首先打开电脑,在浏览器中搜索微信公众平台官网进入,然后输入账号和密码,点击登录,可以看到系统提示账号已经被冻结,解冻之前需要先验证主体身份,然后用实名的微信扫描该二维码确认身份后,点击确定,页面会提示需要开启账号保护,点击下方的开始按钮,选择验证方式,可以选择注册时登记的手机号来验证。

如果手机号已停用,可以通过身份证号来验证,选好后点击下一步,开始填写注册账号时使用的真实姓名和身份证号码,填写好后,点击下一步,再填写身份证姓名,身份证号,手机号和手机收到的短信验证码,再扫码进行手机验证,完成后点击提交,待验证成功,使用手机扫码确认登录解封的账号,就可以进入到公众号平台了。