1、铁路部门介绍，如果旅客丢失车票，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。
2、办理时，须提供有效身份证原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等。
3、经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
4、旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，经列车长确认无误后开具客运记录。
5、旅客应在到站后24小时内凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件至退票窗口办理新车票退票手续。
火车票丢失了怎么办?
可以补办，只要未超过规定时间。补办方法:
补办车票收2元手续费
2.原票丢失后须新购车票，到达目的地后，再凭客运记录到退票窗口办理新车票退票。这种挂失补办的新车票退票，将按原价退票，不会收取5%的退票费。此外，补办车票需要收取2元的补票手续费。
铁道部表示，丢失车票时，三种情况下不可以办理挂失补票：第一种，超过规定时间提出的；第二种，原车票已经退票的；第三种，已经挂失补办再次提出的。
规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。
旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。
火车票丢了怎么办
1、在检票进站前丢失：请您在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。
2、在列车上丢失实名制车票：请您主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明）。
3、在出站检票前丢失：请您主动向车站工作人员声明，并配合工作人员进行查验。
火车票丢了可以补吗，怎么补啊
火车票丢了可以补。
一、在检票进站前丢失实名制车票，如何办理挂失补办手续？
1、请您在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。
2、经车站确认您的身份、车票等信息无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。
3、上车后，请您主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明）。经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致并在到站前确认未发现原车票被他人使用后，给您开具客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。
4、到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验，并于24小时内办理退票手续。办理时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，铁路部门不收退票费，只收取2元手续费，同时收回“挂失补车票”和客运记录。
二、在列车上丢失实名制车票，列车能够查询到购票信息，如何办理挂失补办手续？
1、请您主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明）。
2、经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为您办理挂失补办手续，只收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后，给您开具客运记录。
3、到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验。凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车收取的2元手续费不予退还。
三、在出站检票前丢失实名制车票，怎么办？
1、请您主动向车站工作人员声明，并配合工作人员进行查验。
2、经车站核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，为您办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。您可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。经核查不符合上述条件的，须按规定补票后出站。
扩展资料：
铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。
1、不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的；
2、没有购票记录的；
3、所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的；
4、证、人、购票记录不一致的；
5、乘车日期、车次不符的；
6、实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。
参考资料：
火车票丢了怎么办？
在检票进站前丢失实名制车票的处理办法：
1、旅客需要在发站售票大厅找到办理“挂失补”业务的指定窗口，并提供购票时使用的身份 证件以及购（取）票地车站名称、乘车日期、车次、发站和到站等信息，经工作人员确认无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面信息与原车票一致，但票面上会加 注“挂失补”字样。
2、旅客持“挂失补”车票上车后，须主动向列车工作人员声明，并提出开具“客运记录”的要 求。到站前，列车上的工作人员确认旅客丢失的车票未被他人冒用后，会向旅客开具“客运记 录”。“客运记录”与“挂失补”车票是旅客退款必须同时提供的凭证，旅客一定要妥善保管。
3、旅客持“挂失补”车票到站后，须主动向出站口车站工作人员声明，并配合车站工作人员 进行查验。旅客须在到站后24小时内，到车站售票厅办理“挂失补”车票退票业务。
车站工作人员核 实“客运记录”、“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件后，退回“挂失补”车票票款，不收退票 费，仅核收2元手续费，并收回“挂失补”车票和“客运记录”。
铁路部门提醒，办理“挂失补”业务，仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一 次，且不能改签、变更到站。
原车票已退票的不能挂失；原车票已经改签的，只能对改签后的车票办 理挂失；出具“挂失补”车票后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的 凭证。“挂失补”车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或经停站办理。
扩展资料这些情况不办理实名制车票挂失补办手续：
铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。
（1）不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的；
（2）没有购票记录的；
（3）所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的；
（4）证、人、购票记录不一致的；
（5）乘车日期、车次不符的；
（6）实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。
参考资料 中国铁路客服服务中心官网-信息服务
