其方法如下:
1、用己所长:绩效不好,从业务项目本身找原因之外应反省自身是否存在问题,即是否用己所长、发挥出自己的特长,如果为人不善,很难取得好的绩效。
2、加强培训:通过培训可以改善个人的绩效,进而改善部门和整个组织的绩效。
3、明确目标:即衡量在取得销量第一、服务第一、利润优先三者之间的分量,选取哪一个或者是三者兼顾。
4、建立绩效标准:清晰的绩效标准可以使人产生成就感,即是否已经达到或者超出了要求,该方面激励的效果对层次较高的管理人员或者专业人士
如何有效提升团队绩效
如何有效提升团队绩效
如何有效提升团队绩效,好的团队是需要有好的管理方式和各种激励的,团队绩效怎么样是看整个团队努力付出的结果,那么下面我就跟大家分享如何有效提升团队绩效,希望对大家有所帮助。
如何有效提升团队绩效1提高团队绩效,应该做到几下几点:
1、认识自己,合理给自己定位。
物尽其用,人尽其才。如何合理给自己定位是个难题,也是团队合作中必须首要解决的问题,通过对自己的合理定位,可以为团队进行分工、协作打下坚实地基础,试想如果人人都以为自己能做一个合格的领导者(当然不排除这种可能性),人人都不愿意“屈居人下”,那会是什么样的情景;又假若人人都以为自己不适合做领导,每个人都想往后退,将会导致群龙无首的混乱局面,当然还有其他情况,恕不一一陈述。
2、求大同存小异,懂得尊重他人。
学会尊重他人,尊重回应尊重,野蛮滋生野蛮。想要别人尊重你,你就得先学会尊重他人。俗语说:礼多人不怪。要想学会尊重他人,在这里我借用台湾一个作家的四句话送给你:第一句:把自己当成别人(学会站在别人的立场上想问题);第二句:把别人当成自己(把别人的感受当成自己的感受去体验);第三句:把别人当成别人(要尊重每个人的独立性);第四句:把自己当成自己(这句话就留待你自己去体会吧)
3、有容人之量,宽恕他人犯错。
须知人无完人,金无足赤。要学会宽容,做到严于律己,宽以待人,只有这样才能营造一个和谐的工作环境,另外,只有容许他人犯错,才能调动他人的积极性。试想如果一旦有人犯错,则群起而殴之,那么还有谁敢主动承担责任,还有谁敢创新?
4、敢于承担责任并替他人分担责任。
犯错不要紧,只要敢于承担责任。只有这样,别人才会信任你,在团体中更要注意培养自己的心态,不要把责任推到别人头上,即使是别人的错,那么你也有责任,作为团队的一员,如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把,难道不是你的错吗?
5、尽量自己解决问题,不要轻易向上反映。
每个人都有自己的事做,你自己的事情尽量自己解决,当你要问别人的时候,是不是思量再三:我还有什么办法没想到,我是不是哪个地方出了差错?一旦养成问题就向别人求救的习惯,不管做事还是做人,都已经到了很危险的地步了。
6、团队里树立竞争意识。
7、有学习意识,同社会同步发展。
学历代表过去,学习力掌握将来。懂得从任何的细节、任何人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。主要的是学习,其实学习是学与习(等同与做)两个字。学一次,做一百次,才能真正掌握。学,做,教是一个完整的过程,只有达到能教(别人)的程度,才算真正地吃透。而且在更多时候,学习是一种态度。只有谦卑的人,才真正学到东西。
8、有法律意识,保护个人和团队的利益。
9、培养影响力。人与人交往,常常是两个人意志力与意志力的较量。
不是你影响他,就是他影响你。所以我们要想获取成功,就一定要先培养自己的影响力,只有影响力大的人才可以成为强者。而在同客户谈判时要学会坚持,因为一旦你轻易作出让步,反而会使对方以为你还能在价格上作出更大的让步,有了这种幻想,从而在价格上同你继续纠缠不止。
10、善于沟通,沟通是桥梁,世界上没有事情是无法沟通的。
有强烈的沟通意识。沟通无极限,这更是一种态度,而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景,非一日可以得来。需要无时不在的沟通,从目标到细节,甚至到家庭等等,都在沟通的内容之列。与同事沟通,可以增强合作性,节约在工作中的磨合时间,更可以消除误会,减轻心理负担;同上司沟通,可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层,为他们作出决策时提供依据;同家人沟通,可以营造一份融洽的氛围,有利于身心健康。同外界建立畅通的信息渠道。信息的畅通是所有企业发展的前提,信息的畅通可以降低交易成本的支出。特别是在我们现今这个信息时代,丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解,丧失了企业生存与发展的先机。对团队而言也是如此。
如何有效提升团队绩效2团队绩效
自20世纪60年代团队测试和模拟诞生以来,以团队为单元解决问题,逐步成为世界各大企业争相采用的有效方法。根据调查:到2006年3月底,80%的《财富》500强企业都有一半以上的员工在团队中工作;中国60%的500强企业中,有40%以上的员工曾参与或正在参与团队的工作。所以谈到员工绩效,就不得不说一说团队绩效,因为在某些时候,提升团队绩效对实现企业的战略目标更加有意义。试想一下,一家企业的员工虽然个个都是精兵强将,但是在合作完成一项工作任务的时候,却各自为政,冲突不断,这自然难以保证工作任务高效率地完成,使企业承受因团队绩效不佳而带来的损失。
所谓的团队绩效,就是团队成员共同努力取得的业绩贡献。衡量团队业绩贡献的指标主要有:团队目标的达成率、时效性、团队工作质量、任务的难易程度和任务对组织的影响程度等。
关于如何提高团队绩效,可以从如下几个方面来着手开展工作。
1、明确团队使命,制定清晰的团队目标
在组建团队前,首先要明确团队的使命,即团队存在的理由和价值,以清晰阐述团队存在的`意义。然后,根据团队使命来制定团队的目标,团队目标的制定应该遵循SMART原则:
(1)明确性(Specific):即用具体的量化语言说明要实现的各项目标,如“增强客户意识”是非常不明确的描述,而“将客户满意度由目前的80%提高到90%”则是明确性的表达。
(2)可衡量性(Measurable):目标必须有标准可以测量。如“将客户忠诚度由目前的80%提高到90%”是很难衡量的,忠诚度不像满意度易于判断。
(3)可接受性(Acceptable):所制定的团队目标必须是与团队成员充分沟通的结果,团队成员对目标作出承诺。
(4)可实现性(Realistic):目标必须是在现有资源条件下可以实现的,为团队成员制定过高的目标,只会给团队工作带来负面影响,团队成员因对实现目标没有信心而灰心丧气。
(5)时限性(Timed):实现目标要有具体的时限要求,并且最好设置阶段性的时间要求,不断鼓舞团队成员的士气。
可以说,目标是团队工作最高的行为纲领,组织应根据目标制定具体的执行策略,为团队工作提供各项资源支持,从而确保团队目标的实现。
2、仔细甄选团队人员,实现团队的技能互补
联想的创始人柳传志曾提出“搭班子、定战略、带队伍”的战略,在这个战略中,将搭班子置于首位,正说明团队成员选择的关键作用。团队成员的选择一般应遵循如下原则:
(1)要选最适合的人,而不是选学历最高或工作经验最丰富的人。
(2)要选有团队精神的人,不要选喜欢单打独斗的明星。
(3)要选诚信务实的人,而不是选夸夸其谈的人。
(4)尽可能选择价值趋同、性格和能力互补的成员。
3、界定成员职责,实行主副分工
目标与策略明确后,细分每项职责,分别确定一名主要负责人,全权负责相应工作的计划与组织实施,对团队集体负责。同时,团队中应确定一名“代理人”,当主要负责人因故暂不能履行职责时,由代理人履行。这一策略应遵循如下两个原则:
(1)成员需要并且必须了解他们真正的工作职责。
(2)帮助每一位成员明确界定他们在实现目标过程中的增值角色。
这里应关注两个关键词——灵活、界定。灵活,是因为随着环境的变化,每一个成员的职责也必须相应调整以适应变化的需要;界定,是因为每一个人都必须清楚地知道自己的职责、目标和工作权限。
4、在工作过程中强调阶段管理,不间断进行团队内部沟通
团队应建立定期和不定期的团队沟通机制。团队中的每一位成员不仅有责任将自己的工作进展随时反馈给团队其他成员,还有义务尽可能地去了解其他成员的工作进展。过程沟通是实施阶段管理的重要手段,也为绩效考核提供了重要的依据。
团队沟通一般有两种形式:会议沟通和书面沟通。在进行会议沟通时,有如下几个注意点:
(1)沟通周期最长7天,每次沟通时间最长45分钟。
(2)明确沟通主题,最多不超过3个。
(3)指定主持人,主持人应该是主题的负责人,必须做好沟通前准备、过程控制、事后追踪落实等工作。
(4)明确决策机制,也就是当出现争议时采用什么方式裁决。一般采用主持人裁定和少数服从多数原则。
(5)沟通明确对事,成员必须拿着建议提问题。
书面沟通以信息反馈为主要目的,团队成员定期将所负责工作的具体进展以书面形式反馈给相关人员,可以起到如下几个作用:
(1)有助于团队成员及时了解其他人员的工作情况,便于给予配合和帮助;
(2)督促成员定期反思自己的工作成效。
5、重视人际协调,避免出现人际关系冲突
团队冲突一般体现在三个方面:与工作内容和目标有关的目标冲突,与如何完成工作有关的过程冲突,集中在成员之间的关系冲突。研究表明,比较少的过程冲突和比较适度的目标冲突总能对团队绩效有积极的作用,因为这些冲突会刺激团队内的一些讨论,从而使团队做得更好。而关系冲突几乎对工作没有任何好处。因此,培养和谐的人际关系是团队通往成功的桥梁。
建立有效人际关系的四种关键方法:
(1)形成有效的360度人际关系。除了在工作中的沟通与接触外,管理者还应该创造更多的机会让大家彼此沟通,如周末郊游、聚餐、开小Party等。
(2)形成具有归属感的团队氛围。人总是难以脱离群体而存在的,一个让个人有归属感的工作团队,可以让团队人员对团队使命作出高度承诺,每位人员会自觉地先团队之忧而忧,后团队之乐而乐。
(3)建立开放、即时和有针对性的双向沟通机制。
(4)培养团队协作精神。团队协作能力培养有四个关键点:尊重他人,能站在对方角度看待问题;和不同的人建立并保持积极的协作关系;在保证完成本职工作的前提下,能主动、积极帮助他人;鼓励、支持他人,让每个人感觉到自己在团队中的价值。
6、实施团队考核,坚持赏罚分明
任何一个团队,在明确使命、愿景的同时,必须对团队业绩的考核有严格的赏罚制度。考核必须兼顾团队和个人,设立考核个人的指标,让团队成员之间形成竞争,设立考核团队的指标,又让成员之间形成协作。在通常情况下,竞争与协作的成分是三七开,因为团队绝不宜过多鼓励内部竞争。
团队绩效考核可采用“过程控制点,结果控制面”的方式进行。所谓过程控制点,是指平时以直接奖励或扣罚金额的形式,奖励团队或成员在过程中的优秀表现或处罚其犯下的错误。过程控制具有高度的不确定性,同时也能收到强有力的警示效果。所谓结果控制面,则是指从前述的五个方面,即目标的达成率、时效性、质量、难易程度和对组织的影响程度,来进行系统考核。团队的考核结果直接影响团队总体的奖金,然后结合团队业绩和个人业绩的考核结果,将奖金分配到个人。团队绩效考核的注意事项如下:
(1)赏罚制度必须事前约定,奖惩标准必须前后一致。
(2)绩效标准必须得到80%及以上的成员认同。
(3)不要相信绝对标准,任何考核结果都是相对的,关键是让成员感觉到公平、公正。
(4)对团队和成员的考核结果必须直接或间接地反馈到每个成员,让大家明白做什么会获得奖励,做什么会受到处罚,以明确团队的价值导向,有助于成员制定有效的绩效改善计划。
如何有效提高员工绩效
提高员工的工作绩效,促成企业的健康发展,应当从以下四个方面对员工进行管理。更多相关内容请关注应届毕业生考试网。
一、知其所长
1、建立一套科学先进的测评体系,该体系应当包括学历学位、专业技术任职资格、民主评议、领导认定、任务完成度以及其他一些具体的测评指标。
2、赛马不相马。这是很多国内著名企业比如海尔、联想所坚持的人才观。伯乐仅靠相马发家致富的时代也一去不返了,“是骡子是马,拉出来溜溜”。既然要赛马,就要为他们提供赛马场,也就是要为人才提供一定的岗位,看他们在实际工作中的能力高低、业绩好坏。同时还要为他们划出跑道,也就是要为他们制订游戏规则,让他们在制度、规定和文化的约束下通过公平正当的竞争进行竞赛,并从中挑选出适合企业发展的高素质人才。
通过能力素质测评,对每一名员工作出客观公正的评价,掌握他们每个人的长处和短处,为下一步善任的工作打下坚实的'基础。
二、用其所长
1、分类管理,双轨发展。人的个性多种多样,有指挥型、关系型、智力型和工兵型等类别,不同的个性需要有不同的管理方式。同样,对于高层管理者、中层管理者和普通的员工也需要分类指导、分类管理。对烟草行业来讲,正式职工、聘用员工和临时工也都需要采取不同的管理手段来管理。双轨发展,就是要实行行政职务和专业技术职务的双轨运行,为每一种类别的人员提供发展的空间,打通成才渠道。
2、定编定员,科学设岗。定编定员,就是要把不合格的富余人员分流出去,让员工保持压力和活力,进一步提高工作效率;科学设岗,就是要通过对工作任务的深入研究,制订科学的工作流程,设置合理的工作岗位,搞好每个岗位之间的业务衔接,提高岗位设置的科学化。
3、明确职责,发挥专长。通过制定科学的岗位说明书,详细说明每个岗位的工作职责、工作内容、目标要求以及所需人才的素质能力要求,将岗位责任进一步明晰化,充分发挥每位员工的特长,促进岗位目标的顺利实现。
三、促长发挥
构建科学先进的激励机制,对于提高员工的工作积极性、主动性和创造力是极其重要的。没有一套健全的激励措施,没有奖罚分明,工作绩效的提高将会成为企业管理者的一厢情愿。
1、激励的主要方式。激励方式主要分为物质激励和精神激励。物质激励包括薪酬分配、职务晋升、劳保福利等,精神激励包括企业文化、情感沟通、榜样示范、期望激励、赞美激励等。薪酬分配、职务晋升激励是当前应用最为普遍的。这就需要切实加强绩效管理,从绩效目标的制订、过程的指挥、协调、沟通,绩效考核的实施的落实几个环节加强管理,最终落实绩效报酬。只有加强绩效管理,严格公正地进行绩效考核,及时发现和解决问题,不断促进绩效的提升,才是其根本的目的。从这个意义上来说,企业管理者和绩效考核人员应当是员工的“绩效伙伴”,而不是“监令官”。要把素质能力培训与业绩水平结合起来,综合评判员工的能力,作为职务晋升激励手段的主要参考依据,这样的人才选择才是最科学、最先进的方式。
四、促长更长
员工素质能力的提升和主观能动性的发挥都需要企业加强教育培训,关键是要构建教育培训的长效机制。建设学习型组织是确保企业长远发展的必由之路。这就要求企业管理者要高度重视企业的学习教育培训,要舍得花费人力、物力、财务来促进员工素质能力的提升。最为关键是要积极倡导学习文化,营造浓厚的学习氛围,促进员工学习的主动性。
加强教育培训不仅是要提高员工的业务技能,更新知识结构,更为重要的是要培训员工三个方面的意识和能力。一是培育责任意识。责任是一种品格、一种追求,没有对岗位工作和企业发展的高度的责任感,就不会有良好的工作绩效表现。二是要培育创新思维的能力。通过教育培训,引导员工勤于思考、关于钻研、积极思维,不断突破习惯性思维方式,进一步增强创新能力。三是要培育卓越精神。没有要做就做最好,要干就要争创一流的卓越精神,就不会有一流的工作作风和工作业绩。
企业管理者要通过对人才队伍的科学管理,知人善任,用人所长,附之以科学的激励方式和长效的教育培训,不断提高员工的绩效水平,满足员工价值自我实现的需要,促进企业的健康可持续发展,打造一个注重学习、充满活力、员工发展与企业发展河蟹一致的常青企业。
工作一段时间之后,绩效很不好,应该怎样提高绩效呢?
一、自我反省。平时自己的工作态度是否正确,如果平时工作不认真,工作表现不良,绩效确实比同事差,那就认真对待自己的不足,分析原因,制定改善计划。如果自己的表现并没有比同事差,或者在绩效数据上并没有明显的证据证明你的绩效不好,则有可能领导有想让你离职的目的,此时你需要做好离职谈判准备,比如经济补偿之类的。
二、了解公司人事动向,是否有裁员计划。如果有裁员计划,则该考虑离职后续准备了。如果情况不明,则需做好两手准备,一方面需要积极正式自我问题积极改善,一方面则同时准备离职后的工作方向。
领导谈话过程中,需要敏锐的捕捉领导意图,如果领导是希望你今后改善,你应该真诚地反省自己的问题,说出你的未来改善计划,还要询问领导的意见。如果领导做了补充,认真记录下来,后续踏踏实实的去执行。
如果领导有让你离职的意图,那就听听领导的具体方案。如果公司愿意主动给你经济补偿,协商达成一致即可。如果希望你主动离职,则不可当场答应。过后去咨询劳动部门和法律援助,给自己争取合法权益。
总之调整好心态,正面看待绩效面谈,这样有助于在面谈过程中能够保持开放的心态去接纳上司的意见和建议。其次,提前对自己的绩效进行分,看看哪些完成不佳的,仔细分析下不佳的原因,这个地方多从自己身上找原因,而且要尽量深刻、透彻,找到问题的根本原因所在。
然后,针对这些原因尽可能制定比较详尽的改进方案,要明确时间及目标要求。当你从你的角度主动剖析了原因,且制定了改进措施,这种态度能够更好的获得上司的欣赏,他也能够在你的基础上提出更好的建议和意见。在沟通过程中,对于自己的想法要坦诚的说出来,不能因为担心被领导批评,就一味的推脱或者全盘往自己身上揽。
只有把自己真实的想法说出来,上司才能尽可能帮助你分析问题的原因所在,甚至能够帮你纠正对某些问题的认知。多主动征求上司的意见,要表现出自己想要更多的了解上司的想法的姿态来,这样有利于打消上司的顾虑。
如何提高工作绩效?
无论你是职场新人,还是想寻求更积极的面对挑战,下面的三种提升工作的绩效都可以帮助你找到工作中最好的自己。
1. 设定目标里程碑。
人天生喜欢具有挑战性目标的倾向。
设定目标可以使我们工作的时候更有动力,而大多数没能完成目标的情况,问题出在没有制定里程碑。
设立里程碑就是将打的目标拆解成可完成的小目标。
目标里程碑既可以让你阶段性的看到工作成果,而且可以让你在正确的方向上努力。
无论是个人目标还是职业目标,里程碑的设定都能提高你的工作绩效。
2. 设立工作流程步骤1: 日常工作中有重复耗时的任务,但是没有工作流的:
可以先把你涉及的工作梳理清楚。
针对每一种类型的任务画出流程图。这样逻辑清晰的工作可以让你思维更加清晰,进而提高工作效率。
步骤2:改善你的工作流
经过上一步的梳理流程,你已经在脑海里清晰的搭建了工作的框架逻辑。现在需要对每一个环节进行改善,以便提高效率可以按照下面的问题列表,自测一下每一个环节是否值得改善:
这个环节是是否可以省略? 如果可以省略,但又对最终的结果没有改变的话,那就应该删除这些“繁文缛节” 这个环节是否和其他环节重复?如果是,那就说明这一步和流程中的其他步骤应该合并,一般将流程中的几个相同意义的步骤调换成相邻的步骤,然后再合并成一步 这个环节是否是最耗时的?如果你发现最耗时的环节中,主要问题出在你的身上,还是出在流程安排的不合理。简单说改善工作流的步骤,和流程改善的逻辑一样,就是删除重复,合并同类项,调换位置,没有瓶颈(最耗时的)
步骤3: 尽可能的自动化你的工作
例如说,可以整理常用的话术,熟悉常用工具的快捷键,根据不同的情况有对应的邮件回复模版,平时记录想法库,整理总结自己的职场知识库。
当然有空的花可以花时间学习一些自动化报表的制作。
自己感觉职场中最耗时的就是准备各种报表的时候。
当压力和倦怠的水平达到极限时,你的工作效率也会受影响。很有可能会导致出现出现低级错误,进而给自己更大的压力。所以适当的休息也可以提高工作效率。
如何提高绩效
首先制度要完善,而且这个制度是要符合实情的;其次,在制度通过的前提下,加强管理,以绩效作为激励员工的手段之一。
员工绩效是其工作的“绩”(即工作的结果)及“效”(即实现这一结果的效率水平)的复合体,是一种客观存在。影响员工的技能的因素有:技能、激励、环境、机会等。
(一)技能
技能指的是员工的工作技巧和能力水平。一般来说,影响员工的技能的因素有:天赋、智力、经历、教育、培训等。由此可以看出,员工的技能并不是一成不变的。组织为了提高员工的整体技能水平,一方面,可以在招聘录用阶段进行科学的甄选;另一方面,还可以通过在员工近如组织之后提供各种类型的培训或依靠员工个人主动地进行各种类型的学习来提高其技能水平。
(二)激励
激励作为影响员工工作绩效的因素,是通过改变员工的工作积极性来发挥作用的。为了使激励手段能够真正发挥作用,组织应根据员工个人的需要结构、个性等因素,选择适当的激励手段和方式。
(三)环境
影响工作绩效的环境因素可以分为组织内部的环境因素和组织外部的环境因素两类。主旨内部的客观环境一般包括:劳动场所的布局和物理条件;工作设计的质量及工作任务的性质;工具、设备、原材料的供应;上级的领导作风和监督的方式;公司的组织结构和政策;工资福利水平;培训机会;企业文化和组织气氛等。
组织外部的客观环境因素包括:社会政治、经济状况、市场的竞争强度等。
不论是组织的内部环境还是外部环境,都会通过影响员工的工作能力(技能)和工作态度(工作积极性等),影响员工的工作绩效。
(四)机会
机会指的是一种偶然性,俗称“运气”。对任何一名员工来说,被分配做什么样的工作往往在客观必然性之外,还带有一定的偶然性。在特定的情况下,员工如果能够得到机会去完成特定的工作任务,可能会使其达到在原有职位上无法实现的工作绩效。例如,一个操作工,原来在生产线上工作,但他自学了很多自动化方面的先进技术。有一次,他接到一个额外的工作任务要求他对生产线存在的问题提出改进意见。这是,这个机会给了他一次展示才华的舞台,他所提出的改进意见为企业节约了一大笔资金,因而创造在原来职位上无法创造的工作绩效。我们可以认为,机会对他的工作绩效产生了重大的影响。
与前面三种影响因素相比,机会是一种偶然性的因素。但是,这种偶然性是相对而言的。一个好的管理者应该善于为员工创造这样的机会。从这个意义上说,所谓的机会实际上是可以把握的。
针对影响员工绩效的四种要素,为了提高员工的绩效,我们可以提出以下对策:
(一)确立用人标准
世界一流企业的用人标准各具特色、各不相同。例如:美国摩托罗拉公司的用人标准是“4E+1E”,及远见卓识活力(Envision)、活力(Energy)、行动力(Execution)、果断(Edge)、道德品质(Ethics)。美国通用电气公司的用人标准主要是价值观标准、专业技能标准和潜力。美国微软公司长期来都是只聘用5%最顶尖的人才或聪明的人才,所谓最顶尖的或最聪明的人才,是指技术面宽、善于思考、果断苦干的人,在不同的工作领域中最优秀的对象,等等。
总结世界一流企业的成功用人标准和经验,以下几点员工品质是一切的根本。其一,诚信。诚信就是诚实、无欺、守诺、践约,从而取得他人的信任。我们知道,企业良好的形象来源于企业的诚信,那么,企业的诚信有来自哪里呢?来自企业的员工,来自于每个员工个人的诚信。企业非常看重员工的诚信品质。其二,自信。自信是相信自己有能力实现自己既定的目标的心理倾向。企业的迅速发展,离不开完善的管理体系,更离不开充满自信心的高素质员工。其三,学习能力。企业的核心竞争力是创新,而创新离不开学习。有较好学习能力的企业才是一个有创造力的企业。因为企业的创造力来源于员工的创造力,而创新力来自后天的学习和训练。所以,相对于智商来说,世界一流企业大多数更看重员工的学习能力。其四,团队精神。员工的团队精神实质员工在企业组织中要有合作、协调配合、以企业的利益为重、爱岗敬业、团结同事等意识,要求每个员工都要以企业的整体利益为最高利益,围绕共同的奋斗目标奋斗不息。一个企业的成功不是靠一个人或几个人就能完成的,他必须通过全体员工的努力及员工的团队精神才能完成,因此,世界一流企业聘用人才时都特别看中员工的团队精神。
(二)积极培训员工
员工的培训与教育是使员工不断成长的动力与源泉。在知识经济时代,这种培训与教育也是企业吸引人才、留住人才的重要条件。为此,企业应将与培训贯穿于员工的整个职业生涯,使员工能够在工作中不断更新知识结构,及时地学习到最先进的知识与技术,保持与企业同步发展,从而成为企业最稳定可靠的人才资源。
企业培训工作对企业影响的直接作用与间接作用、短期作用与长期作用,及其对社会、企业、个人的作用越来越大,企业个人对培训的需求也越来越多。
企业在进行培训工作时,还应注意以下几点:
1,培训与教育要以企业员工的个人素质、潜力、雄心(发展)计划为出发点。因材施教、因人而异是教育的法则,也是企业开展培训与教育工作所必须遵循的法则。
2,培训要立足于企业人力资源,“自力更生”开展企业培训与教育工作,同时要充分利用社会人才资源,采取短平快式的“拿来主义”,适度引进、招聘人才;还要结合人才引进、招聘的计划、难易、代价等因素,有计划地开展培训工作。
3,培训与教育企业的人力资源有效使用、人才结构及其变化趋势相结合。
(三)完善激励机制
企业的发展都离不开员工,员工是企业的财富,在企业管理中,管理者只有充分调动员工的创造力和积极性,使员工真正融入到企业中,才能使员工发挥其最大的价值。因此,企业一定要重视对员工的激励,并建立完善的激励机制。
世界一流企业纷纷建立了系统的激励机制,通过各种行之有效的激励手段与方法,建立起使用企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系,是他们的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。世界一流企业采取的有效激励有如下特点:
(1)物质激励要和精神激励相结合。物质激励的主要表现形式有正激励,如发放工作、奖金、津贴、福利等;也有负激励,如罚款等。精神激励包括目标激励,工作激励,参与激励,荣誉激励等。
(2)多途径、多层次激励机制的建立和实施。它包括:情感激励(就是加强员工的感情沟通,尊重员工,使员工始终保持良好的情绪以激发员工的工作热情);树立以人为本的管理思想;良好的工作环境等。
(3)充分考虑员工的个体差异,实行差别激励。
(4)企业管理者的行为是影响激励制度成败的一个重要因素。
通过建立激励机制,正确诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。因此,也可以说,一个激励机制运用得好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。
(四)建立行之有效的绩效管理系统
绩效管理有助于提升企业的绩效。企业绩效是一员工个人绩效为基础而形成的,有效的绩效管理系统可以改善员工的工作绩效。目前在西方发达国家,很多企业纷纷强化员工绩效管理,把它作为增强公司竞争力的重要途径。根据翰威特公司对美国所有上市公司的调查,具有绩效管理系统的公司在企业绩效的方面明显优于那些没绩效管理系统的公司。
建立行之有效的绩效管理系统要注意以下几个方面:
1,根据企业的特点,选用合适的绩效管理工具与技术。绩效管理工具与技术包括:目标管理、标杆管理、关键绩效指标、平衡计分卡等。
2,运用SMART原则制定绩效计划,并尽量使员工参与到绩效目标的制定过程中,从组织层次、流程层次、工作执行人员层次,通过绩效计划的制定不断提高绩效。
3,在进行绩效监控的过程中,要使管理者监控和员工个人的自我监控相结合。
4,设计有效的绩效评价体系,并且,在绩效评价时,评价者要尽量避免评价者误区。
5,在绩效评价后,要进行及时有效的绩效反馈,通过绩效评价结果,对员工绩效进行诊断和分析,在与员工进行充分沟通的基础上,制定有效的绩效改进计划。
通过建立行之有效的绩效管理系统,给员工制定绩效计划,并对员工的绩效进行监控、评价、反馈,能不断提高员工的工作能力与工作态度,进而提高员工的绩效。
(五)为员工提供公正平等的机会
机会平等对于公正具有重要意义,他为每个员工的具体发展提供一种统一的规则。即指团队成员的在解决如何拥有作为一种资源的机会问题时应遵循平等的原则。在企业内部,机会平等性会影响员工的工作满意度,对企业的归属感和离职意向。
机会平等旨在为员工尽可能地提供平等的机会,以充分开发社会成员自身所拥有的潜能并进而从总体上激发社会的活力。机会平等的理念与准则也为员工提供了更为广阔的选择余地和有效的发展空间,提供了更高的发展期望,同时还提供了发展的基本规则,从而激发团队的活力,提升团队进步的质量。
机会平等需要公正的制度作支撑。公正的制度才能被接受。公正制度的不仅要求制度的公正,还要求制定程序的公正,公正的制度更要贯彻执行。公正的制度包括不仅包括公司的绩效考核制度,还包括员工招聘制度,培训制度,员工晋升制度,薪酬制度等。公正的绩效考核制度是评选人才的关键,公正的招聘制度是吸引人才的关键,公正的培训制度是发掘教育人才的关键,公正的员工晋升制度和薪酬制度又是留住人才的关键。只有公司这一系列的公正的制度,公司才能不断地保持高质量人才的状态,不断提高员工的绩效。
以提高用人标准和对员工进行积极的培训与教育来提高员工的技能,以完善的激励制度、良好的激励方法来激励员工,以建立行之有效的绩效管理系统来改善员工的工作环境,以公正的制度来为员工提供平等的机会,员工的绩效一定会得到很大的提高。
管理者怎样提升绩效_管理者提升绩效的方法
管理者怎样提升绩效_管理者提升绩效的方法
管理者怎样提升绩效?下面我来给大家介绍管理者提升绩效的方法,希望对大家有帮助!
管理者提升绩效的方法
01
第一,做事要集中精力
有这样一个故事:有一位父亲带着三个孩子,到沙漠去猎杀骆驼。他们到达目的地后,父亲问老大:“你看到了什么?”
老大回答:“我看到了猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说:“不对。”父亲以同样的问题问老二。
老二回答:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说:“不对。”父亲又以相同问题问老三。
老三回答:“我只看到了骆驼。”父亲高兴地点点头说:“答对了。”
这个故事告诉管理者,做事要专注,不要分散注意力,要集中精力,才能达到目标。
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第二,必须学会选择,学会放弃
阿西莫夫是一位科普作家,同时也是一位自然科学家。一天,他在打字机前打字的时候,突然意识到:“我不能成为第一流的科学家,却能成为第一流的科普作家。”于是,他把全部的精力都放在科普创作上,终于成为当代最著名的科普作家。
因此,要想成功,就必须使工作具有重要的意义,就必须集中精力做事,就必须做正确的事。
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第三,站在别人的肩膀上
博古通今、多才多艺的里欧纳尔德·文奇说:“不能青出于蓝的弟子,不算是好弟子。”年轻而优秀的科学家皮耶·艾维迪也说:“比起史坦因美兹等科学界的巨人,我们只能算是小人物。但踏在巨人肩上的小人物,却能比巨人看得更远。”皮耶在钻研新课题时,常应用这句话,他把与研究题目有关的资料收集到手,然后加以阅读和研讨。
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第四,善于学习
比如要推出新式录音机该怎么做?假如本身缺乏这方面的经验,若完全靠自己的构思,不仅浪费时间,还会出错。经营录音机的公司总有好几家,是消息的最好来源。但不能依样画葫芦,而是要利用先进的既有经验来发挥自己的构思。不论面临什么问题,都要看看人家是怎么解决的,然后再加以改善。
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第五,淘汰问题
有时因为解决问题的方法过多,反而不知如何取舍。一名高效能人士可以采取淘汰法,把不好的逐一去掉。例如跳舞比赛,如果一次想从舞者中选出优胜者是很困难的,因此便采取淘汰法。每次评审一组,有缺点就退场,这样陆续淘汰直至两组,最后剩下获胜的一组。当你要从几个东西中选出最喜欢的,如果把不喜欢的逐一淘汰,事情就变得容易了。
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第六,多多交流
能否提出更新、更好的解决办法,这与了解问题的程度有关。为了验证自己的想法,最好将计划向第三者提出。纽约某石油公司的老板常常把太太当做练习讲演的对象。这位太太对石油所知不多,却能耐着性子聆听,结果对她先生帮助不小。这位经营者了解把想法用语言表现出来后,可以发现其中的缺陷。
综上所述,从德鲁克的思想出发,管理者要提高企业的绩效,首先要做正确的事,其次要用正确的方法做事,要讲求效率、集中精力完成任务。对于任何一个管理者而言,最成功的做事方法就是:用正确的方法做正确的事,也就是把正确的事做好。
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管理者的工作包含了5项基本活动,这5项活动共同将所有资源整合成生气蓬勃、不断成长的组织。
首先,管理者设定目标,决定目标应该是什么,也决定应该采取哪些行动,以达到目标。他将目标有效传达给部门员工,并通过这些员工来达成目标。
其次,管理者从事组织的工作。他分析达成目标所需要的活动、决策和关系,将工作分门别类,并且分割为可以管理的职务,将这些单位和职务组织成适当的结构,选择对的人来管理这些单位,也管理需要完成的工作。
第三,管理者必须激励员工,和员工沟通。他通过管理,通过与下属的关系,通过奖励措施和升迁政策,以及不断地双向沟通,把负责不同职务的人变成一个团队。
第四,管理者必须为工作建立衡量标准——这是关乎组织绩效和每位成员最重要的因素之一。
他必须确立组织中每个人都有适用的衡量标准,并把衡量标准重心放在整个组织的绩效上,同时也放在个人工作绩效上,并协助个人达到绩效。他分析员工表现,也评估及诠释他们的表现。同时,和其他方面的工作一样,他和下属,也和上司沟通这些衡量标准的意义及衡量结果。
最后,管理者必须培养人才。管理者可以通过管理方式,让员工更容易或更难以自我发展。他可能引导下属朝正确的方向发展,也可能误导他们;他可能激发他们的潜能或压抑他们的发展;他可能强化他们正直的品格,或令他们腐败。
无论管理者是否意识到这点,他们在管理的时候都会做这些事情。他可能做得很好,或做得很糟,但是他总是在做这些事情。
这些工作都可以再进一步分类,而这些分类都可以分别出书来深入讨论。换句话说,管理者的.工作很复杂,做好每个分类工作需要不同的资格和品质。
举例来说,设定目标是平衡的问题:在经营成果和实现信念之间来取得平衡,在企业目前的需要和未来的需求之间来求取平衡;也在想要达到的目标和可用的方法之间求取平衡。因此,设定目标需要有分析和综合能力。
组织也需要分析能力,因为必须以最经济的方式来运用稀少的资源,但是,组织的工作处理的是人的问题,因此必须遵循公正的原则。在培养人才的时候,同样需要具备分析能力,秉持诚实正直的态度。
不过,激励和沟通的技巧比较偏向社交能力,需要的不是分析能力,而是综合的能力,必须把公平正义放在第一位,经济考虑则在其次,诚实正直也比分析能力重要多了。
对绩效评估而言,最重要的是分析能力,但采用的衡量方式必须有助于自我控制,而不是从外部,或任由上级滥用衡量方式来控制员工、支配员工。由于企业经常违反这个原则,因此绩效评估往往是管理工作中最弱的一环。只要企业继续滥用绩效评估,把衡量标准当做控制的工具(例如把绩效评估拿来作为公司秘密政策的武器,直接把管理者的稽核和绩效评估结果呈交给上级,而不给管理者一份副本),绩效评估始终都会是管理者工作中最弱的一环。
设定目标、组织、激励和沟通、绩效评估和培养人才,都是正式的管理工作项目。只有靠管理者的经验才能具体实践这些工作内容,并且赋予意义。但是由于这些工作都是正式的管理工作,适用于每一位管理者,以及管理者所从事的每一件事情,因此,每一位管理者都可以通过这些项目来评估自己的能力和绩效,有系统地自我改善及提高管理绩效。
一个人不会因为有能力设定目标,就成为管理者,就好像一个人不会只因为能够有办法在狭小的空间中打结,就是外科手术的高手。外科医生改善打结的技巧之后,可以变成更好的外科医生;同理,管理者在所有这5个方面改善他的技巧和绩效的话,那么他就能使自己更加称职。
怎么提升绩效管理效率
怎么提升绩效管理效率
新一代的员工,对我们过去采用的管理方法和技巧形成了新的挑战和冲击。那么现在我们应该怎么提升绩效管理效率呢,一起来看看!
多措并举实现自主性绩效管理
老板给员工留出一些自主空间,这并不是迁就他们,而是给他们打开束缚在自己头上的金箍,训练他们自主管理的一种方式。不过别担心,如果真的出现问题,金箍还可以随时戴回去。那么,怎样激发他们的自主性,而又不至于让绩效失控呢?
方法一:如果公司为员工设定绩效目标,他们可能接受但未必会做到预期的效果。因此,建议制定绩效目标时要具有一定的自主性。不过,这并不是说,要完全放手让他们来做,而是在基于绩效目标之上进行分工协商:员工先提出基本目标,然后企业给出实现该目标的思路和办法,在被认同之后,企业可以提出对员工自设目标的感想和建议。
方法二:鼓励员工自我总结。视角和思维不同,自然会有不同的观点。可以尝试让员工自己总结成功的经验和失败的教训,通过这种方式了解他们对当前工作的看法,然后才能建立与他们继续探讨这些问题的统一出发点。此外,这种方式还可以帮助他们提高自我分析能力,一举两得。
方法三:为他们提供一些参与公司绩效问题研讨会的机会,他们会感到自我价值被肯定,萌生主人翁意识,在“高尚”情结的驱动下换位思考,自觉体谅你。不过,需要提醒的是,千万不要筹备得非常隆重,那样恐怕就没有人愿意呈上自己的想法,更不要提换位思考了
从周期性变成阶段性绩效管理
对于绩效考核,我们习惯从周期性角度进行管理,这是按部就班式的做法,过去应用广泛。而这一招用在员工身上,每隔一段时间就会“痛经”若干天,考核指标设计得再好,也不能真实地反映出他们的工作成果。比如开发新市场,如果按照周期性的考核,一个月下来,你没有看到他在这个市场的销售成果,自然不会有好的评价。但是他们心里不见得心服口服,因为新市场开发需要铺垫期,你看不到他的.工作成果,并不代表他没有开展有效工作,比如前期的市场调研、收集客户资料等。所以面对这样的考核制度,员工消极应对是必然的。
阶段性绩效管理就有客观性,同时也迎合他们的性格。如果每个阶段都能达到他们自己的心理预期,他们自然会从中获得成就感,不断实现自我激励和强大自信。
从个人绩效向团队绩效转变
员工对个人绩效的管理往往持怀疑态度,他们很容易为自己找到足够的理由来开脱。这是人之常情,可以理解。毕竟,没有人愿意自己头上戴着紧箍而常常听到紧箍咒声。60、70 后也不愿意,但通常不会表达出明显的对抗情绪;而则不同,挑战权威的事情他们做起来可以轻松自如。
皮之不存,毛将焉附。没有了团队绩效,个人绩效也便失去了意义。就像一个篮球队,某个球星获得的分数再高,但是如果球队没有获胜,个人的成绩就失去了基本的价值。过去我们在学习西方的绩效管理方面做得太认真,完全落实到个体,而忽略了团队绩效,这样的绩效管理就变成了纯粹以对人的评价为目的。
因此,商贸公司需要首先从团队的角度进行绩效管理,同时不要忽视了个人考核。相比而言,团队绩效是方向,而个人绩效是针对这个方向的努力。如果方向是错的,那么个人的努力也便没有太多价值。值得注意的是,公司对个人的考核需要找到正确的切入点,比如他的努力是不是针对团队绩效的,对团队绩效带来了多大的推动作用等。
总希望自己能身处“梦之队”,他们也愿意为使自己能够配得上这样的团队而付出努力,即使会很艰辛,类似“小集体主义”。其实在公司内部,我们常常发现这种“小集体主义”的团队效果并不差,如果引导得当,还会形成良性的内部竞争。
降低管理密度,加大管理力度
想让员工对你反感、厌恶甚至愤怒吗?可以试试频繁干预他们的工作。频繁干预意味着不信任,已经习惯职场规则的老员工尽管也不喜欢这种方式,但是他们已经足够稳重去和上司沟通这个问题。不过,员工显然还没有这样大度,把高密度考核制度用在这群员工身上的直接后果就是费心费力还不讨好。
如何将管理密度降下来?
第一,在制定绩效要求的时候,需要与员工就如何达成目标展开讨论,确保他们相信自己能做到并清楚怎样实现,在形成可执行计划的同时,使他们建立实现这一结果的信心和期待。
第二,与员工共同界定出绩效实现过程中的结点,找到绩效管控的最佳“把手”,不仅能够减弱员工因受到控制而产生的被动情绪,还能增强自我主动权。
第三,加大单次绩效管理的力度。对于关键结点的管理,最大的忌讳是蜻蜓点水。员工永远不做你重视的,只做你认真检查的,在降低绩效管控密度的同时,管控力度需要适当加大,以确保员工有足够的压力,给出足够的重视。
第四,在绩效管理中,要始终做好自我提醒。很多管理者在实施绩效管理时,一旦发现结果与预期有差距,便会下意识地转移到对人的评价上,导致管控工作脱离正轨,因此在整个绩效管理过程中随时保持清醒至关重要。
提升团队绩效的方法
提升团队绩效的十大关键
1、 将高投入度与高绩效联系起
。不要混淆投入度与满意度。你最不希望看到的就是一个满意却绩效不佳的团队。凯莱赫将投入度定义为“释放员工的潜力以推动高绩效”。制定并强化高绩效目标。
2、 以身作则投入
领导者必须践行企业的价值观,从而表现出对高投入度企业文化的支持。让团队成员也参与到艰难的决定中。在现在的经济衰退期,领导者具有很大影响力,团队成员随时观察他们的一言一行。
3、 运营方面领导者率先投入
研究表明,如果直接管理者对工作不投入,那么其下属不投入工作的可能性会增加四倍。为了保持管理人员的投入状态,我经常实行“走动式管理”。这是查看其它团队成员投入程度的最好方法,对于所有级别的管理者都适用。
4、 注意各层级的沟通
如果你没有向团队阐明对未来的清晰构想,那么就别指望能实现这一构想。成功的领导者会以明确、一致性以及反复重复为基础,在团队内进行良好的沟通。我常常感到惊讶,一个领导者要重复多少遍才能让团队中每一个人都收到其信息。
5、 个性化投入
现在的领导者必须调整自己的沟通方式、奖励方式和员工认可项目,以适应每个员工不同的激励因素。沟通必须进行调整,以适用于不同年龄段的人、不同的群体以及每个个体。
6、 打造鼓舞人心的团队文化
长期的动力来自于人们的自我激励,但是,领导者也须创造出合适的团队文化。当团队的文化真正同情和关心每个成员,那么团队更容易付出额外的努力。
7、 促进并利用反馈
要建立开放和诚实的沟通,必须囊括能够实现这一结果的途径。创业者需要征询团队成员的想法,并根据这些反馈采取行动。反馈的基础可以是意见箱、社交媒体、员工大会,也可以是各层级管理者都对员工敞开沟通的大门。
8、 强化并奖励正确的行为
比之金钱,成就和认可更能带给员工莫大的鼓舞。如果团队成员认为存在分配不公,那么金钱可能会导致员工的不投入。就错误的绩效行为而言,如果领导者希望员工改变其错误行为,那么必须设置相应的惩罚措施。
9、 跟进并交流进展
领导者需告知成员团队所期望的.结果、如何实现以及他们各自的职责,从而能够实时并经常性地巩固进度。这对于保持团队内部优先事项的一致性以及投入都很重要。
10、招聘和提拔行为正确的员工
有时,团队中并不存在投入与否的问题,而是招聘是否得当的问题——所雇用的员工具有不适宜初创企业的行为和特质。此外,只提拔那些行为正确——即对你的成功最重要的行为——的人。
时时谨记:行胜于言,亲身示范胜于白纸黑字的规章。将团队投入度最大化,是获得团队额外努力的关键,这是初创企业成功与失败的分水岭。从创业的第一天起,这就是领导者需要永远肩负的责任。现在以及创业的每一天,你是否在按照这些步骤行事?