转载于小米官网回答：
播放视频没有声音，多属于音频编码不支持或者片源问题。
1、检查是否音频输出的配置问题。
切换电视的音频属于为“自带扬声器”，再尝试播放，看是否有声音。
①切换音频输出步骤：进入“设置”——“声音”——“输出”——选择“自带扬声器”。
②若自带扬声器有声音，请检查电视外接音响/功放是否工作正常或者配置是否正确。
2、检查是否属于音频编码原因导致。
① 可以尝试更换片源，如果其它片源声音正常，则说明属于音频解码失败导致无声;
②个别型号不支持解码杜比音频，比如小米电视4A-32英寸。
3、升级系统版本。
位置通常在“设置”——“关于”——点击“MIUI TV版本”即会自动检测新版本。
4、将电视恢复出厂设置。
位置通常在“设置”——“通用设置”——“还原”。
小米电视没有声音了怎么能调出来
小米电视没有声音的解决方法：1、重启小米盒子。2、恢复出厂设置，即先将小米盒子断电，然后同时按下遥控器上的【主页】+【菜单】两个按键不要松开，遥控器对着盒子，并给盒子加电启动。3、检查小米盒子与电视的HDMI线是否接好。
该答案适用于小米4A系列电视机。
小米电视机没有声音是怎么回事
电视机没声音的一般原因及处理方法：
1、用户误按了遥控器的静音键，导致电视机开启了静音模式，所以突然没有声音，这种情况可以再按以下静音键来恢复电视机的声音播放。
2、电视机的信号源或节目源有问题导致没声音，比如连接机顶盒时，左右声道的音频线没有正确连接，或者松动、接触不良，一般将其重新连接好，再固定好即可解决。如果是节目源自身没声音，则可以切换到其他电视频道进行观看即可。
3、电视机硬件方面故障引起没声音；比如电视机扬声器故障、内部电路短路、开路或者主板及其他零部件故障等；建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检修即可。
小米电视没有声音怎么回事
原因有以下几种：1、用户误按了遥控器的静音键，导致电视机开启了静音模式，所以突然没有声音。2、音量问题。3、声道问题。4、软件问题。5、电视机的信号源或节目源有问题导致没声音。6、电视机硬件方面故障引起没声音，比如电视机扬声器故障、电路短路、开路或者主板及其他零部件故障等。 建议处理方式：1、误按了静音键，这种情况可以再按一下静音键来恢复电视机的声音播放。音量问题，就是两组音量 一个是你电视的音量，第二是你机顶盒的音量，这两个哪个音量为0都是没声音的。2、声道问题，如果你家是很老电视，就是后面的一组AV接口是2个接口的话（黄和白）余下条红色的，那就要切换下声道，左声道或者右声道，不能是立体声，新的电视就是切换立体声就行。3、软件问题，你要在机顶盒菜单的系统设置里恢复下出厂设置，一般不管啥问题最好都初始化一下。4、电视机的信号源或节目源有问题导致没声音，如果是节目源自身没声音，则可以切换到其他电视频道进行观看即可。5、电视机硬件方面故障引起没声音，比如电视机扬声器故障、电路短路、开路或者主板及其他零部件故障等；建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检修即可。
