10月10日消息 据外媒9to5mac报道，苹果iPhone设备存在长期的保修欺诈行为。因为有许多iPhone犯罪团伙，对保修期内的iPhone设备进行“偷梁换柱”，更换iPhone内部有价值的部件，比如CPU和屏幕等，然后对外声称自己的设备有损坏，要求更换。然后将替换下的部件进行出售。
苹果公司表示，最严重时在中国和中国香港地区有60%的保修行为都是这种“骗保行为”，每年给苹果造成数十亿损失。苹果公司在2013年开始关注这个问题。
这样的问题多发生Apple Store里，因为苹果零售店通常都采用一种很“佛性”的更换机器的方法，只要看上去没什么问题，且还在保修期内，就给更换。
2013年，一位Apple数据科学家计算了修复后转换Apple ID的iPhone数量。该计数显示，超过60%的中国维修都是欺诈性的。在2013财年，苹果已拨出16亿美元用于保修维修费用，但到最后这个数字增加到了37亿美元，因为来自中国的“欺诈行为”太多了。
对此苹果也采取了许多措施，开始苹果不允许对iPhone设备进行“佛性”检查，需要出示发票等有效购买证据，还需要运行苹果专门的诊断程序，用以检测内部组件是否被更换。但是这种做法“骗保者”很轻松的就绕过去了。
还有的犯罪者采用了更复杂的犯罪方法，他们收购了已售出的iPhone的Apple客户记录，然后配置他们的假iPhone以这些已售出的序列号，包括物理蚀刻。从而欺骗苹果公司为真正已经过期保险的iPhone提供保修。
现在，苹果出台了更为严格的更换制度，要求将所有保修iPhone更换件发送到可以进行更严格测试的特殊维修中心。苹果甚至为其iPhone组件添加了安全措施，包括在电池上使用隐形染料，以及将iPhone CPU涂在特殊防水密封剂中，这些密封剂可调节到特定波长。
这样的斗争持续了五年之久，而且效果也很明显，现在中国区域的维修欺诈行为已有之前的60%下降到20%。
不过苹果公司现在又面临其他市场的类似问题，如土耳其和阿拉伯联合酋长国。这对世界上最大的科技公司来说是一场永无休止的战争。
全世界的iPhone都可以免费换新，为什么现在中国却不行？
故事要从五年前说起，2013年，苹果发现深圳商店，每周的保修索赔事件超过了2000起，这个数据是美国最大的苹果零售店的三倍，自然而然的这引起了苹果公司的注意。经过一番调查之后，苹果发现这些暴涨的替换新机请求背后是有团队有组织的骗保计划（听着像不像是谍战片）。最开始的时候这个“漏洞”是一些js抓住然后慢慢的逐渐大多数人开始参与，最后发展成了大规模的骗保行为。
具体的行为就是，他们把一些低价收购而来的，问题iPhone的贵重部件拆走比如CPU、内存、屏幕和主板等等换上已经损坏不能使用的部件，或者用其他的仿冒部件偷梁换柱然后拿去到售后要求保修。这个时候售后就会拿去直接替换新机拿到新机的js转手就借着官换机的名义把手机进行售卖。这些政策的诞生甚至产生了一条靠此谋生的产业链。显然即便是财大气粗的苹果，也没有料到会出现这样的情况年度财报预估的维修费用只有13亿美元。实际上那一年花费超过了37亿美元，远远超过分析师预估的结果。不得已，苹果只好关闭了这家店铺。因为骗保的事件时有发生，苹果对此每年的损失高达数十亿美元。不过在进行了政策更改之后，骗保换机的订单由以前的60%降到了20%。这家店铺也是深圳第一家Apple store。不过，考虑到附近有着华强北，黑马就一点都不意外了。
因为一部分的js的贪婪，导致整个中国区被一些厂商区别对待的可不在少数国际巨头微软在其中之一，在以前，微软Suface是非常良心的中国市场也没有被区别对待，所有购买的Suface商品都享受全球联保配件在一年内损坏免费更换等政策，就比如Suface的触控笔坏了之后可以直接申请一支新的，并且旧的还不用寄回去。不过这个改变是在偶然的一次维修中被打破的，一个用户的Suface Pro2在保坏了之后发过去维修，微软居然直接发了一台相同配置的Suface Pro3回来，然后微软中国的售后就开始接收到大量的二代Pro要求返修。自然而然的，微软也发现了其中的端倪，所以微软Suface的保修条例也直接进行了更改变成了只修不换，这样的情况我们能怪谁呢？
同样的，就连最近发布新kindle的亚马逊，也遇见过这样的情况，由于以前对中国区的过分信赖造成了一些人为损坏的设备，亚马逊也提供免费换新。也有人开始批量收购坏掉的kindle骗保，自然而然的这些钻政策漏洞的人也让亚马逊对kindle的保修政策做出了极大的改变，现在对于坏掉的kindle亚马逊会先让你支付原售价的85%~90%的价格才能进行换新，可以说是接近原价去换新了，是不是很无奈呢？
因为一部分的骗保行为导致厂商对中国区的保修条例进行区别对待的不在少数。可是到头来，最终受到伤害的却是最普通的消费者。嗯，就是因为中国一小部分人喜欢骗保，对此我们也没有任何办法，这就是一颗老鼠屎坏掉一锅粥的事。
苹果股东集体起诉库克，反映了怎样的问题？
我认为反映了以下问题
一、苹果公司管理层和股东们的矛盾激化
苹果公司ceo从乔布斯手里接过管理苹果公司的重任后，在苹果手机创新性发展方面一直停滞不前，一直在延续之前的设计路线，让许多人都吐槽苹果公司卖的一直是情怀，再加上苹果公司ceo库克他一直都是偏产品销售方面，他不向乔布斯那样专注于产品本身，因此库克领导下的苹果市场占有率在近些年逐渐被其他手机品牌侵占，这当然会引起股东们的不满情绪，因为苹果公司的发展关系股东们的切身利益。所以说库克是首当其冲者，股东们集体起诉他就不足为怪了。
二、库克任期将至，有卸磨杀驴的原因
根据库克和苹果公司的合同规定，库克的任期将不久到期，而且他也明确表示不再谋求续约，将从此退休，这就意味着库克即将卸任苹果公司ceo，那么之前的股东心里的怨气当然会发泄出来，反正库克已经快退休了，此时起诉他正好给他一个下马威。我想这也是其中原因之一。
三、库克隐瞒苹果手机在中国区的销量情况
根据媒体报道，库克在担任苹果公司ceo的任期内，隐瞒了苹果手机在中国区销量下降问题，这是非常严重的事件，是对股东不负责任的表现，也对公司股价会造成一定的影响，会让投资者们造成一定的经济损失，所以股东们才会集体起诉他，尽管库克任期内苹果公司股价一直猛涨，带给了股东们丰厚的收益。但是在以信誉为第一位的美国，这种欺骗和隐瞒不报行为是不能容忍的。
综上：库克这种行为遭到了广大投资者的反对，他们集体起诉库克，是为了捍卫自己的权益。
