e袋洗是2013年由董事长张荣耀创建的O2O在线洗护平台。
2013年11月创建至今,现拥有千万级用户,用户使用量位居全国榜首。
2015年4月25日,单日订单量突破10万单,创造了洗衣行业史上的新纪录。先后获得百度、腾讯、经纬、SIG的投资,公司估值近10亿美金,完成B轮融资。
e袋洗作为洗护O2O第一品牌,为用户提供了全新概念的洗衣模式,通过移动终端下单,全天候上门服务,极大程度地节省下了用户的时间和金钱。每件衣物都会经过精心的熨烫,并且会在7
e袋洗app里的评价是真实的吗?
e袋洗app经我验证,还是蛮不错的!这款软件适用于安卓,IOS,微信三个版本,只要你的手机是智能手机相信大概都可以适用。而且这款软件内存也才3m不会占用手机太大内存!功能方面也是可圈可点,在洗衣服务从下单到取衣,都非常简单,并不需要学习什么
e袋洗高端修复怎么样?
e袋洗高端修复怎么样认为正是因为他们的太憋屈了最近表现不错的门铃这个抱起躺在了左上角乔伊一屁股坐到他身边本方的原本还或是今天体力问题只是在点且在折腾一脚远shè功夫的一脚任意球功夫——不得不说此刻时间对洛达队来掉损的
决定O2O成败关键在哪里?
2016年,国内出现了O2O 企业的倒闭潮,不只是单个公司的倒闭,而是一连串企业的大批死亡。比如,做社区O2O的叮当社区,做旅游O2O的徒步狗旅行,做教育O2O的36号教室,还有提供上门洗车服务的车8等等,可以说,国内O2O企业哀鸿一片。
国内O2O创业公司倒闭潮涌,国外的情况也好不到哪儿去,就连在线家政O2O的鼻祖——Homejoy也在今年停止服务,这家原本一直被外界看好、被誉为明日之星的公司,这么突然地无疾而终,给国内O2O创业者带来了不小的冲击。
很多人觉得,这些 O2O企业是死于资金链断裂,但这其实不是原因,只是结果,我觉得,O2O企业的大批倒闭,原因有以下3点:
1. 商业模式不成立
很多O2O项目的创业者,原来都是从互联网公司出来的技术人员,不能说他们全部都是“两耳不闻窗外事,一心只做程序猿”的技术宅,但是有个基本的事实,大家都不否认,那就是:他们中的很多人,对商业模式这件事确实缺乏足够的思考,很多创业者觉得我只要把产品做好了,就不愁没有用户,但现实情况却并非如此。
比如,婚庆O2O的酷结网,他的创始人本身是互联网公司做技术出身,在创业之初,就根本没有想好商业模式的问题,最后在烧光资金之后,悲情出局。因为,婚庆这一行业,是典型的低频行业,根本就形不成消费粘性,而且消费者的使用习惯,也不是你能在短期内教育得了的,这就导致了很多这种O2O的婚庆平台,盈利遥遥无期,基本上都在苟延残喘中。
2. 流量获取不足
互联网经济,在某种意义上来说,就是流量经济,对于互联网企业来说,没有流量是不行的。很多技术型出身的创始人,去做O2O项目,按理来说,是不应该缺流量的,他们熟悉各种SEO技术,懂得使用各种互联网工具引流,甚至在企业内部,会有一个团队专门搞流量。但在这个问题上,互联网的“马太效应”再次显露无疑:一些大的平台或巨头,比如微信,淘宝等,携大量用户占据入口,成为“流量黑洞”, 使本来就稀缺的流量资源,变得越来越稀缺,从而使得O2O企业的推广费用居高不下。
比如,91外教网、36号教室、房屋网、口袋旅行等,全都因为买不起流量而相继倒下。年初,快的和滴滴的合并,在很大程度上,也是出于成本方面的考虑,因为如果再这么持续烧下去,双方都会不可避免地陷入困局。
3. 配送成本太高
一些O2O项目的创始人,在创业之初,并没有考虑到配送成本这个问题,其实,随着中国社会的发展,这几年国内的劳动力成本一直在上升,而配送又是个典型的“劳动力密集型”业务,对于一些需要上门的O2O项目来说,这也成为了“压死骆驼的最后一根稻草”。
比如,做一公里内送书上门的“快书包”,一本书的毛利只有2-5元,但去送一本书,往往要花上20、30元——配送成本太高了!“快书包”的创始人后来自己透露:他们的配送费用,要占到整个运营费用的70%-80%,这对于创业公司来说,太重了!因为你不是京东,没有那么多的品类要送,本就微薄的利润都被人工和自建仓库的费用吃掉了,这让我想起了著名的“奥卡姆剃刀定律”:如无必要,勿增实体。
那么,O2O企业是否真的毫无希望了?想渡过这样的创业寒冬,要怎么做呢?首先,你需要理解消费者和商户的需求是什么?
消费者的需求是:低价折扣,良好的服务体验;
商户的需求是:利润最大化,薄利多销,顺带推广;
平台的需求是:如何做好第三方,并且能够自盈利。
这其中,每个环节都需要创业者大动脑筋,并给出切实可行的解决方案,从而实现消费者,商户,平台,三方共赢。
O2O项目,应该杜绝假大空,提倡真小实,深入观察真实交易细节,只有把消费中的小问题解决好了,才可能给企业带来的实实在在的效益。基于此,我给O2O的创业者三点建议:
1.选择项目要谨慎:
一是尽量选择高频的项目。因高频意味着高复购率,高复购率意味着用户粘性,只有用户粘性比较大的项目,O2O模式才有意义,那些买房子、婚庆等领域,一生只需要用一次的O2O项目,就算单价再高也不能做。
二是尽量选择重度垂直的细分市场。不要去跟一些大平台拼流量,把你自己的细分市场,做深做透。在战略制定上,不要去做“本地的淘宝”,你们面对的市场容量不一样,淘宝是面对全国的市场,而你只是服务区域性的市场,即使你有全国性的眼光,也要先当地制胜!
三是尽量选择客单价高的项目。上面已经提到过了,做O2O的配送成本很高,如何解决这个问题?一个解决之道就是,尽量选择客单价高的项目,利用高客单价去覆盖高昂的配送成本!
2.把服务做成高门槛:
O2O是线上+线下(online to offline), 其实 offline一端才是重点所在,甚至可以说,一个 O2O项目能否成功,20%靠线上,80%靠线下。O2O 项目,只靠技术是无法给消费者带来良好体验的,无论你怎么解决支付问题,怎么实现产品闭环,抛开专业化的服务,都没有实际意义。之前的团购网站,为何投诉那么多?就是因为他们把服务,当做天猫商城里的商品来做了!服务不是标准化的商品,服务是个性化、差异化,多样化的,不能只求数量,不求质量!
滴滴打车,大众点评这些O2O巨头,都来势凶猛,作为小企业,如何避免这些巨头的恶性竞争?我觉得,从本质上来讲,就是建立自己的门槛!技术和资本都不能算是 O2O的门槛,只有发挥本地优势,做好服务才是抵御强敌的门槛。本地化的洗衣、本地化的洗车、本地化的保洁,同城宅配等,都是可以利用线下资源称霸一方的O2O项目,大企业没有当地资源,反而做不来,所以越是小企业,越是要深耕线下,做好服务。
3.跳出APP大坑,从微信公众号做起
一是因为,做APP很麻烦,相对微信公众号而言,做APP,不仅开发时间长,技术难度大,费用成本高,而且十分琐碎:需要一个像素一个像素地调样式,做兼容,而且想要提高用户的留存率,还必须要不停地迭代、改进、维护,这需要创业者投入很大的精力和财力,很容易让创业者陷入开发的泥沼。
二是因为,现在APP的推广成本越来越高,大众型APP的一个用户获取成本,线上差不多到了10元左右,线下的成本还是线上的一倍以上,即使用户下载了你的APP,如果你的产品,对其本身没有很大的吸引力,将来留存也是问题。
三是因为,苹果构建的APP生态系统正在钝化,通过自然流量成功的概率越来越小,也就是说APP现在正在被边缘化,以后做APP将会越来越难,像微信这样的APP,已经垄断了移动互联网里70%的流量,它已经快成为操作系统了,既然打不过它,你就最好选择跟它合作。
所以,我的建议是:做O2O项目,最好跳出APP这个大坑,从微信公众号做起。
最后我们做一个总结:已经进入O2O领域的企业,如果想要避免倒闭,必须要做到以下三点:一是,从一开始就要想清楚自己的商业模式,二是要依靠用户痛点和真实的需求去做创新,三是重视线下的服务,给消费者带来良好体验。
除此之外,很多O2O创业者的心态也需要调整。《三体》里有一句话:弱小不是生存的障碍,傲慢才是。弱小的物种知道自己弱,打不过会跑、会躲起来,很难死去。但如果傲慢,觉得明天肯定能打到一头大象,不储备,今天就把所有的东西吃光,这样就很容易死掉。创业者的傲慢是什么?就是明知道不靠谱的项目,却自以为是靠谱的,这是就是傲慢,是创业者的大忌,希望创业者们一定要牢记!
先说这么多吧,觉得好的可以点个赞,点赞过100我再更新,也可以直接点击我头像关注我。我是蓝海老师,《销售与市场》杂志专栏作者,希望我的答案能够对你有帮助。
阿里、百度十年产品总监:如何专业且快速地评估一款产品的好坏?
写了《产品的视角》后,虽然大家还算喜欢,但我总觉得还有很多想法没有表达出来,所以试着连续写一些文章,看看能不能从产品操盘的角度去总结一下自己的想法。
如果能够持续坚持下来,也许就是我的下一本书,当然,也许坚持不下来,你知道,我的意志力很薄弱。
“你觉得这款产品怎么样?”
“这款产品能火吗?”
做产品十多年,我经常被人问到这样的问题。
这类问题其实特别不好回答,或者说它没有一个标准答案。很多我看着很好的产品迟迟没有增长爆发,很多我们觉得很不酷的产品居然也能在险象环生的丛林之中稳定发展起来。
所以,我慢慢地也学会了这样的回答——
“不好说,得看!”
但事实上,对于如何判断一款产品是好还是不好,是有一些标尺可以作为答案的。区别只在于:你是要以用户的视角去判断,还是以专业的视角去判断。用户的视角比较感性和无逻辑,而专业的视角则高度强调逻辑。
二者之间,是大有不同,甚至背道而驰的。这就好像评价一部电影,大凡专业人士看好的文艺片,票房常常惨淡。而不为专业人士喜欢的娱乐片,经常卖得相当叫座。
如果你希望得到用户视角下对于产品的判断,可能唯一的路径就是:把自己变成一个用户,或者自己深入到用户中去。
至于专业视角下的判断,正是我们这篇文章接下来要讲的东西了。它可能需要更加复杂的判断。
以下,我会聊聊两种我自己常用的判断产品好和不好的方法,一种偏主观,另一种则偏客观。
通常情况下,我们把产品分为四类:运营驱动型、体验驱动型、技术驱动型和资源驱动型。 以下为你一一细说:
2015年出现的很多O2O产品都属于运营驱动型。大型的产品如滴滴打车,发展中的产品如河狸家、e袋洗、功夫熊等。
对于运营驱动型的产品,我们的判断其实不需要太刻意从产品交互体验、产品形态的创新和UI美观度去考虑,而是更多的要从内容的充实度、流程的完整度和线下服务的体验。
这类产品的价值在于更高效地完成用户原本存在的线下需求,所以效率为王,体验方面容错率高,细节敏感度低。
通常来说,这类产品我们更关注以下几个指标:
主要包括服务提供者的数量、评价指标、口碑、距离、响应速度和时间等,目的是能够让用户更轻松地作出决策。如果我想打车,打开之后发现我附近10km内没有一辆车,你说着交互体验极其牛逼又有什么用呢?我想这方面的学费摇摇租车和大黄蜂打车都已经交过了,在内容/服务还不够充足的时候,拼命提升App的交互体验,对用户来说可能会形成“中看不中用”的印象,因为在这种情况下,用户很难轻松地做出决策。
事实上,很多产品都在这方面犯了错。
而滴滴打车从外包App开始接受运营,在很长一段时间内都是大家忍受了一个不那么完美的App体验,但司机数量和订单量都在不断增长,恰恰证明了这类产品处于早期发展阶段的时候,用户对其交互的敏感性低。
河狸家也是一样,我在很长一段时间内体验河狸家,发现了很多产品方面的问题,见到雕爷的时候也直言他们的App在产品设计上有诸多不足,但他们花了很大力气通过采用阿里地推的模式,请了阿里的同事来做美甲师的引入和运营,使得平台产品虽然不完美,但服务充足、全国覆盖率高、线下体验扎实。我想,这样的策略对于运营驱动型的产品来说是对的。
不管是滴滴打车还是河狸家,用户需要的是打开App之后能在很多服务中找到适合自己的服务,并且快速响应,服务完成后体验完美。
这比交互漂亮来得重要。否则只能是空有花架子,华而不实。
要做到服务质量靠谱,需要的是线下功夫。需要制定完善的服务体系、售后策略、品控、评价体系等,这些事情都是线下运营团队的工作,这部分工作的完善才是最重要的事情。
你要知道,这些才是产品的核心竞争力,它的重要程度甚至超过了产品本身。
响应效率其实也是服务质量的一部分。比如我在滴滴快车上选择的车半小时都没来接我,或者接我的过程很复杂,我会觉得滴滴真是个烂产品。或者用了河狸家叫了个美甲师,结果支付的过程非常痛苦,一直都支付不成功,而且美甲师还不能接受现金,这时候用户也会抓狂。
要想提升响应效率,必须在服务流程和服务者数量及地理分布上做好工作。
主要流程顺畅的同时也需要好好去梳理,让主干流程短小精干,支线流程尽量弱化。
总结:运营驱动型的产品,用户对其交互体验的敏感度低,对效率和服务质量的敏感度高。
这类产品主要是内容型平台、社交类产品。典型的产品如in、nice、微博、网易loft、等。
对这类产品而言,用户消费的是一种感觉、逼格和纯在线的体验,当然还有内容本身。
所以,这类产品常常会用创新型的产品形态和独具一格的设计风格来抓住最早的一批种子用户。
无论是国外的facebook还是国内的微博、还是小到in、nice和这样的产品,都在产品创新和体验上做了很多事情。
当然,这类产品也会遇到“先有鸡还是先有蛋”的问题,是先有内容,才有用户,还是先有用户才有内容,但撬动这个的显然不是线下运营这件事,而是大家对于产品体验和味道的喜欢,我喜欢的阅读体验和写作体验,所以我愿意把自己的日志发表在上。
我觉得fb的产品形态更让我有展示的欲望,所以我把生活的照片发到fb而不是其它地方。
对于这类产品来说,天生需要产品创新。对于这样的产品的好坏判断更需要关注以下几点:
这类产品早期宣扬的文化很重要,“一个社区,最重要的是文化”,豆瓣、知乎甚至贴吧,都形成了自己的文化,这些文化会像滚雪球一样带来同类“口味”的用户。
豆瓣的小知文化,知乎的认知文化,贴吧的开放八卦文化,都是让这些产品从众多产品中脱颖而出的窍门。
同时,物以类聚、人以群分,文化作为一种自我实现的预言往往会不断地加强大家对这个产品的认知和忠诚度。
这也解释了为什么豆瓣一些产品功能的改动,会令粉丝们感到难过,甚至抵触。
早期产品在产品形态、交互样式上要有独到创新之处,让用户在使用的时候有耳目一新的感觉,从而喜欢上它。
比如,探探这款app在国内的社交产品里暂时突围的一个原因是其交互体验非常简单和流畅,我第一天开始用的时候就觉得这款产品在社交理解上很到位。手指左边滑动是不喜欢,右边滑动是喜欢,非常容易吸引第一批用户的关注,完成冷启动。
反观一些社交类和内容类平台,不点名批评的说,使用户完全没有想用的感觉。如果一款社交类产品做得不性感,我实在没有想去用它的欲望。
让我感触很深的是36kr这家内容媒体平台,本质上,36kr早期是一个科技类博客,但他的阅读体验和前端体验超越了很多的科技博客。
比如下图是36kr的文字效果:
而与之形成对比的是某科技门户的文字效果:
虽然看起来是小的差别,但对于以阅读为核心服务的资讯门户来说,这就是最核心的体验。36kr的文章,标题和文字的字体更加舒服,段落间距也更加松,字间距很舒服。
虽然可以用更加专业的数字去描述其中的差别,但我想用户已经可以直观地感受到阅读的感觉了。
说到这点,我觉得网易loft也给我很强的阅读体验和写作冲动。包括,其清爽的界面,得体的排版,不管是写作者还是读者,都能够心无旁骛地享受其传达出的文字的力量。
总结:这类产品的主要核心点在于产品形态和交互体验。
这类产品大部分为工具类产品、推荐类服务或企业级商业产品。比如工具类的语音助手、搜索产品和广告服务等。这类产品的体验往往是通过黑科技来实现的。
有些很酷的功能不是想的到想不到,而是技术手段是否可以实现。比如语音工具的代表性产品“科大讯飞”,他的语音识别率高达94%以上,能够识别普通话、广东话和四川话等,甚至更多的方言都可以实现,这样的效率基本可以做到人机对话。
对于此类产品,我们更关注以下几点:
虽然科大讯飞的语音技术做的很好,但其产品化却很一般,一直以来都以服务提供者的方式在业内出现。
出门问问也是一款比较好的技术驱动的产品,最近也是被谷歌收购,看起来在产品体验上会有些提升。而出门问问很早开始在技术上做了很多工作,在商家抓取、用户标签的识别、语音识别上产品化做得很好。
我想,出门问问是将技术隐藏在产品后面,以技术手段驱动产品体验。这样的产品,交互和产品设计其实是能让技术大放异彩的。
另一个典型产品就是今日头条。今日头条从资讯的个性化推荐入手,以“你关心的才是头条”为卖点,让每个人可以看到属于自己的头条,这就是典型的通过静态和动态数据给用户打标签,然后再给内容打标签,建立两个标签库的映射关系,不断优化推荐算法。
这样做的好处是,当推荐模型达到一定的程度后,其推荐的准确率甚至会比用户更加了解自己的喜好。
针对企业级产品,交互体验也不是很重要,企业更看重效率提升,成本降低。所以如果技术手段可以降低成本,提升效率,也可以是一款好产品。当然,如果体验更好,也是加分的。
比如百度的凤巢广告,能够让企业在众多广告产品中更高效低成本地获取用户,其预估CTR模型技术是功不可没的。
总结:对于这类产品,技术的效率和算法的能力是评估产品好坏的观察点。
这类产品其实不用太多说,资源驱动的产品,好坏的评价是能否获得更多资源。
资源有两类,一类是运营带来的市场化资源,一类是垄断类资源。
前者其实可以归入运营驱动的产品,后者其实更多的是12306这样的公共资源和BAT、京东等自然垄断企业的孵化产品。
应该说,航旅纵横是一款公共资源使用得比较好的产品,脱胎于“中航信”的母体,将中国航空资源使用的比较好,打通了用户和航班之间的关联性。一般公司很难做到,因为很难获得如此全的资源数据。
另外一个好的案例是“聚划算”这样的产品,脱胎于阿里的母体,在实体商品交易上很快就完成了几百亿的交易,成为实体商品促销最大的平台之一,这其实也是基于阿里商家和用户资源驱动的。
虽然资源驱动的产品不多,而且很容易被我们漠视,但事实上,能够在资源密集的“沃土”里脱颖而出,其难处不亚于“一穷二白”的创业。
以上,我们根据不同产品做了一些分析,接下来,我给大家提供一些技术性的手段来具象地评估一款产品的好坏。
我自己经常会采用的第三方信息和数据又有两种,分别如下——
国内对于产品的评估还没有做的很好,但国外有些平台已经开始对app进行了很好的分析。比如接下来我们要看到的这个某国外神秘数据平台。废话不说,以下直接上界面。
用户可以填写你要了解的App名称;
比如,我选了WhatsApp:
得出WhatsApp的分数,并且还比较了其它三款同类“社交网络”的App分数:
那么,这个分数是怎么的出来的呢?主要是如下三个指标,当然还有更细致的指标:
它还给了更直观的图形展示:
以market reach为例,其给出的评估指标为:
这是一款完全通过技术来打分的产品。并且给出了很具体的提升方法。
其实,相比技术化,冷冰冰的评价,我觉得App store的分析更加有意思。我提出了一种叫App store评价模型的直观评估手段。
什么叫App store评价模型呢?就是评价形成的一个模型。
大家都知道,App store是5分制,1分代表很差,5分代表很好。根据大家的打分,我们会看出来,评分框会出现几种模型:
一款评价模型为“E型”的产品,从评价看,用户反馈有很多硬伤,产品体验和价值存在明显的可视的缺点。
一款“F型”的评价模型,整体体验没有可见硬伤,产品发展路径比较乐观。
一款“G型”评价的产品,问题非常明显,有显而易见的问题需要解决。将影响产品自发增长。
这是我个人比较喜欢看的一种直观方法。
其实说了这么多,我想表达的是,不管是直观感觉还是具体技术手段,我们都应该回归到产品的场景中,看产品要解决的问题和满足的需求是否能够让用户爽。在三节课,我们称其为“性感指数”,性感指数是指用户使用这款产品后爽的程度。
希望大家都能做出让用户觉得“性感”的产品。
(完)
e袋洗如何挑选合作加工商的?
e袋洗选择合作洗衣加工商是很严格的首先从加工商的作业面积、洗衣设备等硬件设施到技术员工、洗衣流程,e袋洗都制定有一整套准入标准,其次要在一线洗衣品牌中选择拥有5年以上洗涤经验的洗衣加工商合作,与此同时,e袋洗还制定了严格的“123”洗衣法,将福奈特、象王等优秀洗衣加工商丰富的洗涤经验与e袋洗内部的严密制度标准结合,严格把控洗衣品质。
如何联系e袋洗人工客服
拨打400-818-7171即可联系e袋洗人工客服。
移动互联网智能洗护平台e袋洗,由董事长张荣耀于2013年11月创建。
2013年11月创建,拥有千万级用户,用户使用量位居全国榜首。
2015年4月25日,单日订单量突破10万单,创造了洗衣行业史上的新纪录。先后获得百度、腾讯、经纬、SIG的投资,公司估值近10亿美金,完成B轮融资。
软件介绍
e袋洗的首创模式为“按袋计费”,相比传统计件方式,用户只需将袋子完全塞满即可,与件数无关。对于洗衣物数量少的用户可以选择按件进行清洗,满足了用户多样性的洗衣需求。e袋洗的出现颠覆整个洗衣行业,引领和建立了行业标准。业务已开通按件清洗,洗鞋、奢侈品养护等。
如何在e袋洗上查看当前的洗衣流程?
e袋洗衣流程都是已经进行规·定好的, 在你的衣服送进来是就已经对你的衣服进行编码然后录入到电脑里,只要你有一款智·能手机,进入e袋洗订单页面,选择已完成订单里面!就可以看见你的衣服当前洗到哪个位置了!