比较忙,没工夫听我们说闲话,因此不用刻意去讨好对方,安心做好自己的工作就行。在交流的时候,多注意口头上的称呼,比如叫声哥或者姐。我们是服务人员,要让对方看到我们的执行力。
2、服务态度办理业务这个东西,只要是个业务员就可以,完全突出不了自己。这个时候服务态度的作用,就会体现出来。比如说在车主发生交通意外后,不一定都是对方的责任,在这种情况下我们可以告诉车主一些注意事项,避免在理赔的时候被对方敲诈。
我曾经做过保险业务员,成绩还算可以,每次成功后都会留下联系方式。那么在日常生活中,我们也可以多联系,比如什么时候有什么政策,可以及时告诉对方。不同行业有不同的知识,假如车主想了解一下相关内容,也可以凭自己的专业去征服他。给人留下印象,以后他的朋友买车险,也会帮忙推荐自己。
3、服务速度服务速度就是理赔速度,这个主要看公司操作,建议找工作的时候不要找外包,尽量选择大企业的分公司。我们看网上一些拒绝理赔或者已经确定信息后仍不理赔的,大多数都是外包产业。单位本身不给力,我们服务态度再好也没用,夹在中间说不定还要被骂。想要发展好,平台是非常重要的,选择一个好单位然后再想办法去提升自己的服务。
如何提高车险续保率呢?
随着现在社会的快速发展,车已经成为人们必不可少的工具了,有车对人们来说,提供了出行的便利性,但是同样也增加了车的 养护和安全成本,因此给车上保险是有必要的。那么怎么让客户选择你家的保险呢?下面就跟小编一起来学习吧。
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方法/步骤分步阅读
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1、提供专业的车险咨询和解答服务:作为一个车主,他买车之后,肯定是要给车上保险的。但是至于上什么样的车险,客户是完全不知道的,毕竟刚开始接触。对于一些老客户可能会比较清楚,所以不管是哪一个车主。作为保险业务的你,必须要有足够专业的保险知识和分析能力,了解你们公司的保险产品种类和竞争对手的保险种类。用你的专业知识,给予客户专业的解答,站在客户的角度上去考虑和分析,给客户介绍一个优质和合理,满足客户需求,又能物美价廉的方案和售后的服务态度,是可以赢得客户信赖的。
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2、与车商进行合作:要想提高车险,增加客户群体。最好的方法还是与车商合作,这样车主在买车之后,车商工作人员可以很好的为客户推荐相应的车险公司,给你们进行宣传和推广,比自己找客户去推销更方便,更来得容易。
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3、与大型的修车厂进行合作:大家都知道,客户在使用车的时候,都会将车拿去维修,但是在维修的时候。他们会和修车厂的人员进行沟通,会了解车相关的知识,此时就可以有机会让修车厂的人进行介绍和推广,传达你们公司的保险口碑,是非常不错的。
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4、提供优质的服务模式:客户在车保方面,关心的保险的费用,保险的额度,保险的模式,和保险的理赔速度。所以要想赢得客户的信赖,除了要有专业的保险知识和优惠的政策介绍之外,还要简化客户投保的流程、加快车保理赔的速度,这样的服务客户才会对你的服务和公司满意,才会给你传达好的口碑,让更多的车主朋友选择与你合作。
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5、提供优质的售后服务和优惠政策:作为一个专业的保险人员,必须要掌握好客户的相关资料,然后对客户进行足够的了解和分析,最后根据客户的车保到期时间,进行提前介绍,目前好的车险种类和优惠政策,以及对于老客户有什么样的补贴和优惠,都进行分析和赠送,让客户了解的服务质量,让客户知道你是为客户着想,进而更好的服务车主。望题主和网友采纳感谢。
如何提高车险的续保率?有什么技巧?
车险续保率关系到每一位保险业务员的工资,那应该如何去提高车险的续保率呢?我认为作为业务员,平时应该注意客户的维系,面对顾客的询问要保持良好的态度和专业服务,提前跟顾客进行沟通,最好能在自己的能力范围内给顾客提供一些优惠。
一、注意客户维系
客户维系是每一位保险推销员的日常工作,在节假日可以给顾客打去电话问候,或者是发祝福短信,目的就是为了刷存在感,让顾客不要轻易忘记通讯录当中还有一位保险推销员的存在。顾客一旦有保险需求,首先想到的会是你。
二、良好的工作态度
每一位顾客都想得到优质服务,有时候良好的工作态度能够大大提高续保率。有些保险推销员,可能因为顾客没有在自己这边办理业务,就给顾客甩脸子,这个做法只会让自己永远失去一位优质顾客。所以不管顾客有没有在这边办理业务,都应该给顾客一个好的态度,表现出自己的专业服务。而且良好的工作态度会让你得到更多的转介绍顾客,提升业绩。
三、提前沟通
保险推销员需要时刻关注顾客,保单到期时间提前2~3个月和顾客沟通,让顾客有一个心理准备,因为车险是按年缴费的,很多顾客会因为时间过长而忘记缴费,如果保险推销员提醒顾客,顾客续保时首先想到的也会是你。
四、适当的优惠
保险推销员可以在自己的能力范围内,尽量给顾客申请一些优惠或者是一些赠品,虽说没有太高的价值,却能够让顾客更加满意。就像是有些人买东西看中赠品一样,并不是为了这些东西的价值,而是为了让心理上得到满足。顾客满意了,自然就会在这边续保。
如何提高车险的续保率?
毫无疑问,综改之后车险已经进入了存量竞争的时代,竞争将更加激烈。2021年车险行业保费同比负增长,已是板上钉钉的事情。在这样的背景下,提高续保率是各公司的当务之急。很多公司都为此出台了续保率考核办法,加大了奖惩力度,有业务员说如果他今年续保率指标不及格的话,每个月扣的钱的工资差不多。
加强团队的考核,以提高续保率,是无可厚非的,这也是多年来的传统,甚至前几年某大公司已经开始了渠道的续保考核。但是随着信息化时代来临、业务流动性加强和业务来源碎片化等多种因素的叠加,只注重团队管理,未来可能会无团队可管。当下,更应该加强客户运营工作,客户运营的概念浩如大海,简言之,是以客户为中心的产品和服务流程的再造。换言之,提高车主的续保率,需要以车主需求为核心思考问题。
很多车主第一年通常在4S店购买车险,品牌的影响度不大,一方面是4S店捆绑销售,二是是4S店可以为保险公司的服务背书,比如出险了找他们之类的。但是第二年开始,品牌和服务体验就非常重要了。车主第二年换保险公司,如果被推荐是不知名的中小公司,他们的第一个反应是搜索,这个对他们非常重要。可是,我们很多公司从来不做搜索优化,那么普通又那么自信,随手一搜,都是负面新闻,可能一个投诉或一个纠纷会吓跑很多潜在用户。
业外人很难理解,对于销售额动则几十上百亿的公司没有任何品牌推广的计划,有些除了职场和查勘车上还有一些LOGO外,连个保单封套都舍不得印刷。还有,自媒体如此发达的年代,很多公司只有一个自吹自擂的公众号,鲜有与客户相关的内容。这是一个消费自由的年代,除多年前行业有“出险客户转保最低系数”的限制外,现在几乎没有任何限制,业务流动性在不可避免地增加。这样,如何搭建以客户为中心的服务体系就显得非常重要。
如何提高车险续保率?有什么诀窍?
引言:汽车在我们的生活中变得越来越普遍,也有一些车主为了使自己的车辆能够更好的得到更好的保障,就购买了相应的车险。这样也体现了人们对自身权益的保障意识有所提高,那么我们在购置相应车险时,就会到不同的保险公司进行咨询,我们要想自身的权益能够得到保障,应该怎么选择保险公司呢?对于一些保险公司而言,又应该利用什么原则提高车险续保率呢?
一、相关优势提高车险的续保率后,能够有效缓解公司新增业务方面的压力,而且为全年保费目标的实现,也能够提供有力的支撑以及保障。除此之外,关于客户续保的出险率,赔付率也更低,续保就是属于效益方面的业务。对于新客户而言,续保客户的业务人员成本比较低,也能够降低公司车险的经营成本。所以一些保险公司就会利用各种各样的方式来提高车险的续保率。
二、有效方式作为业务人员,在日常就要与客户做好维护,关于车险后出现的理赔服务,一定要及时高效尽心尽力的为客户解决相关的难题,同时也需要做好定期服务,在一些重要的节假日送上个人的关怀。从而更好的维护客户的关系,保险公司也要根据公司的实际情况,制定相关的目标。使续保人员保持一定的专业素养,掌握续保话术中的大致思想。
三、合理操作保险公司如果想要有效提高车险的续保率,就要按照相应的规则进行操作。与此同时,不能违反相关规定,一些保险公司为了能够大幅提高续保率,就对消费者进行隐瞒,从而影响了消费者的有效权益,这样一来就不利于公司的长期发展。所以要想提高车险的续保率,一定要踏踏实实的为客户着想,为客户解决这一方面的难题,才能为公司获得实质性的发展。
保险公司如何提升续保率
续保工作是帮助我们实现保险产值的重要保障,传统来说我们的续保专员要通过提前给客户打续保电话,并且多次沟通的方式,才能得到一张续保保单,现在在车商通SCRM系统中,可以实现模板消息在客户手机端的自动提醒发送,并且在发送提醒的同时,客户就可以跟你进行在线沟通,提升续保率。
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