广州银河园关于常态化预约的温馨提示

2021年3月20日至4月30日，到广州市各祭扫场所进行现场祭扫，须办理预约登记。通过广州市民政局官网或“广州民政”微信官方进入“广州市清明祭扫网上预约平台”可办理网上预约。

一、预约入口

1、广州市民政局官网

2、“广州民政”微信官方

关注微信官方号→办事大厅→祭扫预约

具体步骤：进入预约系统→选择祭扫场所→填写相关信息→完成预约(收到成功短信、入场验证码)

二、网上预约开放时间

2021年3月19日早上8：00开放预约，可预约3月20日至4月30日内的任一祭扫时段(每一时段约满为止)。

每日祭扫分4时段

①8:00~10:00②10:30~12:30③13:00~15:00④15:30-17:30

咨询电话：87053456(24小时)87053716(9:00至18:00)

三、实名制预约

预约实行实名制，填写先人或墓穴相关信息，可选填身份证、护照、回乡证、台胞证任一证件号码，请在预约前准备好姓名、证件号码信每个订单，一次预约不超5人(不含14岁以下随行儿童、随行儿童不用填写身份证件号码)同一证件号码，同一墓园(骨灰楼)每天只能预约一次，以预约成功订单为准。

四、车辆进入拜祭场所预约

广州市只有极少数的祭扫场所提供少量的停车位，如祭扫场所提供停车服务，预约页面将会显示相关内容，请按照要求填写当日用车车牌号码。为避免交通拥堵和长时间的等候，呼吁广大市民乘坐公共交通工具前往。

五、入场验证

墓园(骨灰楼)设置入口验证，已预约人员凭本人预约时填写的身份证件和验证码，按照预约祭扫时段，提前半小时排队入场。入场人员、身份证件号码、车牌号码与预约时填入的信息一致方可入园。

六、疫情防控

按照疫情防控相关要求，参加现场祭扫须佩戴口罩，请严格遵守祭扫场所疫情防控和祭扫安全的相关要求。如有发热、咳嗽、呼吸急促等不适症状，请勿前往现场祭扫。

特别提醒

亲属骨灰寄存(安葬)在市火葬场管理所、新塘华侨公墓、中华永久墓园的，也可直接通过广州市殡葬服务中心官网的“网上预约拜祭”栏目或关注“银河园”微信官方进入“网上办事大厅”网上预约拜祭”栏目进行预约预约系统使用指引如下：

1、群众可以凭借骨灰编号/墓地号、逝者姓名、楼室号三项中的两项进行预约。

2、每张拜祭桌最多可预约拜祭2份骨灰，每张拜祭桌的最大拜祭人数为5人，市火葬场不提供停车位，请选择公共交通前往。

3、每一份骨灰(墓穴)在同一天内只能被预约拜祭一次预约成功后，如因故不能前往的，预约人可以在拜祭前通过预约平台的个人中心办理线上取消预约其他规则参照市统一的祭扫指引执行。

提供现场祭扫服务的地区，要采取预约、错峰、限流等措施，尽可能降低祭扫人流密度，减少祭扫现场人员聚集，并严格落实祭扫场所清洁消毒、祭扫人员体温检测、口罩佩戴、员工健康监测等防护防控措施。

暂停现场祭扫服务的地区，要积极创新服务模式，提供网络祭扫、代客祭扫、云祭扫等便民、智能服务。各殡葬服务机构要充分考虑不同群体特别是老年人运用智能技。